高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通管理-文庫吧資料
2024-08-07 17:39本頁面
【正文】 溝通 ?不論主管向上或最高主管向下和部署溝通，最重要的關(guān) 鍵在于 尊重。 要用正面積極的態(tài)度來處理意料中或意外所發(fā)生的事，而不是一味負(fù)面的抱怨和推托。 ? 常態(tài)期： ? 在這個(gè)階段里，團(tuán)員言歸于好，達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團(tuán)隊(duì)基本規(guī)范，以及彼此在團(tuán)隊(duì)中的角色，并且能包容伙伴的獨(dú)特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通 第一篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)類型 ? 日常工作團(tuán)隊(duì) ? 解決問題團(tuán)隊(duì) ? 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì) ? 常務(wù)委員會(huì) ? 其它類型 ? 團(tuán)隊(duì)建立四階段 ? 第一階段：形成期 ? 第二階段：風(fēng)暴期 ? 第三階段：常態(tài)期 ? 第四階段：收獲期 團(tuán)隊(duì)建立四階段 ? 形成期： ? 當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在形成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)很謹(jǐn)慎地觀察及試探團(tuán)隊(duì)能接受的行為程度，比如像不太會(huì)游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。 ? 這個(gè)階段正式由個(gè)人自我轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊(duì)成員的階段，同時(shí)也是正式及非正式的測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的方式 ? 風(fēng)暴期： ? 風(fēng)暴期對(duì)團(tuán)隊(duì)而言是最難過的一關(guān)，就好像是落水后拼命掙扎的感覺，大家開始真正的體會(huì)到任務(wù)的困難性遠(yuǎn)超過想像，團(tuán)隊(duì)開始互相試探甚而責(zé)難，或是過份熱忱以博取他人好感。 ? 收獲期： ? 在收獲期，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望，團(tuán)隊(duì)可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問題所在并解決之，同時(shí)找出可以改善的地方去完成它，團(tuán)員們也找出彼此優(yōu)缺點(diǎn)，較好地把握每個(gè)人所扮演的角色 因應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段 領(lǐng)導(dǎo)者扮演角色及合宜之行為 （ 專業(yè)指導(dǎo)者 ） 團(tuán)隊(duì) /個(gè)人 彼此了解有限 ? 解答 ? 針對(duì)目標(biāo)及任務(wù)提供更多相關(guān) 資訊 ? 建立團(tuán)員個(gè)人特色 ? 提供援助及指導(dǎo) （ 輔導(dǎo)者 ） 團(tuán)隊(duì) /個(gè)人 各方面皆有良好互動(dòng)技巧 ? 提供輔導(dǎo) ? 挑戰(zhàn)性 ? 允許團(tuán)隊(duì)達(dá)成自定目標(biāo) ? 必要時(shí)給予回饋分享 因應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段 領(lǐng)導(dǎo)者扮演角色及合宜之行為 （ 老師 /伙伴 ） 團(tuán)隊(duì) /個(gè)人 具有基本合作技巧 團(tuán)隊(duì)能達(dá)成簡易任務(wù) ? 居中調(diào)節(jié) ? 更進(jìn)一步闡示問題 ? 協(xié)商 ? 引領(lǐng)指導(dǎo) （ 伙伴 /教練 ） 團(tuán)隊(duì) /個(gè)人 加強(qiáng)互助合作技巧，形成默 契，達(dá)到自動(dòng)自發(fā) ? 提出問題 ? 需要時(shí)解答 ? 需要時(shí)提供所
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