【正文】 三月 2111:58:1511:58Mar2127Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 三月 21三月 2111:58:1511:58:15March 27, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 人才本地化＋人才全國(guó)化：?jiǎn)T工錄用的標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)要是統(tǒng)一的、員工的回報(bào)機(jī)制是全國(guó)統(tǒng)一的、員工的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間是全國(guó)化的。 大公司小組織的思想44隨著項(xiàng)目（子公司）成熟度和總部的風(fēng)險(xiǎn)控制度而逐漸下放權(quán)利。 產(chǎn)品是 規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化）還是個(gè)性化167。地域性220。 守正筑堅(jiān)2023年 “ 零 ” 和 “ 壹 ” ）1996年 全面質(zhì)量管理年1997年 客戶年1995年 資金使用年1999年 團(tuán)隊(duì)精神年2023年 職業(yè)精神年1998年 職業(yè)經(jīng)理年2023年 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟年2023年 客戶微笑年1516房地產(chǎn)標(biāo)桿管理17“ 萬(wàn)科把自己放在高峰，這樣才能有做大事的胸懷！同時(shí)也要把自己放在低谷，這樣才能吸收別人的長(zhǎng)處！ ” 萬(wàn)科董事長(zhǎng) 王石“ 學(xué)習(xí)萬(wàn)科，超越萬(wàn)科。合作伙伴管理216。保八不再成為目標(biāo)與 09年相比，保八不會(huì)再成為政府最關(guān)注的問(wèn)題， 2023年是調(diào)控年。標(biāo)桿企業(yè)對(duì)客戶的日益關(guān)注，不斷提升客戶期望，客戶需求標(biāo)準(zhǔn)逐漸提高，房地產(chǎn)企業(yè)需要不斷提升客服水平以及危機(jī)處理能力。營(yíng)銷體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化216。具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題標(biāo)桿學(xué)習(xí)，從方法論得到靈感管理方法及流程 改進(jìn)提高問(wèn)題解決戰(zhàn)略、管理思維 搭建運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)19房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略20企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略支持與保障體系人力資源?運(yùn)營(yíng)管控體系文化理念 ?流程支持體系 ?支持與保障體系 流程績(jī)效組織管控模式信息化234。偽市場(chǎng)性220。 …運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略? 戰(zhàn)略一定是基于企業(yè)本身的資源與能力的！ 戰(zhàn)略方面學(xué)標(biāo)桿一定要有變化。流程驅(qū)動(dòng)組織功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)第一階段 第三階段關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)研發(fā)預(yù)算工程客戶成本控制流程質(zhì)量控制流程新材料新工藝應(yīng)用流程傳統(tǒng)的管理注重職能層級(jí)機(jī)制 流程概念打破職能層級(jí)體制的界限 ,直達(dá)客戶流程得以承認(rèn)，但功能處于主導(dǎo)研發(fā)預(yù)算工程第二階段47集權(quán)后的分權(quán)組織（龍湖）48企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略支持與保障體系人力資源?運(yùn)營(yíng)管控體系文化理念 ?流程支持體系 ?支持與保障體系 流程績(jī)效組織管控模式信息化234。龍湖集團(tuán)總經(jīng)理及各個(gè)地區(qū)公司的總經(jīng)理，每年工作時(shí)間中至少有 25％以上都是在面試人。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 三月 2111:58 上午 三月 2111:58March 27, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 三月 2111:58 上午 三月 2111:58March 27, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。69執(zhí)行力價(jià)值導(dǎo)向：紀(jì)律尊重計(jì)劃：速度精益求精：細(xì)節(jié)1 2 3執(zhí)行力文化的打造對(duì)博大精深中國(guó)文化的尊重面對(duì)復(fù)雜環(huán)境的能力高管的自我約束能力 打造精品的能力70謝謝！71靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。任正非的三化原則。 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略合作伙伴管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略品牌管理戰(zhàn)略示 例28最佳體驗(yàn)示 例29最佳體驗(yàn)舉措實(shí)例示 例30效率提升示 例31效率提升舉措實(shí)例示 例32商業(yè)增值示 例33商業(yè)增值舉措實(shí)例示 例34 集中把握高端客戶的關(guān)注重點(diǎn)，滿足其需求：35 內(nèi)外界面分明，項(xiàng)目與周邊環(huán)境形成巨大反差：入口，眼前一亮通往項(xiàng)目的路，已有改變，還未明顯售樓處，趣意盎然樣板間，親和溫馨36沒(méi)有植物生長(zhǎng)期，營(yíng)造出超乎客戶期望的生活環(huán)境！37為數(shù)不多的硬質(zhì)鋪裝更多采用大量的軟景有生命的園林，比建筑本身更能打動(dòng)人！38兒童戲水場(chǎng)景供來(lái)訪客戶小孩游戲分不清稻草人還是園丁通過(guò)示范區(qū)、售樓處和樣板間展示出客戶未來(lái)的生活場(chǎng)景，通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷感染客戶39真實(shí)的生活化的冰箱生活中水池場(chǎng)景 調(diào)味品真實(shí)呈現(xiàn)生活中的兒童桌 Angle女兒房40停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的與園林渾然一體煙灰缸和垃圾桶 精致的樹(shù)根處理維護(hù)中的大樹(shù)露臺(tái)的燒烤場(chǎng)景保潔對(duì)園林細(xì)節(jié)的維護(hù)41我們基于運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心能力是什么？產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略合作伙伴管理戰(zhàn)略 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略42企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略支持與保障體系人力資源?運(yùn)營(yíng)管控體系文化理念 ?流程支持體系 ?支持與保障體系 流程績(jī)