禮貌禮儀()(編輯修改稿)
2025-03-12 12:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 挺胸收腹 。 男士：體現(xiàn) “ 陽(yáng)剛之美 ” 。 法 1：兩腳成 “ V” 字型 ， 雙手置身體兩側(cè)； 法 2：兩腳分開(kāi)平行 ， 雙手背身后交叉 ， 右手搭左手上 。 法 1 法 2 女士：體現(xiàn) “ 寧?kù)o之美 ” 法 1：兩腳成 “ V” 字型 ， 雙手腹前交叉 ， 右手搭左手上； 法 2：兩腳成丁字型， 雙手腹前交叉， 右手搭左手上。 法 2 坐姿 （ 從座位左邊入座和站立 ） 男士： 兩腳分開(kāi) ， 不超肩寬 ， 兩腿平行 ，雙手放在雙膝上 。 女士： “ S” 型坐姿。 注：起立時(shí)，右腳向后收半步，而后起立。離開(kāi)時(shí)，再向前走一步，自然轉(zhuǎn)身退出房間。 女士坐姿 1： 兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左或向右，雙手疊放置左腿或右腿上 。 女士坐姿 2： 兩腿并攏，兩腳腳跟并攏，腳尖分開(kāi)雙手疊放置左腿或右腿上。 走姿： 上體正直 ， 不低頭 ， 眼平視 ， 面帶微笑； 姿勢(shì)： 女士走一字步 ， 男士走平行線 ， 避免不良走姿 。 標(biāo)準(zhǔn)步幅： 前腳跟與后腳尖的 距離是一腳長(zhǎng) 。 標(biāo)準(zhǔn)步速： 60100步 /分鐘 。 體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用 （ 1） 眼神 首先注意在不同的接待工作場(chǎng)合 ， 眼睛注視的部位是不同的 。 問(wèn)候時(shí) ， 注視雙眼； 交談時(shí) ， 注視眼鼻區(qū) （ T三角區(qū) ） ； 相距很遠(yuǎn)時(shí) ， 注視全身； 遞接物品時(shí) ， 應(yīng)注視對(duì)方雙手 。 還應(yīng)了解不同眼神投放方式的含義。 正視對(duì)方，表示重視對(duì)方； 平視對(duì)方，表示地位平等； 仰視對(duì)方，給對(duì)方重視信任之感。 應(yīng)避免使用一些禁忌的眼神， 如冷漠、傲慢、輕視、左顧右盼等。 （ 2） 微笑 是眼 、 眉 、 嘴 、 顏面的動(dòng)作集合 。 ： 面帶笑意 ， 但笑容不可太顯著 ， 嘴角微微向上翹起 ， 讓嘴唇略呈弧型 ， 在不牽動(dòng)鼻子 、 不發(fā)出笑聲 、 不露出牙齒的前提下 ， 輕輕一笑 。 ： 目光柔和發(fā)亮， 雙眼略微睜大， 眉頭自然舒展， 眉毛自然上揚(yáng)。 。 微笑要有良好的心境 ,不要把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái) 。 ： CHEESE， G， 茄子 。 ，如莊重場(chǎng)合、客人滿面哀愁時(shí)、有先天缺陷者、客人出洋相時(shí)等。 （ 3）手勢(shì) 基本動(dòng)作： 五指伸直并攏，掌心向斜上方，腕關(guān)節(jié)伸直，手與手臂成 140186。，掌心與地面成45186。 類型： 請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)往前走、請(qǐng)坐、揮手道別等。 常用禮貌用語(yǔ) ? 稱呼語(yǔ) ? 問(wèn)候語(yǔ) ? 應(yīng)答語(yǔ) 53 旅游從業(yè)人員 的禮貌禮儀常識(shí) 學(xué)習(xí)目的 ? 了解旅游涉外禮儀的基本慣例與通則 ? 掌握涉外旅游交往中的有關(guān)見(jiàn)面禮節(jié) ? 掌握國(guó)際交往中的禮賓常識(shí)與規(guī)范 ? 了解國(guó)際交往中的饋贈(zèng)禮儀 基本內(nèi)容 ? 涉外禮儀的五項(xiàng)通則：不卑不亢、信守約定、尊重隱私、女士?jī)?yōu)先、注重環(huán)保 ? 國(guó)際交往中的幾種見(jiàn)面禮 ? 國(guó)際交往中的饋贈(zèng)禮儀：基本原則、注意事項(xiàng)、饋贈(zèng)常識(shí) 涉外禮儀慣例與通則 ? 維護(hù)形象，不卑不亢 ? 尊重對(duì)方，信守約定 ? 熱情有度，尊重隱私 ? 女士?jī)?yōu)先，以右為尊 ? 注重環(huán)保，講究文明 一、交際禮儀 （一）介紹禮儀 介紹順序： 將男士介紹給女士； 把職位低的介紹給職位高的； 將晚輩介紹給長(zhǎng)輩； 把主人介紹給客人。 注意： 面帶微笑，正視對(duì)方，站立姿勢(shì)。 （二）見(jiàn)面禮 握手禮 （ 1）伸手的先后順序： 年長(zhǎng)者先伸手， 身份高的先伸手， 女士先伸手， 已婚者先伸手。 作客時(shí)： 到達(dá)時(shí)，主人先伸手，以示歡迎； 告別時(shí)，客人先伸手，以表謝意。 （ 2）姿勢(shì)： 相距 1米處，上身略向前傾，雙腿立正； 用右手，四指伸直并攏； 力度適中，上下晃動(dòng)三、四次即可（三秒內(nèi)）； 面帶微笑，目視對(duì)方雙眼，問(wèn)候聲，點(diǎn)頭示意。 （３）注意細(xì)節(jié)： 忌貿(mào)然握手，忌抓指尖式握手，忌交叉握手，忌手插口袋與人握手； 忌戴手套、帽子、墨鏡與人握手； 軍人可先行軍禮，再握手； 不要拒絕與人握手，不要手拿東西與人握手。 （４）雙手握 年輕的、職務(wù)低的為表示對(duì)年長(zhǎng)的、職務(wù)高的尊重，一般可以雙手握。 限于同性間。 鞠躬禮（彎身行禮）：相距 2米，目光向下看，應(yīng)還禮。 我國(guó)：“三鞠躬”：鞠躬前，應(yīng)脫帽，身體立正，目光平視，身體彎曲 90度，連續(xù)三次。（婚禮或悼念活動(dòng)） 一鞠躬：適用于一切社交場(chǎng)合。行禮前，身體彎曲 15度。 日本：行 60度到 90度的鞠躬禮，雙手?jǐn)偲椒鱿?，目光向下看? 朝鮮：婦女行鞠躬禮時(shí)，一手提裙，一手下垂鞠躬，面對(duì)客人慢慢退去，顯得誠(chéng)懇。 抱拳禮： 右手抱拳，左手包握在右拳上，兩臂曲肘抬至胸前，目視對(duì)方。 主要用于個(gè)人面對(duì)集體時(shí)，意為自己握住自己的手，代替了
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