【文章內(nèi)容簡介】 q 層層負(fù)責(zé) ， 分解落實： 各級主管對本單位目標(biāo)負(fù)完全責(zé)任 ， 并將目標(biāo)分解落實；層層負(fù)責(zé) ， 不是基層負(fù)責(zé) q 充分溝通 ， 參與管理；充分授權(quán) ， 自我控制： 正確理解 ， 全力支持 q 跟蹤反饋 ， 加強指導(dǎo)： 分解目標(biāo) ， 不是批發(fā)目標(biāo)；及時跟蹤 ， 了解情況 ， 提供幫助 q 制度保障 ， 樹立權(quán)威： 高層負(fù)責(zé) ， 加強稽核 q 營造良好的工作氛圍 ， 樹立積極的企業(yè)文化： 全局觀念 ， 整體意識；團隊精神 ， 協(xié)作配合；實現(xiàn)目標(biāo) ， 提升能力 目標(biāo)管理總評 q 目標(biāo)管理的性質(zhì) 216。 “ 整體管理 ” ： 目標(biāo)整合；團隊精神 216。 “ 人性管理 ” ： 主張 “ 參與 、 協(xié)商 、 激勵 ” ；員工“ 自我期望 ” 、 “ 自我啟發(fā) ” 和 “ 自我發(fā)展 ” 216。 “ 成果管理 ” ： 以結(jié)果為目標(biāo) ， 衡量實際成果 。 強調(diào)“ 效果 ” 和 “ 效率 ” 目標(biāo)管理總評 q 目標(biāo)管理的優(yōu)點： 216。 有利于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)： 從總目標(biāo)分解到操作層面的具體目標(biāo) ， 層層落實 ， 責(zé)任明確 216。 提高認(rèn)同感 ， 調(diào)動積極性 、 創(chuàng)造性： 參與管理 ， 民主管理 ， 自我控制 ， 自我調(diào)節(jié) 216。 客觀評價 ， 有效激勵： 強調(diào)結(jié)果 ， 論功行賞 目標(biāo)管理總評 q 目標(biāo)管理的缺點： 216。 “ 成敗論英雄 ” ： 只看結(jié)果 、 只比貢獻(xiàn) ， 不論能力 、不管態(tài)度 216。 “ 討價還價 ， 勞民傷財 ” ： 目標(biāo)制定費時耗力 216。 合適的目標(biāo)并不容易制定 ， 目標(biāo)正確 ， 標(biāo)準(zhǔn)也不一定合適： 不同部門或崗位的目標(biāo)難易程度不好把握 216。 過于僵化 ， 有失公平： 缺乏靈活性；獎勵成果 ≠ 獎勵公平 216。 人性假設(shè)過于樂觀： 人具有 “ 機會主義本性 ” 三、理解團隊與高績效團隊 ? 一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大?！? 大雁的啟示 ：南方越冬地 ：結(jié)伙（組建團隊） ，以什么樣的方式實現(xiàn)成為關(guān)鍵 大雁的啟示 同向而動： 所有雁往同一方向展翅才有優(yōu)勢。 同步行動： 每一只雁都獨立飛行才不會相撞。 真誠互動： 彼此真誠信賴才能產(chǎn)生群體力量。 古老的寓言故事 l 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； l 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； l 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 螞蟻軍團 ！ （一）團隊認(rèn)知 （ TEAM）的定義 團隊是由具有互補技能、愿意為了共同的愿景目標(biāo)作出承諾，并相互承擔(dān)責(zé)任的人們，所組成的一個工作群體。 TEAM ogether veryone chieve ore 團隊是組織追求的理想狀態(tài)。 （一）團隊認(rèn)知 團隊成員 團隊 領(lǐng)導(dǎo) 成員 組織 領(lǐng)導(dǎo) 成員 成員 成員 成員 成員 成員 團隊與組織差別的具體表現(xiàn) 明確的領(lǐng)導(dǎo)人 與組織一致 中性 /有時消極 個人負(fù)責(zé)制 隨機的或不同 個人產(chǎn)品 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 可自己產(chǎn)生 積極 個人 +相互負(fù)責(zé) 相互補充的 集體產(chǎn)品 組織 團隊 領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo) 協(xié)作 責(zé)任 技能 產(chǎn)品 （二）高效團隊 ? 在心理上相互認(rèn)同、相互 信任 ； —— 高效團隊形成的 基礎(chǔ) ！ ? 在技能上各有優(yōu)勢、相互 補充 ； —— 高效團隊組建的 條件 ！ ? 在行為上相互作用、相互 影響 ； —— 高效團隊建設(shè)的 保障 ！ ? 在利益上相互負(fù)責(zé)、相互 依存 。 —— 高效團隊運行的 方向 ！ ? 為了 達(dá)到共同的目標(biāo) ，而結(jié)合在一起的人群的集合體。 人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱為團隊！ （二）高效團隊 清晰的目標(biāo) 相關(guān)的技能 高度的忠誠和承諾 相互的信任 開放的溝通 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo) 有效的結(jié)構(gòu) 肯定與欣賞 外部支持 一致的承諾 開放 的溝 通 相關(guān)的技 能 相互信任 有效的結(jié)構(gòu) 恰當(dāng) 的領(lǐng) 導(dǎo) 清晰 的目 標(biāo) 分享成果 最佳績效 四、打造高績效團隊 建設(shè)團隊不難，難的是 不想建設(shè)。 （一）團隊建設(shè)常見問題 說起來都說團隊重要；做起來都是自己重要。說起來都想建設(shè)團隊，做起來都是別人的不是。 各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團隊，實為一盤散沙。 自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你； “辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山； 你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個團隊，實則沒有業(yè)績，缺乏效率，不象企業(yè)； 一個團隊需要不同的角色，需要各不相同的團隊成員?？删褪怯腥丝匆姾妥约翰灰粯樱痛蠛啊爱惗恕?，非要把大家磨成一個模子、一樣尺寸才舒服。 只認(rèn)同組織角色，不認(rèn)同團隊角色。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。 （二）高效團隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 清晰的共同目標(biāo) （ 1）確定事情的輕重緩急 （ 2 ） 確立一些明確的行為準(zhǔn)則 （ 3 ） 確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵） （ 4 ） 能為團隊成員指引方向和提供動力。 （ 5 ） 目標(biāo)會使個體提高績效水平。 （ 6 ） 具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊 企業(yè)實現(xiàn)員工的目標(biāo)，員工就會實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 （二）高效團隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 明確的行動計劃 工作責(zé)任和項目 擬訂行動計劃 規(guī)定行動性質(zhì) 負(fù)責(zé)人 時間 資金來源 行動計劃模板 項目負(fù) 責(zé) 人 項目說明 完成時間 需要資金 （二）高效團隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 ，并提高技術(shù)水平 ，為團隊的發(fā)展清除障礙 避免：領(lǐng)導(dǎo)缺失和領(lǐng)導(dǎo)過度兩個極端。 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的特質(zhì)和素養(yǎng)： 團隊領(lǐng)導(dǎo)所需的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾 團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素養(yǎng) 謙和寬容、安分守禮、弘毅才干、穩(wěn)重合群、理性務(wù)實 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與素養(yǎng)源于中國傳統(tǒng)文化的長期積淀與潛移默化。 文化傳承： ? 中