【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工做好份內(nèi)的工作，提高效率領(lǐng)導(dǎo)：開發(fā)員工的潛能，以勝任更多的責(zé)任58戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng)? 先見(jiàn)力和影響力素養(yǎng)? 問(wèn)題解決能力素養(yǎng)? 解決群體沖突與建立團(tuán)隊(duì)能力素養(yǎng)? 積極回應(yīng)變革的能力素養(yǎng)59先見(jiàn)力的影響 未 來(lái) 未 知針對(duì)未來(lái)的問(wèn)題意識(shí) 情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分析 未知而困擾過(guò)去 現(xiàn)在 未來(lái) 希望了解未來(lái)決定企業(yè)資源投入與運(yùn)用決定企業(yè)變化的方向當(dāng)作已知未來(lái)應(yīng)該會(huì)是這樣推測(cè)60戰(zhàn)略管理者的問(wèn)題解決力正確陳述問(wèn)題的能力與意愿? 有及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的預(yù)警系統(tǒng)，在問(wèn)題尚未嚴(yán)重時(shí)，預(yù)先防止? 一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，決不拖延猶豫，立即處理? 一理發(fā)現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯(cuò)的原因予以消除? 決定改正錯(cuò)誤的方法后，馬上動(dòng)員全公司員工的力量來(lái)改正它，全力化解危機(jī)? 當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，全公司的每個(gè)員工都能展現(xiàn)出解決問(wèn)題的堅(jiān)定毅力與決心建立解決問(wèn)題的共識(shí) ? 建立一套解決問(wèn)題的思考及作業(yè)模式，要求員工利用這一模式，解決企業(yè)內(nèi)大多數(shù)問(wèn)題創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)解決問(wèn)題的環(huán)境? 訓(xùn)練員工具有解決職務(wù)上問(wèn)題的技巧? 使員工體驗(yàn)到使用解決問(wèn)題技巧的成功經(jīng)驗(yàn)? 在員工成功解決問(wèn)題后，給予獎(jiǎng)勵(lì)? 培養(yǎng)員工不怕失敗的毅力解決領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)無(wú)旁貸的問(wèn)題? 使命及戰(zhàn)略? 組織構(gòu)造? 人力資源管理61問(wèn)題解決模式1問(wèn)題領(lǐng)域的設(shè)定2現(xiàn)狀確認(rèn)3問(wèn)題點(diǎn)的明確化4原因分析5提出解決對(duì)策6檢討解決對(duì)策7決定對(duì)策8實(shí)施計(jì)劃9效果測(cè)定62變革來(lái)源來(lái)自市場(chǎng)的變革 來(lái)自管理的變革? 從市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向? 由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動(dòng) ? 由地區(qū)性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向全球性競(jìng)爭(zhēng)? 來(lái)自不同行業(yè)的威脅? 來(lái)自非市場(chǎng)的環(huán)境因素，影響市 場(chǎng)變動(dòng)，如環(huán)保運(yùn)動(dòng)影響? 從龐大組織到精簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng)? 從集權(quán)到分權(quán)? 從多層級(jí)的組織走向水平式的組織? 從獨(dú)裁作風(fēng)轉(zhuǎn)向參與、團(tuán)隊(duì)合作? 從命令導(dǎo)向轉(zhuǎn)向使用導(dǎo)向? 從大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向彈性小批量生產(chǎn)? 從垂直整合生產(chǎn)轉(zhuǎn)向全球的外包生產(chǎn)? 信息從中央集中處理，轉(zhuǎn)向使用終端 機(jī)立即處理63主導(dǎo)變革認(rèn)清變革的程序① 改變之初，大多數(shù)人都像鴕鳥一樣，不愿面對(duì)和接受需要改變的事實(shí)② 上級(jí)的壓力使他必須面對(duì)，但心里充滿著憤怒與不情愿③ 多數(shù)人無(wú)法客觀分析出，在改變的過(guò)程中，給自己帶來(lái)的不愉快，究竟是改變后的做法呢？還是改變本身？