【正文】 隊！ （二）高效團(tuán)隊 清晰的目標(biāo) 相關(guān)的技能 高度的忠誠和承諾 相互的信任 開放的溝通 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo) 有效的結(jié)構(gòu) 肯定與欣賞 外部支持 一致的承諾 開放 的溝 通 相關(guān)的技 能 相互信任 有效的結(jié)構(gòu) 恰當(dāng) 的領(lǐng) 導(dǎo) 清晰 的目 標(biāo) 分享成果 最佳績效 四、打造高績效團(tuán)隊 建設(shè)團(tuán)隊不難，難的是 不想建設(shè)。 （一）團(tuán)隊認(rèn)知 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo) 成員 組織 領(lǐng)導(dǎo) 成員 成員 成員 成員 成員 成員 團(tuán)隊與組織差別的具體表現(xiàn) 明確的領(lǐng)導(dǎo)人 與組織一致 中性 /有時消極 個人負(fù)責(zé)制 隨機的或不同 個人產(chǎn)品 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 可自己產(chǎn)生 積極 個人 +相互負(fù)責(zé) 相互補充的 集體產(chǎn)品 組織 團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo) 協(xié)作 責(zé)任 技能 產(chǎn)品 （二）高效團(tuán)隊 ? 在心理上相互認(rèn)同、相互 信任 ； —— 高效團(tuán)隊形成的 基礎(chǔ) ！ ? 在技能上各有優(yōu)勢、相互 補充 ； —— 高效團(tuán)隊組建的 條件 ！ ? 在行為上相互作用、相互 影響 ； —— 高效團(tuán)隊建設(shè)的 保障 ！ ? 在利益上相互負(fù)責(zé)、相互 依存 。 古老的寓言故事 l 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； l 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； l 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 螞蟻軍團(tuán) ！ （一）團(tuán)隊認(rèn)知 （ TEAM）的定義 團(tuán)隊是由具有互補技能、愿意為了共同的愿景目標(biāo)作出承諾，并相互承擔(dān)責(zé)任的人們，所組成的一個工作群體。 同步行動： 每一只雁都獨立飛行才不會相撞。 人性假設(shè)過于樂觀： 人具有 “ 機會主義本性 ” 三、理解團(tuán)隊與高績效團(tuán)隊 ? 一個人沒有團(tuán)隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團(tuán)隊精神也將難以強大。 合適的目標(biāo)并不容易制定 ， 目標(biāo)正確 ， 標(biāo)準(zhǔn)也不一定合適： 不同部門或崗位的目標(biāo)難易程度不好把握 216。 “ 成敗論英雄 ” ： 只看結(jié)果 、 只比貢獻(xiàn) ， 不論能力 、不管態(tài)度 216。 提高認(rèn)同感 ， 調(diào)動積極性 、 創(chuàng)造性： 參與管理 ， 民主管理 ， 自我控制 ， 自我調(diào)節(jié) 216。 強調(diào)“ 效果 ” 和 “ 效率 ” 目標(biāo)管理總評 q 目標(biāo)管理的優(yōu)點： 216。 “ 人性管理 ” ： 主張 “ 參與 、 協(xié)商 、 激勵 ” ；員工“ 自我期望 ” 、 “ 自我啟發(fā) ” 和 “ 自我發(fā)展 ” 216。 