【正文】 企業(yè)文化與高績效團隊建設 北洋咨詢集團人力資源總監(jiān) 李永春 博士 企業(yè)文化 ?關于企業(yè)文化的基本概念 ?什么是企業(yè)文化 ?企業(yè)文化的核心 ?企業(yè)文化的表現(xiàn)形態(tài) ?企業(yè)文化的幾個著名案例 ?企業(yè)文化的功能 ?企業(yè)文化建設 關于企業(yè)文化的基本概念 ? 關于企業(yè)文化的概念，有許多不同的認識和表達： ? 美國學者約翰 . .，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。 …… 是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。 特雷斯 . .，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境。 威廉 .大內(nèi)認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性 即確定活動、意見和行為模式的價值觀。 關于企業(yè)文化的基本概念 ? 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀建和道德行為準則的綜合。 企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。 關于企業(yè)文化的基本概念 企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。 企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。 關于企業(yè)文化的基本概念 企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。 企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。 什么是企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化是在企業(yè)的長期發(fā)展過程中形成的傳統(tǒng)。 ? 優(yōu)秀企業(yè)文化的本質特征，表現(xiàn)在以下七個方面： ? 創(chuàng)新與冒險 ? 注意細節(jié) ? 績效第一 ? 人際導向 ? 團隊精神 ? 進取心 ? 穩(wěn)定性 企業(yè)文化的核心 ?企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同擁有的價值觀念，或者說是企業(yè)的基本理念。 企業(yè)文化的表現(xiàn)形態(tài) ?企業(yè)文化主要通過以下幾個方面表現(xiàn)出來： ?物質表現(xiàn)形態(tài) ?制度表現(xiàn)形態(tài) ?行為表現(xiàn)形態(tài) 企業(yè)文化的物質表現(xiàn)形態(tài) ?企業(yè)環(huán)境 ?企業(yè)標識 ?企業(yè)形象 企業(yè)文化的制度表現(xiàn)形態(tài) ?組織機構 ?業(yè)務流程 ?規(guī)章制度 ?崗位職責 ?員工守則 企業(yè)文化的行為表現(xiàn)形態(tài) ?習俗 ?儀式 ?文化網(wǎng)絡 企業(yè)文化的幾個著名案例 ?華為公司基本法 ?實達員工手冊 ?科龍企業(yè)文化綱領 ?其它 企業(yè)文化的功能 ?決策功能 ?凝聚功能 ?規(guī)范功能 ?激勵功能 ?影響功能 企業(yè)文化建設 ?企業(yè)文化建設一般要經(jīng)歷以下幾個階段： ?分析影響因素 ?進行文化診斷 ?確定文化內(nèi)容 ?培植企業(yè)文化 ?適時變革文化 分析影響因素 ?外部因素。主要有：民族文化；社區(qū)文化；政治文化；市場環(huán)境；科技因素；自然環(huán)境；等等。 ?內(nèi)部因素。主要有：人員構成；企業(yè)性質；組織結構；組織氣候；企業(yè)領導者的人格魅力；等等。 進行文化診斷 企業(yè)有自己的理念或價值觀念嗎？ 員工接受嗎 ？ 接受到什么程度 ？ 企業(yè)的價值觀有代表性的人物嗎 ？ 這些人物在企業(yè)中的威信真的很高嗎 這些價值觀念在企業(yè)有相應的故事嗎 ？ 這些故事在企業(yè)中流傳很廣嗎 ？ 企業(yè)內(nèi)聚力強嗎 ？ 員工滿意度高嗎 ？ 員工對企業(yè)有忠誠心嗎 ？ 確定文化內(nèi)容 ?確立企業(yè)核心理念 ?建設企業(yè)物質文化 ?建設企業(yè)制度文化 ?建設企業(yè)行為文化 培植企業(yè)文化 ?實行人本管理 ?領導者身體力行 ?典型啟迪 ?強化制度管理 ?有效實施文化活動組合 ?努力創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境 適時變革文化 ?在以下幾種情況下，企業(yè)應考慮變革其文化： ?企業(yè)的有關環(huán)境正在發(fā)生激烈的變化，而企業(yè)仍然靠原來的價值觀驅動 ?企業(yè)屬于高度競爭行業(yè) ?企業(yè)業(yè)績不佳 ?企業(yè)處于迅速成長時期 ?缺乏創(chuàng)新 高績效團隊建設 ?什么是團隊 ?團隊的三種類型 ?高績效團隊的標志 ?高績效團隊建設的目的 ?構建高績效團隊的九大對策 什么是團隊 ? 團隊，是一個特定的工作群體。它既可能是指領導班子，也可能是指一個一個車間、一個班組或一個臨時工作小組。但不管怎么樣，作為一個團隊，至少應具備以下幾個特點： ? 共同的目標 ? 協(xié)作的意愿 ? 信息的溝通 團隊與一般群體的區(qū)別 目標 協(xié)同配合 責任 技能 信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機的或不同的 集體績效 積極 個體的或共同的 相互補充的 一般群體 團隊 團隊的三種類型 ?乒乓球雙打型團隊 ?足球隊型團隊 ?棒球隊型團隊 高績效團隊的主要標志 ? 縱向和橫向有良好的溝通 ? 成員間有高度的交互作用和影響力，易于調(diào)整相互間關系，保持心理上的平衡 ? 決策分權化，使成員感到自己能控制自己的工作 ? 成員有強