目標(biāo)管理與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-青干班(參考版)
2025-02-24 12:12本頁(yè)面
【正文】 ? 建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，關(guān)鍵是企業(yè)各級(jí)主管的能力和態(tài)度。 ? 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展，一定要有良好的績(jī)效。沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。 不是 管理 不到位，是員工對(duì)崗位無(wú)所謂。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 不合作的 “ 刺兒頭 ” ? “刺兒頭 ” ：個(gè)性鮮明、桀驁不馴、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊(duì)合作。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 吊兒郎當(dāng)?shù)?“ 老油條 ” ? 情況： ——大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷； ——“我朝中有人！” ——工作上有點(diǎn)絕招； ——反正賺錢不多，升遷無(wú)望，隨他去吧。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適方式： （ 1） 溝通解決 （ 2） 協(xié)商解決 （ 3） 仲裁解決 （ 4） 權(quán)威解決 （ 5） 吸收合并 （ 6） 設(shè)置新的較高層次的目標(biāo) （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 矛盾與沖突處理 5大步驟 請(qǐng) 對(duì)方 表達(dá) 意見(jiàn) 歸納 共同 點(diǎn) 就 不同點(diǎn) 表達(dá) 意見(jiàn) 達(dá)成 互惠 協(xié)議 表達(dá) 合作 的 誠(chéng)意 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ? 對(duì)策 1：回避 ? 對(duì)策 2：建立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)解 ? 對(duì)策 3：樹立較高的目標(biāo) ? 對(duì)策 4：采取強(qiáng)制辦法 應(yīng)該掌握處理沖突的一些策略 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 當(dāng)你遇到以下的問(wèn)題時(shí)，如何處理？ ? 舊同事的刁難 ? 吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” ? 不合作的“刺兒頭” （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 舊同事的刁難 ? 原因： ——原來(lái)是 “ 難兄難弟 ” ，此時(shí)你 “ 雀飛枝頭變鳳凰 ” ，心里有點(diǎn)酸！ ——曾經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在成了你的下級(jí)， “ 心中不甘??！ ” ——“我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光。 3） 通過(guò)交換意見(jiàn)而加強(qiáng)諒解 、 信任 。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團(tuán)際沖突 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適原則 1） 發(fā)展建設(shè)性沖突 ， 清除破壞性沖突 。 （ 3） 成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個(gè)人目標(biāo) 。 沖突的負(fù)面效應(yīng)： （ 1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無(wú)序、混亂。 （ 3）沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 沖突的正面效應(yīng)： （ 1）沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行審慎分 （ 2）沖突具有激勵(lì)作用。 （三）團(tuán)隊(duì)陷阱 缺少協(xié)同工作的習(xí)慣 多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒(méi)有必要為集體的事操心。 ?審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。 陷阱 2：計(jì)劃不連貫 團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、或退休。 ?領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。而經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)我們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量超過(guò)一定比例的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力反而呈下降趨勢(shì)。 規(guī)模影響戰(zhàn)斗力 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，并不是和團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量完全成正比的。 ? 它的優(yōu)勢(shì)是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。 實(shí)踐證明 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。 ?中央政治局 7人常委會(huì)。 對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織， 10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ——10人團(tuán)隊(duì) ? 羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)每個(gè)級(jí)別的人 都有 10個(gè)人直接向他報(bào)告； ? 美洲存活時(shí)間最長(zhǎng)的印加文明，其軍隊(duì)也有類似 的形式。 古希臘把善定義為不斷求知。是改惡從善的歷史。 《 黃帝內(nèi)經(jīng) 》 五行相生相克 《 三國(guó)演義 》 開篇：天下大事，分久必合，合久必分”。 創(chuàng)新是一種思維 分析中西思維方式 中國(guó)人 “循環(huán)論” 西方人“進(jìn)化論” 《 易經(jīng) 》 “太極生兩儀，兩儀生四象”。 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)相互信任與合作的精神，重點(diǎn)是冰山下的隱藏部分，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循，需要結(jié)合實(shí)際工作創(chuàng)新。 用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度 根本不要考慮讓誰(shuí)自我約束，要充分考慮如何科學(xué)地監(jiān)督。 “ 小老板管事，大老板管人 ” —— 立制度，定規(guī)矩。各部門工作流向不績(jī)效的界定 溝通透明化 216。企業(yè)各部門不崗位的設(shè)置分工 管理規(guī)范化 216。 成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)的整體效能 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短： 1＋ 1＞ 2 相安無(wú)事，彬彬有禮： 1＋ 1＝ 2 貌合神離，問(wèn)題成堆： 0＜ 1＋ 1＜ 2 雙方斗氣，躺倒不干： 1＋ 1＝ 0 矛盾激化，互相拆臺(tái)： 1＋ 1＜ 0 （二）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 有效的組織結(jié)構(gòu) 適宜的組織結(jié)構(gòu)，有助于清楚地界定每個(gè)部門及組織成員的權(quán)責(zé)角色，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)和控制，有助于提高部門及個(gè)人的工作效率，提高組織的整體表現(xiàn)。 ? 組建團(tuán)隊(duì)，是不是對(duì)成員的能力要求越高越好？現(xiàn)實(shí)中也不盡然。 快樂(lè)的心態(tài)，并非去追求快樂(lè)，而是能夠承擔(dān)悲苦。 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的特質(zhì)和素養(yǎng)： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所需的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、有勇氣、守諾 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素養(yǎng) 謙和寬容、安分守禮、弘毅才干、穩(wěn)重合群、理性務(wù)實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與素養(yǎng)源于中國(guó)傳統(tǒng)文化的長(zhǎng)期積淀與潛移默化。 （ 6 ） 具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì) 企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工的目標(biāo)，員工就會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 （二）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 清晰的共同目標(biāo) （ 1）確定事情的輕重緩急 （ 2 ） 確立一些明確的行為準(zhǔn)則 （ 3 ） 確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵） （ 4 ） 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。 只認(rèn)同組織角色，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)角色。 自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你； “辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山； 你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來(lái)其樂(lè)融融象個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)則沒(méi)有業(yè)績(jī)，缺乏效率，不象企業(yè)； 一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，需要各不相同的團(tuán)隊(duì)成員。說(shuō)起來(lái)都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)都是別人的不是。 人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱為團(tuán)
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