【正文】 念、興趣與愛好、經(jīng)驗與學習等等。通過改變或影響人的動機，讓其重塑或轉化自己的需要。 了解員工需要的主要方法 心理測驗法 問卷調查法 座談會唔法 行為觀察法 員工的需要層次 ? 工作所受的贊賞 ? 對事業(yè)的歸屬感 ? 企業(yè)對個人問題的同情與了解 ? 工作的挑戰(zhàn)性與責任感 ? 高薪 ? 工作的豐富化 ? 升遷及企業(yè)的成長 ? 管理者的管理風格 ? 培訓 ? 好的工作環(huán)境 避免錯誤的對人認知 ?優(yōu)先效應 ?近因效應 ?暈輪效應 ?定型化 ?成見 孔明知人七訣 問之以是非而觀其志 咨之以計謀而觀其識 窮之以辭辯而觀其變 告之以禍難而觀其勇 醉之以酒而觀其性 臨之以利而觀其廉 期之以事而觀其信 改變員工動機 ? 轉化或重塑員工需要的方法是影響或改變員工行為動機 ? 動機，是滿足某種需要的念頭或者想法。 ? 什么是需要？需要是人對客觀事物的渴求或者欲望。 崗位目標是一個轉換器 企業(yè)目標 部門目標 崗位目標 個人目標 從上至下逐級分解 從下至上逐級保證 個人目標與組織目標的統(tǒng)一 個人目標 組織目標 崗 位 目 標 道德約束 組織管理 社會輿論 傳統(tǒng)習俗 內心信念 管理制度 組織文化 ….. 社會 組織 個人 目 標 的 相 互 實 現(xiàn) 有效管理的診斷模式 有效管理 =P（努力 — 目標） ?P（目標 — 結果） ?P（結果 — 需要） ? 顯然，只有當三個 P的值都達到最大時，它們的乘積才可能最大，有效管理程度就高。 白金法則是相對于黃金法則而言的。 作為一個成年人，其基本的人性面，就是“自我”，包括： 物質自我 —— 對物質利益等方面的追求 社會自我 —— 對社會地位、自尊自愛等方面的追求 精神自我 —— 對道德、責任、義務等的追求 從自我的角度來講，人的自我管理能力既可能強，也可能弱。 ? 壯年聽雨客舟中， ? 江闊云低， ? 斷雁叫西風。 ? 簡單地說，自我管理能力就是工作愿望與工作能力的綜合。這就決定了其對管理方式的接受也是不一樣的。可以說，如果員工不用為實現(xiàn)企業(yè)目標作出貢獻就能實現(xiàn)自己的目標，那他肯定會選擇不作為；同樣，如果企業(yè)不用考慮員工個人目標實現(xiàn)與否就能實現(xiàn)企業(yè)目標，那企業(yè)也會選擇不作為。 人為什么需要管理 要搞清楚這個問題，關鍵在于我們如何理解 “ 員工為什么要到企業(yè)來工作，而企業(yè)又為什么要用他？ ” 人為什么要工作 ?人工作是為了滿足自己的需要，實現(xiàn)個人目標。 ? 美的集團：美的成功最根本的原因是有人的優(yōu)勢。 ? 事實上，任何一個管理成功有效的企業(yè)，都非常重視對人的管理。 ? 關于管理，人們有多種理解。但不管怎么樣，作為一個團隊，至少應具備以下幾個特點： ? 共同的目標 ? 協(xié)作的意愿 ? 信息的溝通 團隊與一般群體的區(qū)別 目標 協(xié)同配合 責任 技能 信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機的或不同的 集體績效 積極 個體的或共同的 相互補充的 一般群體 團隊 團隊的三種類型 ?乒乓球雙打型團隊 ?足球隊型團隊 ?棒球隊型團隊 高績效團隊的主要標志 ? 縱向和橫向有良好的溝通 ? 成員間有高度的交互作用和影響力，易于調整相互間關系，保持心理上的平衡 ? 決策分權化，使成員感到自己能控制自己的工作 ? 成員有強烈的工作動機和良好的工作態(tài)度，充滿自信和自尊 ? 成員樂于接受、充分理解和支持組織目標，能自學調整行為，并自覺地維護團隊間的協(xié)作和團結 ? 能主動彌補組織安排中可能出現(xiàn)的缺陷 ? 幫助每一個成員發(fā)展他的潛力，使他們得到知識和技能的訓練 ? 建立起高度的支持性氣氛，鼓勵為團隊著想的批評和建議，各自尊重對方的觀點 ? 高度重視有創(chuàng)見的新方法 ? 領導作風與團隊情景相適應 團隊建設的目的 ?建設高績效團隊的目的，是實現(xiàn)有效管理。 ?內部因素。 什么是企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化是在企業(yè)的長期發(fā)展過程中形成的傳統(tǒng)。 關于企業(yè)文化的基本概念 企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。 關于企業(yè)文化的基本概念 企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。 關于企業(yè)文化的基本概念 ? 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。企業(yè)文化與高績效團隊建設 北洋咨詢集團人力資源總監(jiān) 李永春 博士 企業(yè)文化 ?關于企業(yè)文化的基本概念 ?什么是企業(yè)文化 ?企業(yè)文化的核心 ?企業(yè)文化的表現(xiàn)形態(tài) ?企業(yè)文化的幾個著名案例 ?企業(yè)文化的功能 ?企業(yè)文化建設 關于企業(yè)文化的基本概念 ? 關于企業(yè)文化的概念，有許多不同的認識和表達： ? 美國學者約翰 . .，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。 威廉 .大內認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性 即確定活動、意見和行為模式的價值觀。 企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。主要有：民族文化；社區(qū)文化；政治文化；市場環(huán)境；科技因素；自然環(huán)境；等等。它既可能是指領導班子，也可能是指一個一個車間