高績效團隊建設(shè)與溝通管理(已修改)
2024-08-15 17:39 本頁面
【正文】 團隊建設(shè)與管理溝通 第一篇 團隊建設(shè) 團隊建設(shè) ? 團隊類型 ? 日常工作團隊 ? 解決問題團隊 ? 質(zhì)量改進團隊 ? 常務(wù)委員會 ? 其它類型 ? 團隊建立四階段 ? 第一階段：形成期 ? 第二階段：風(fēng)暴期 ? 第三階段：常態(tài)期 ? 第四階段：收獲期 團隊建立四階段 ? 形成期： ? 當(dāng)一個團隊正在形成時，團隊成員會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度，比如像不太會游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。 ? 這個階段正式由個人自我轉(zhuǎn)換成為團隊成員的階段，同時也是正式及非正式的測試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的方式 ? 風(fēng)暴期： ? 風(fēng)暴期對團隊而言是最難過的一關(guān)，就好像是落水后拼命掙扎的感覺，大家開始真正的體會到任務(wù)的困難性遠超過想像，團隊開始互相試探甚而責(zé)難，或是過份熱忱以博取他人好感。 ? 常態(tài)期： ? 在這個階段里，團員言歸于好，達成共識，產(chǎn)生對團隊的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團隊基本規(guī)范，以及彼此在團隊中的角色，并且能包容伙伴的獨特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。 ? 收獲期： ? 在收獲期，團隊已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對團隊的期望，團隊可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問題所在并解決之，同時找出可以改善的地方去完成它，團員們也找出彼此優(yōu)缺點，較好地把握每個人所扮演的角色 因應(yīng)團隊發(fā)展四階段 領(lǐng)導(dǎo)者扮演角色及合宜之行為 （ 專業(yè)指導(dǎo)者 ） 團隊 /個人 彼此了解有限 ? 解答 ? 針對目標(biāo)及任務(wù)提供更多相關(guān) 資訊 ? 建立團員個人特色 ? 提供援助及指導(dǎo) （ 輔導(dǎo)者 ） 團隊 /個人 各方面皆有良好互動技巧 ? 提供輔導(dǎo) ? 挑戰(zhàn)性 ? 允許團隊達成自定目標(biāo) ? 必要時給予回饋分享 因應(yīng)團隊發(fā)展四階段 領(lǐng)導(dǎo)者扮演角色及合宜之行為 （ 老師 /伙伴 ） 團隊 /個人 具有基本合作技巧 團隊能達成簡易任務(wù) ? 居中調(diào)節(jié) ? 更進一步闡示問題 ? 協(xié)商 ? 引領(lǐng)指導(dǎo) （ 伙伴 /教練 ） 團隊 /個人 加強互助合作技巧，形成默 契，達到自動自發(fā) ? 提出問題 ? 需要時解答 ? 需要時提供所需支持 共同擁有團隊 為了全面參與共有團隊，團隊成員需要將重點放在以下五大核心技巧上： – 尊重團隊的價值觀和
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