【總結(jié)】LOGO客戶服務(wù)技巧主講:劉微客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)意識及理念1客戶服務(wù)技巧2不同類型的客戶溝通策略3投訴客戶的處理4在線服務(wù)客戶心得5service?S-Smile(微笑):給每一位客戶提供微笑服務(wù);?E-Excellent(出色):將每一服務(wù)程序,每一微小服務(wù)工作都做的很出色;?
2025-01-10 04:06
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)技巧生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要客戶服務(wù)的核心概念需要、欲望和需求產(chǎn)品效用、費用和滿足交換、交易和關(guān)系市場營銷市場交易過程圖華為公司電信企業(yè)出好價購買設(shè)備準時付款良好口碑1、高質(zhì)量、耐久的設(shè)備2、
2025-03-04 17:50
【總結(jié)】客戶服務(wù)電話的接聽技巧前言與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話,但從未謀面,而一見面,就會發(fā)現(xiàn)他(她)與你想象的完全不一樣。這是為什么呢?――因為人都有通過聲音去想象別人容貌的習慣。如果你說話時沒有笑,聽筒另一邊的客戶即使沒有看見,也同樣可以感覺得到?!∫虼?,你需要用全身心去說話,而不管是否面對客戶?!∪硕加幸环N習慣,就是通過一個人的
2025-03-01 13:35
【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場
2025-02-23 18:50
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧1泰思客戶服務(wù)技巧課程目的?旨在服務(wù)意識的提高,服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念:意識-態(tài)度-技巧
2025-02-21 14:38
【總結(jié)】金牌客戶服務(wù)技巧曹同軍北京航空航天大學MBA中國市場總監(jiān)認證培訓師國際專業(yè)教練協(xié)會RCCCTJ營銷教練機構(gòu)首席企業(yè)教練曾服務(wù)主要企業(yè):諾基亞、克萊斯勒、阿洛卡、新奧燃氣、海航集團、中國石化、長慶油田、金海漿紙業(yè)、瓊民源、新大洲本田、風云國際、海南在線、海南鋼鐵、國盛石油、吉吉娛樂公司、中
2025-01-16 23:46
【總結(jié)】技巧篇23偵探與推銷員好的偵探好的推銷員1、不被表面現(xiàn)象所迷惑,又1、知道準客戶不想買,但不忽視表象。這并不代表他們真的不需要。2、總是問一些看似無關(guān)緊2、從聊家常開始,由側(cè)面要其實卻很關(guān)鍵的問題。了解客戶的底細,來作判斷。3、作詳細的筆記,并勾出3、分類、登記、整理準客戶檔重點、難點。案,分析每個準客戶的特點。4、利用一切手段,
2025-02-19 13:42
2025-02-28 15:36
【總結(jié)】我們的工作由誰決定?我們的工作由客戶決定—因為客戶是老板!客戶是我們的衣食父母,你們的工資收入和各項福利不是我給的,而是客戶給的,客戶才是你們真正的老板?!握穷櫩偷降资钦l呢?顧客是公司里最重要的人物.
2025-02-13 21:46
【總結(jié)】《如何開展拓展工作管理》第一部分:客戶拓展的核心戓略價值2023年打造領(lǐng)先中國的推廣模式之一——客戶拓展與現(xiàn)場體驗有效配合第一部分:客戶拓展的核心戓略價值?一個星期有七個星期天?全年都是銷售旺季第一部分:客戶拓展的核心戓略價值白天外派拓客,利用晚上戒休息時間,邀約客戶至項目體驗,將晚上
2025-01-18 14:51
【總結(jié)】客戶導向與服務(wù)戰(zhàn)略0前言21世紀財富在國家、地區(qū)、企業(yè)和個人之間流動和集聚。美國人之所以這么高傲是因為他擁有近200家500強企業(yè)。如微軟、麥當勞的產(chǎn)品和服務(wù)為全球接受關(guān)鍵是由于其擁有一批忠誠客戶群,并形成了以產(chǎn)品和客戶為主導的經(jīng)營模式??蛻魧蚺c服務(wù)戰(zhàn)略在公司管理中顯得尤其重要。從某種意義上講,高價值的、回頭的、滿意的、創(chuàng)利的客戶
2025-02-16 14:22
【總結(jié)】Codeofthisreport|1?CopyrightCentalineGroup,2023topSales必修課必修課————拓展客戶與行銷拓展客戶與行銷…Codeofthisreport|2那些曾經(jīng)的時期曾經(jīng)只要有不錯的銷售就可以賣的好曾經(jīng)
2025-02-21 15:24
【總結(jié)】四川長虹人力資源部培訓中心1向永龍客戶服務(wù)溝通技巧四川長虹人力資源部培訓中心2客戶溝通技巧四川長虹人力資源部培訓中心3算計:榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒四川長虹人力資源部培訓中心4三分說、七分聽、適時巧發(fā)
2025-02-21 14:51
【總結(jié)】客戶服務(wù)理念與技能內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結(jié)客戶滿意理念有關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)A公司的服務(wù)目標與“真理瞬間”A公司服務(wù)者的職責與素養(yǎng)總結(jié):客戶滿意基本理念客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點?開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5~6倍;
2025-02-21 14:50
【總結(jié)】至尊客戶——金牌客戶服務(wù)技巧經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部:陳濤前言我們的工作由顧客決定—因為顧客是老板!客戶服務(wù)幾問l客戶服務(wù)是一種無形產(chǎn)品,如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使無形產(chǎn)品有形化?l金牌客戶服務(wù)使怎樣的一種服務(wù)表現(xiàn)?l在令客戶滿意的前提下,如何有效的管理客戶的期望值?
2025-01-25 17:39