高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通管理(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-09-11 17:39:17 本頁(yè)面
【正文】 起工作的人成為親密的朋友。 如果以積極的態(tài)度與每一個(gè)人接觸，支持他人并相信他人的能力，在工作中的相互交往就會(huì)更加順利。在開(kāi)始時(shí)就分享信息，了解問(wèn)題以及解決分歧，同事間就會(huì)在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上建立牢固的關(guān)系。 基本原則 主動(dòng)改善情況 反省自己需要改進(jìn)的地方，這樣你不僅增加了組織的成功機(jī)會(huì)，而且通過(guò)你為工作的具體改進(jìn)，增強(qiáng)了個(gè)人滿足感。 若個(gè)人不斷聽(tīng)取意見(jiàn)，注意變動(dòng)，著重避免將來(lái)類似問(wèn)題發(fā)生，期望找到解決問(wèn)題的辦法，主動(dòng)性自然就會(huì)產(chǎn)生。 以身作則 當(dāng)組織面臨新挑戰(zhàn)時(shí)，它期望每個(gè)人都成為主人。做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)以為著樹(shù)立一個(gè)好榜樣。以身作則是影響他人的最好辦法。如果你積極地履行你的承諾，承認(rèn)你的錯(cuò)誤，樂(lè)于接受新的觀點(diǎn)，你也正在鼓勵(lì)他人這么做。 傾聽(tīng)的技巧 傾聽(tīng) ： 為了給予指示、完成職責(zé)、激勵(lì)他人以及做出適當(dāng)?shù)臎Q定，我們必須有效地傾聽(tīng)和回應(yīng)下屬，這稱之為 交互性傾聽(tīng) 。 交互性的傾聽(tīng)第一步就是對(duì)下屬意見(jiàn)給予肯定的價(jià)值。而你專注的神情會(huì)讓你確實(shí)了解： ? 這個(gè)人在對(duì)我說(shuō)什么？ ? 為什么他 /她會(huì)說(shuō)這些（原因） 何時(shí)需要澄清？ 有下列狀況發(fā)生時(shí) 需要澄清 … ? 如果下屬告訴你的事情說(shuō)不清楚 什么事？ ? 如果下屬說(shuō)的意見(jiàn)原因不明 為什么？ ? 如果你需要更多的信息來(lái)找出重點(diǎn) 什么事 /為什么 何時(shí)需要確認(rèn)？ 有時(shí)當(dāng)下屬傳達(dá)給我們的信息是很清楚的，這時(shí)有可能不需要去澄清這個(gè)信息。然而，如果你遇到下列狀況，就必須要確認(rèn)信息了： ? 當(dāng)信息包含非常重要的意見(jiàn)、建議或特定信息，我們知道后要采取行動(dòng)或需要下決定時(shí)，就需要確認(rèn)了。 ? 如果當(dāng)你聽(tīng)完部署的意見(jiàn)、信息或想法后，有一股沖動(dòng)想要忽略或拒絕所聽(tīng)到的，這時(shí)就需要確認(rèn)了。 建設(shè)性的批評(píng) 前言： 主管的基本職責(zé)之一就是對(duì)所負(fù)責(zé)管理的團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)起發(fā)展的責(zé)任。 提到人員的發(fā)展，就必須談到績(jī)效評(píng)估。因此，主管們便不可避免的會(huì)對(duì)下屬提出批評(píng)，其目的無(wú)非是激勵(lì)下屬改進(jìn)某些行為或?qū)⒛承┦虑樽龅酶谩? 為了要使這些批評(píng)容易被下屬所接受，我們就必須要能提出“建設(shè)性批評(píng)” 給予贊美： 主管所扮演的一項(xiàng)重要角色就是： 看看誰(shuí)在所負(fù)責(zé)的工作中做得最好！ 第三篇 標(biāo)竿學(xué)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1