相關(guān)部門配合： 如行政部門 （ 5S） 、 技術(shù)部 （ 工藝規(guī)程 ） 、 品管部 （ 品質(zhì) ） 、 財務(wù)部 （ 統(tǒng)計 、 庫存 ） …… 目標(biāo)管理表 目標(biāo)責(zé)任人： 目標(biāo)周期：從 年 月 日到 年 月 日 上級主管： 工作目標(biāo)項目 權(quán)重 (100%) 目標(biāo)完成的計劃、措施、衡量標(biāo)準(zhǔn)（程序、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等） 所需支持和協(xié)作配合 自我考評 主管考評 目標(biāo)檢討與自我啟發(fā) 得分總計 責(zé)任人簽名： 主管簽名： （四）目標(biāo)管理的保障措施 q 全面宣導(dǎo)與培訓(xùn)： 正確理解 ， 提高能力 ， 全力支持 q 高層重視 ， 親體力行；中層表率 ， 參與支持 q 層層負(fù)責(zé) ， 分解落實： 各級主管對本單位目標(biāo)負(fù)完全責(zé)任 ， 并將目標(biāo)分解落實；層層負(fù)責(zé) ， 不是基層負(fù)責(zé) q 充分溝通 ， 參與管理；充分授權(quán) ， 自我控制： 正確理解 ， 全力支持 q 跟蹤反饋 ， 加強指導(dǎo)： 分解目標(biāo) ， 不是批發(fā)目標(biāo)；及時跟蹤 ， 了解情況 ， 提供幫助 q 制度保障 ， 樹立權(quán)威： 高層負(fù)責(zé) ， 加強稽核 q 營造良好的工作氛圍 ， 樹立積極的企業(yè)文化： 全局觀念 ， 整體意識；團(tuán)隊精神 ， 協(xié)作配合；實現(xiàn)目標(biāo) ， 提升能力 目標(biāo)管理總評 q 目標(biāo)管理的性質(zhì) 216。 第三方評估 之四：目標(biāo)管理的稽查 216。 自我評估＋上級 （ 主管 ） 評估 216。 由總經(jīng)理負(fù)責(zé)推動： 挑一個部門試行 推動目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人應(yīng)該是高層或接近高層、影響力較大的人；應(yīng)賦予目標(biāo)管理推動部門全公司整合協(xié)調(diào)的職能。 特設(shè) “ 目標(biāo)管理推行委員會 ” ： 跨部門委員組成 ， 高層 （ 如總經(jīng)理 ） 負(fù)責(zé) 216。 橫向引進(jìn)： 挑一個層級試行 （ 如經(jīng)理層或科長層 … ） 216。 長期 中期 近期 即期 目標(biāo)分解示例 總目標(biāo)： 銷售收入、利潤 ….. 制造成本 礦業(yè)集團(tuán) KPI 生產(chǎn)成本 銷售 資金占用 交期 …… 礦 /分公司 采購成本 損耗 區(qū) /班組 材料 /動力 一線員工 /工人 …… 電力 煤炭 房地產(chǎn) …… 目標(biāo)管理雙向細(xì)目表 具體目標(biāo) 層級目標(biāo) 完成什么 完成多少 由誰完成 什么時 間完成 在哪兒完成 組織整 體目標(biāo) 部門目標(biāo) 分部門目標(biāo) 個人目標(biāo) （三）目標(biāo)管理的運行 之一：目標(biāo)管理的實施范圍 216。 各部門目標(biāo)相互配合： 溝通協(xié)調(diào) ， 合作支持 216。 我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃 我在做最棒的石匠活 什么是正確的目標(biāo) －－石匠的故事 （一）目標(biāo)的制定 之四：目標(biāo)的種類 q 按目標(biāo)期限區(qū)分： 長期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) q 按目標(biāo)層次區(qū)分： 企業(yè)目標(biāo) （ 總目標(biāo) ） 、 部門或團(tuán)隊目標(biāo) （ 次目標(biāo) ， 其實也是個人目標(biāo) ） 、 個人目標(biāo) q 按目標(biāo)內(nèi)容區(qū)分： 財務(wù)目標(biāo) 、 銷售目標(biāo) 、 生產(chǎn)目標(biāo) …… q 按目標(biāo)性質(zhì)區(qū)分： 成果目標(biāo) （ 最終目標(biāo) ） 、 手段目標(biāo) （ 措施 、進(jìn)度等過程目標(biāo) ） q 其它區(qū)分： 控制性目標(biāo) /突破性目標(biāo)；定量目標(biāo) /定性目標(biāo) （ 可以通過詳細(xì)的說明規(guī)劃或其它目標(biāo)特征 、 完成日期等考核 ） ；獨立目