房地產(chǎn)企業(yè)卓越運(yùn)營管理體系構(gòu)建(清華)(編輯修改稿)
2025-03-12 11:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)與區(qū)域的雙重平衡實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，分散產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不均衡和區(qū)域周期不均衡帶來的風(fēng)險運(yùn)用帕爾迪模式進(jìn)行全國布局：n由北向南從沿海經(jīng)濟(jì)圈中心城市輻射到周邊城市群n10年左右完成全國基本布局業(yè)態(tài)布局 在少于競爭對手業(yè)務(wù)城市布點(diǎn)的情況下運(yùn)用多業(yè)態(tài)布局實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模在每一個城市成為新鴻基：n在每一個城市成為 ；n集中于中高端市場，在城市內(nèi)進(jìn)行多業(yè)態(tài)布局；n可售物業(yè)數(shù)量維持在高水平并快速周轉(zhuǎn)；n適時發(fā)展具有高升值潛力的地標(biāo)性投資物業(yè)。集分權(quán)控制 在城市領(lǐng)先與新城市進(jìn)入產(chǎn)生沖突時，城市領(lǐng)先優(yōu)先于新城市進(jìn)入用霍頓模式進(jìn)行集權(quán)分權(quán)管理：n集分權(quán)視行業(yè)競爭、組織發(fā)展和戰(zhàn)略需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整；n分權(quán)原則：在有利于激發(fā)地區(qū)公司活力與能量的領(lǐng)域分權(quán)；n在地區(qū)公司核心業(yè)務(wù)職能上原則上不設(shè)集團(tuán)的對應(yīng)職能；n隨時警惕地區(qū)公司諸侯化；n集權(quán)原則：在地區(qū)風(fēng)險時間和風(fēng)險點(diǎn)上集團(tuán)管理；n地區(qū)公司組織發(fā)展能力弱時集權(quán)管理；n在規(guī)模效應(yīng)的領(lǐng)域里集權(quán)管理； 示 例27規(guī)劃核心競爭力，并通過清晰的職能戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)核心競爭力n最佳體驗(yàn)：圍繞客戶的最佳體驗(yàn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)以達(dá)成溢價。n效率提升：圍繞快速復(fù)制產(chǎn)品模塊與服務(wù)和優(yōu)化流程來加快開發(fā)速度。n商業(yè)增值：圍繞商業(yè)資源管理和氛圍營造來提升商業(yè)物業(yè)和地段價值 地產(chǎn)房產(chǎn)使命n 為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會。 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略合作伙伴管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略品牌管理戰(zhàn)略示 例28最佳體驗(yàn)示 例29最佳體驗(yàn)舉措實(shí)例示 例30效率提升示 例31效率提升舉措實(shí)例示 例32商業(yè)增值示 例33商業(yè)增值舉措實(shí)例示 例34 集中把握高端客戶的關(guān)注重點(diǎn)，滿足其需求：35 內(nèi)外界面分明，項(xiàng)目與周邊環(huán)境形成巨大反差：入口，眼前一亮通往項(xiàng)目的路，已有改變，還未明顯售樓處，趣意盎然樣板間，親和溫馨36沒有植物生長期，營造出超乎客戶期望的生活環(huán)境！37為數(shù)不多的硬質(zhì)鋪裝更多采用大量的軟景有生命的園林，比建筑本身更能打動人！38兒童戲水場景供來訪客戶小孩游戲分不清稻草人還是園丁通過示范區(qū)、售樓處和樣板間展示出客戶未來的生活場景，通過體驗(yàn)營銷感染客戶39真實(shí)的生活化的冰箱生活中水池場景 調(diào)味品真實(shí)呈現(xiàn)生活中的兒童桌 Angle女兒房40停車場標(biāo)識的與園林渾然一體煙灰缸和垃圾桶 精致的樹根處理維護(hù)中的大樹露臺的燒烤場景保潔對園林細(xì)節(jié)的維護(hù)41我們基于運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃的核心能力是什么？產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略合作伙伴管理戰(zhàn)略 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略42企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略支持與保障體系人力資源?運(yùn)營管控體系文化理念 ?流程支持體系 ?支持與保障體系 流程績效組織管控模式信息化234。企業(yè)管理流程及制度體系關(guān)鍵流程的不斷優(yōu)化運(yùn)營管理系統(tǒng)?運(yùn)營戰(zhàn)略143“大公司 ”是指，龍湖一定要發(fā)展成為一家具有足夠的體量參與競爭的大公司。在財(cái)務(wù)穩(wěn)健性、資本實(shí)力、專業(yè)規(guī)范性、員工政策、公司價值觀、人才標(biāo)準(zhǔn)、勞動生產(chǎn)率及員工回報、國際化程度等方面追求 “大 ”。 同時，龍湖的組織規(guī)模一定是小的。 “小組織 ”意味著：作為競爭基本單元的地區(qū)公司要擁有足夠的運(yùn)營靈活性及決策權(quán)；業(yè)務(wù)競爭單元人員一定要相對最少 (即勞動生產(chǎn)率在當(dāng)?shù)匾欢ㄒ鄬ψ罡?)；員工一定要有足夠的決策權(quán)力；管理層次一定要少；業(yè)務(wù)單元的高層管理人員必須能夠與基層員工有足夠的直接溝通；高層管理人員必須能看得到基層員工所付出的額外努力；等等。 大公司小組織的思想44隨著項(xiàng)目（子公司）成熟度和總部的風(fēng)險控制度而逐漸下放權(quán)利。（計(jì)劃、成本、研發(fā)）高層決策體系的完善。分級決策思維投資部成本部項(xiàng)目公司45時間第一階段：分權(quán)戰(zhàn)略以機(jī)會導(dǎo)向?yàn)橹黜?xiàng)目分散同城市單項(xiàng)目運(yùn)作較多項(xiàng)目各自為戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)要求為目的第二階段：集權(quán)戰(zhàn)略布局清晰公司追求持續(xù)化發(fā)展，力求在價值鏈環(huán)節(jié)形成差異化。形成管理標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化第三階段：標(biāo)準(zhǔn)化后分權(quán)戰(zhàn)略布局清晰公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)形成項(xiàng)目公司按照標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，充分發(fā)揮積極性 集團(tuán)定位戰(zhàn)略＋操作管理標(biāo)準(zhǔn)化建立戰(zhàn)略管控標(biāo)準(zhǔn)化模式應(yīng)用 財(cái)務(wù)管控通過 13年的時間，形成既定的業(yè)務(wù)流程與管理流程，完成管理的標(biāo)準(zhǔn)化后進(jìn)行分權(quán)。核心能力驅(qū)動的管理標(biāo)準(zhǔn)化46流程體系的成熟度會打破組織的界限。流程驅(qū)動組織功能驅(qū)動運(yùn)營第一階段 第三階段關(guān)鍵流程驅(qū)動運(yùn)營研發(fā)預(yù)算工程客戶成本控制流程質(zhì)量控制流程新材料新工藝應(yīng)用流程傳統(tǒng)的管理注重職能層級機(jī)制 流程概念打破職能層級體制的界限 ,直達(dá)客戶流程得以承認(rèn)，但功能處于主導(dǎo)研發(fā)預(yù)算工程第二階段47集權(quán)后的分權(quán)組織（龍湖）
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