目標管理與績效(編輯修改稿)
2025-03-03 11:25 本頁面
【文章內容簡介】 回答下面兩個問題 ︰ ? 我要完成工作需要哪些訊息和何時需要這些訊息 ？ ? 員工完成工作需要哪些訊息和何時需要這些訊息 ？ 二、績效考核方法評估 績效考核評級法 優(yōu)點 ︰ 簡單方便 ， 短時間內輕鬆完成評價工作； 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘； 然後就交上去滿足人力資源部門的要求 。 缺點 ︰ 評級方法最大的弱點來源於它的優(yōu)點； 因為易於使用 、 忘記為什麼要做這項工作； 注重表格 ， 填完表後就以為萬事大吉 。 關鍵詞 ︰ 過多注重表格 ︰ 很可能將事情干得更糟 ﹗ 最重要的是 ︰ 怎樣與員工合作並提升績效 ﹗ 績效考核排名法 ? 評級法 （ 標準 ） 同排名法 （ 比較 ） 有很大差別； ? 如果你的員工都很出色 ︰ ? 評級 ︰ 你可能會給他們都評為好； ? 排名 ︰ 你不得不排出最好和最差 。 ? 如果你的員工都比較差 ︰ ? 評級 ︰ 你可能會給他們都評為差； ? 排名 ︰ 必有一人第一 ， 不管他績效多差 。 ? 關鍵詞 ︰ ? 謹慎和不輕易使用這種方法 ﹗ 排名法使用問題實例 銷售房屋 ︰ 業(yè)務員只干能助其排名第一的事情； 他們?yōu)闋幦∶恳粋€新客戶而競爭； 他們總是躲在電話旁伺機猛撲搶電話； 他們停止了合作 ， 道德理念消失了； 矛盾和爭論變得越來越頻繁和激烈； 短期看 ， 某些業(yè)務員的銷售增加了； 長遠看 ， 公司團隊精神和凝聚力下降 。 目標和標準考核法 在績效目標計畫過程中 ︰ 經(jīng)理和員工就目標和標準達成一致； 經(jīng)理和員工對目標和標準進行檢查； 確定員工是否達到了目標 。 在目標和標準評價法中 ︰ 績效評價會議不僅僅是為了評價； 要討論哪些績效沒有達到目標； 診斷存在的問題 、 提出解決的建議 。 關鍵詞 ︰ 最好的評價績效法 ︰ 目標和標準衡量法 ﹗ 目標和標準評考核法優(yōu)點 ? 容易將個人和團隊目標聯(lián)繫起來； ? 減少績效評價雙方意見分歧的可能； ? 使員工和經(jīng)理在一條船上 （ 不同評級和排名法 ） ? 對評價結果具法律保護作用 。 目標和標準考核法缺點 ? 需要比評級和排名法花費更多的時間； ? 經(jīng)理和員工需具備製定目標和標準的技能； ? 以保證這些目標和標準有意義且可以度量； ? 同評級和排名法相比要做更多的文字工作 。 評級法與目標標準評價法對比實例 評級法 ︰ 銷售能力評估 很差 較差 一般 尚好 很好 大多數(shù)人會把自己評為什麼級別 ？ “ 尚好 ” ﹗ 即使較差的推銷員也會把自己評為這個級別 。 目標標準評價法 ︰ 目標 ︰ 銷售收入提升 10%。 標準 ︰ 銷售人員每季度銷售 3萬美元產(chǎn)品就能實現(xiàn)目標 。 使用目標和標準 ， 評估過程就簡單了； 銷售人員要就達到目標 ， 要就沒有達到目標 。 績效管理的持續(xù)性 ? 績效管理是溝通和合作的方法； ? 績效管理不是表格或強製員工的方法； ? 績效管理是一個貫穿全年的持續(xù)過程； ? 績效評價是績效管理的一小部分； ? 績效管理是為了防止和解決問題； ? 績效管理不是為了懲罰和責備； ? 績效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標 。 三、目標績效管理系統(tǒng) 企業(yè)年度目標考核常模 考核指標 2023年指標 2023年指標 備 注 公司總人數(shù) (人） 5000 6000 本科以上學歷者 部門數(shù)量（人） 工人 ︰ 管理 ︰ 銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8︰ 1︰ 1 12 24 35% 10 8︰ : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標準為70萬元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費用比 工資總費用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計畫內占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公佈的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20︰ 50︰ 30 30︰ 60︰ 10 什麼是 《 目標管理 》 ？ ? 以公司的商業(yè)目標和實現(xiàn)過程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標； ? 組織的各個功能（部門）對組織目標認同； ? 個人和部門的目標是公司總目標的分解； ? 公司對績效考核，而非其它標準，評價個人； ? 按照績效的成果，給予員工相應的待遇。 什麼是公司的 《 績效目
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