ts16949模板程序顧客抱怨處理程序(編輯修改稿)
2024-08-18 18:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 收 顧客以信函、傳真、拜訪、退貨等方式表達(dá)的顧客抱怨由質(zhì)量部統(tǒng)一接收、接待并登記。 析統(tǒng)計(jì)表 NO YES 質(zhì)量部 調(diào)查分析，確定責(zé)任： 屬顧客責(zé)任：由質(zhì)量部填“質(zhì)量信息回復(fù)單”協(xié)同項(xiàng)目組請(qǐng)顧客確認(rèn)； ：質(zhì)量部填發(fā) “質(zhì)量問題報(bào)告及解決通知”下發(fā)到責(zé)任部門，使其采取糾正預(yù)防措施。 屬供應(yīng)商責(zé)任的：質(zhì)量部會(huì)同采購部按《豫新機(jī)械有限公司協(xié)作配套 質(zhì)保協(xié)議書》的有關(guān)條款執(zhí)行。 析統(tǒng)計(jì)表 顧客抱怨 抱怨接收、登記 A 顧客抱怨調(diào)查 責(zé)任判定 B Q/ 顧客抱怨處理程序 第 2 頁 共 2 頁 工作流程 工作內(nèi)容說明 使用表單
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