物流企業(yè)人力資源開發(fā)與管理(編輯修改稿)
2025-03-11 12:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 激勵(lì)是激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力，使之朝向組織特定目標(biāo)采取行動(dòng)的過程。 二、激勵(lì)過程 需要 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo) 反饋 三、幾個(gè)經(jīng)典的 激 勵(lì) 理 論 需要層次理論 亞伯拉罕 哈羅德 馬斯洛（Abraham Harold Maslow， 1908—1970），出生于美國(guó)紐約布魯克林區(qū)， 1926年入康乃爾大學(xué)，后來轉(zhuǎn)到威斯康辛大學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué)并在此先后獲得學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。馬斯洛是美國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家， 是人本主義運(yùn)動(dòng)的發(fā)起者之一和人本主義心理學(xué)的重要代表，也是第三勢(shì)力的重要領(lǐng)導(dǎo)者 。他的需要層次理論和自我實(shí)現(xiàn)理論是人體主義心理學(xué)的重要理論，對(duì)心理學(xué)尤其是管理心理學(xué)有重要影響。 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 生存需要 需要層次理論 雙因素理論 弗雷德里克 赫茨伯格（ FredrickHerzberg） 美國(guó)的行為科學(xué)家，雙因素理論（又稱激勵(lì)因素一保健因素理論）的創(chuàng)立者。赫茨伯格曾獲得紐約市立學(xué)院的學(xué)土學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位，以后在美國(guó)和其他三十多個(gè)國(guó)家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學(xué)的特級(jí)管理教授。 雙因素理論 ? 公司政策與行政管理 ? 技術(shù)、設(shè)備系統(tǒng) ? 人際關(guān)系、監(jiān)督方式 ? 工作環(huán)境或條件 ? 薪金 ? 職務(wù)、地位 ? 個(gè)人生活、安全感 ? 成就感 ? 認(rèn)可、贊賞 ? 工作挑戰(zhàn)和個(gè)人興趣 ? 工作責(zé)任感 ? 個(gè)人進(jìn)步、成長(zhǎng) ? 培訓(xùn)、晉升的機(jī)會(huì) ? 較好的發(fā)展前景 保健因素 激勵(lì)因素 沒有不滿意 不滿意 滿意 沒有滿意 期 望 理 論 維克托 弗魯姆（ Victor H． Vroom） 著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家。早年于加拿大麥吉爾大學(xué)先后獲得學(xué)士及碩士學(xué)位，后于美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)獲博士學(xué)位。他曾在賓州大學(xué)和卡內(nèi)基 —— 梅隆大學(xué)執(zhí)教，并長(zhǎng)期擔(dān)任耶魯大學(xué)管理科學(xué)“約翰塞爾”講座教授兼心理學(xué)教授。 弗魯姆對(duì)管理思想發(fā)展的貢獻(xiàn)主要在兩個(gè)方面：一是深入研究組織中個(gè)人的激勵(lì)和動(dòng)機(jī)，率先提出了形態(tài)比較完備的期望理論模式；二是從分析領(lǐng)導(dǎo)者與下屬分享決策權(quán)的角度出發(fā)，將決策方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分為三類五種，設(shè)計(jì)出了根據(jù)主客觀條件特別是環(huán)境因素，按照一系列基本法則，經(jīng)過 7個(gè)層次來確定應(yīng)當(dāng)采用何種決策方式的樹狀結(jié)構(gòu)判斷選擇模型。弗魯姆最重要的兩部著作 《 工作與激勵(lì) 》 （ 1964）和 《 領(lǐng)導(dǎo)與決策 》 （ 1973）就分別闡述了期望理論模式和領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模型。 我要多么努力才能實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效？ 我真的能達(dá)到這一績(jī)效水平嗎？ 當(dāng)我達(dá)到以后會(huì)得到什么獎(jiǎng)賞？ 這種獎(jiǎng)賞對(duì)我有多大的吸引力？ 它是否有助于我實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？ 激勵(lì)力量 M=目標(biāo)效價(jià) V 期望值 E 期 望 理 論 個(gè)人努力 取得績(jī)效 組織獎(jiǎng)勵(lì) 滿足個(gè)人 需要程度 關(guān)系一 關(guān)系二 關(guān)系三 期 望 理 論 期望理論的基礎(chǔ)是：人之所以能夠從事某項(xiàng)工作并達(dá)成組織目標(biāo)，是因?yàn)檫@些工作和組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。弗魯姆認(rèn)為，某一活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。用公式可以表示為： M＝ V x E 其中： M—— 激勵(lì)力量，這是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的潛力的強(qiáng)度。 V—— 目標(biāo)效價(jià)，指達(dá)成目標(biāo)后對(duì)于滿足個(gè)人需要其價(jià)值的大小。 E—— 期望值，這是指根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的主觀判斷，達(dá)成目標(biāo)并能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率。 期 望 理 論 弗魯姆的期望理論辨證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動(dòng)人們工作積極性的三個(gè)條件。 第一，努力與績(jī)效的關(guān)系 人們總是希望通過一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，如果個(gè)人主觀認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)的概率很高，就會(huì)有信心，并激發(fā)出很強(qiáng)的工作力量，反之如果他認(rèn)為目標(biāo)太高，通過努力也不會(huì)有很好績(jī)效時(shí)，就失去了內(nèi)在的動(dòng)力，導(dǎo)致工作消極； 第二，績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 人總是希望取得成績(jī)后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)也是綜合的，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。如果他認(rèn)為取得績(jī)效后能得到合理的獎(jiǎng)勵(lì)，就可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性 。 第三，獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系 人總是希望自己所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。然而由于人們?cè)谀挲g、性別、資歷、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件等方面都存在著差異，他們對(duì)各種需要要求得到滿足的程度就不同。因此，對(duì)于不同的人，采用同一種獎(jiǎng)勵(lì)辦法能滿足的需要程度不同，能激發(fā)出的工作動(dòng)力也就不同。 ? 橫向比較： 公 平 理 論 所得 (O)/付出 (O)=所得 (S)/付出 (S) 所得 (now)/付出 (now)=所得 (before)/付出 (before) O： Others他人 S： Self自己 ? 縱向比較 當(dāng)員工感覺不公平時(shí) 曲解自己或他人的付出或所得 采取某種行為改變自己的付出或所得 采取某種行為使他人的付出或所得發(fā)生改變 選擇另外一個(gè)參照對(duì)象進(jìn)行比較 辭去工作 強(qiáng) 化 理 論 人的行為是由外部因素控制的 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn) 當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失 正強(qiáng)化；負(fù)強(qiáng)化；消退強(qiáng)化 挫折行為由挫折心理引發(fā)。挫折心理是指動(dòng)機(jī)受阻。 挫折行為的常見表現(xiàn)： 升華行為、理智行為、自我安慰行為、消極行為、固執(zhí)行為、倒退行為、攻擊行為 ?堅(jiān)持原則 ?積極疏導(dǎo)
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