客戶抱怨處理程序表(編輯修改稿)
2025-07-27 22:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第3頁共4頁四、權責單位五、作業(yè)流程六、作業(yè)內(nèi)容Who，When，Where，How to do，What七、參考文件八、應用窗體No流程追蹤管制表〞(MSG41402)如附件2，以利于追蹤。，將〝異常處理聯(lián)絡單〞(MSG41401)如附件1，交給相關單位主管處理，客戶如有要求退貨或換貨，依【客戶退貨處理程序書】(MSS21403)之相關規(guī)定處理。矯正與預防措施追蹤管制表(MSG41402)相關單位6調(diào)查、分析、分析〝異常處理聯(lián)絡單〞(MSG41401)如附件1后，應針對客戶抱怨內(nèi)容進行調(diào)查并找出真正之原因。，若為制程上之缺失或貨物運輸方面之缺失，該相關單位主管應就調(diào)查之結果或客戶要求，擬定矯正措施與預防對策。異常處理聯(lián)絡單(MSG41401)相關單位7矯正、預防、預防，擬定矯正措施(必要時可會同其它相關單位主管進行研議)后，填入〝異常處理聯(lián)絡單〞(MSG41401)如附件1中，執(zhí)行矯正措施并同時采取質(zhì)量管理或制程改良或人員訓練或加強服務…等預防對策，以預防問題之再發(fā)生，并將該預防對策填入〝異常處理聯(lián)絡單〞(MSG4
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1