客戶抱怨處理程序表(存儲版)
【正文】 、應(yīng)用窗體No流程追蹤管制表〞(MSG41402)如附件2，以利于追蹤。名翔恿線股份有限公司客戶抱怨處理程序書文件編號MSS21402制訂日期：89年11月1日修訂日期： 年 月 日版次：頁 次第1頁共4頁一、目的為加強對客戶之售后服務(wù)，客戶有提出使用本公司產(chǎn)品所產(chǎn)生有關(guān)質(zhì)量方面之問題或疑問時，本公司能迅速調(diào)查探討回饋于客戶，以提升對本公司產(chǎn)品與服務(wù)之滿意度與信賴。，將〝異常處理聯(lián)絡(luò)單〞(MSG41401)如附件1，交給相關(guān)單位主管處理，客戶如有要求退貨或換貨，依【客戶退貨處理程序書】(MSS21403)之相關(guān)規(guī)定處理。異常處理聯(lián)絡(luò)單(MSG41401)矯正與預(yù)防措施追蹤管制表(MSG41402)文件管制戳章一覽表(MSM40513)管理代表相關(guān)單位10會審，轉(zhuǎn)交營業(yè)部主管，依【管理審查程序書】(MSG20102)之相關(guān)規(guī)定，透過會議共同會審檢討。，轉(zhuǎn)由技術(shù)組主管依【不合格品管制程序書】(MSP21301)之相關(guān)規(guī)定處理。異常處理聯(lián)絡(luò)單(MSG41401)營業(yè)所4審核，如為客
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