④ 適應(yīng)引導(dǎo)員工迎向變革① 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會(huì)他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐Β?傾聽員工對(duì)改變的看法③ 誠(chéng)意地和員工討論可能遇到的問(wèn)題，消除員工的恐懼④ 以團(tuán)隊(duì)工作的方式共同承擔(dān)責(zé)任⑤ 給他們充分的時(shí)間順應(yīng)改變⑥ 制定配合改變的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)64企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化目前的經(jīng)營(yíng) 今后的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略行動(dòng)? 操作中心? 內(nèi)部資源儲(chǔ)存? 核心業(yè)務(wù)中心? 開發(fā)研究? 效率中心? 戰(zhàn)略中心? 機(jī)動(dòng)性 (外部資源活用 )? 關(guān)聯(lián)多元化? 基礎(chǔ)研究? 變革中心層級(jí)組織網(wǎng)? 集權(quán)? 龐大的總公司? 重視生產(chǎn)部門? 水平分業(yè)網(wǎng)? 精簡(jiǎn)的總公司? 重視 RD部門人力資源? 同質(zhì)的人才? 集團(tuán)主義? 忠誠(chéng)心? 平等主義? 宣導(dǎo)型的戰(zhàn)略管理能力? 異質(zhì)人才? 客觀個(gè)人主義? 維持? 個(gè)性重視? 變革型戰(zhàn)略管理能力65戰(zhàn)略主持人 ——企業(yè)變革者尋找企業(yè)變革者崗位 企業(yè)變革者的特征公司總部 制定戰(zhàn)略計(jì)劃業(yè)務(wù)部門 設(shè)計(jì)和帶領(lǐng)改革的主導(dǎo)動(dòng)作生產(chǎn)部門 領(lǐng)導(dǎo)整座工廠或一條生產(chǎn)線產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門 管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的隊(duì)伍戰(zhàn)略規(guī)劃部門 比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)質(zhì)量部門 協(xié)助第一線的工作隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門 管理現(xiàn)場(chǎng)銷售人員營(yíng)銷部門 帶領(lǐng)服務(wù)顧客的工作小組財(cái)務(wù)部門 重新制定業(yè)績(jī)目標(biāo)66戰(zhàn)略主持人的能力特征? 企業(yè)變革者喜歡的激勵(lì)方式是對(duì)偉大事業(yè)的渴望、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)精神、與眾不同的成就感。? 企業(yè)變革者往往在工作中尋求更好的做法，具有向現(xiàn)行制度與規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)的勇氣和決心，他們能夠和善于主動(dòng)突破陳規(guī)，不受傳統(tǒng)思維的約束。? 企業(yè)變革者善于激勵(lì)自己與他人，他們能夠善待員工，保持低姿態(tài)，具有一定程度的幽默感。? 企業(yè)變革者是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)可以依賴的人，他們能夠?qū)ζ髽I(yè)出現(xiàn)的各種問(wèn)題提出適宜的解決辦法。? 企業(yè)變革者能夠把自身的利益與公司的利益緊密的結(jié)合起來(lái)，他們常常被稱為“ 工作狂 ” 。? 企業(yè)變革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他們?cè)诠ぷ髦袇s十分腳踏實(shí)地。67戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別從事 “做什么 (才是正確的 )？ ” 從事 “怎么做 (才是正確的 )？ ”善于思考、長(zhǎng)于創(chuàng)新 干別人想好的事思路與戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì) 貫徹與執(zhí)行的優(yōu)勢(shì)信賴與授權(quán)員工，認(rèn)為沒(méi)有人是無(wú)所不知的控制員工、重視組織，認(rèn)為沒(méi)有人比自己更懂親手去嘗試，而且一再試驗(yàn) 分析、利用、授權(quán)、控制長(zhǎng)于打算 — 戰(zhàn)略 急功近利 — 目的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題 解決問(wèn)題、實(shí)施管理只做對(duì)的事 只把事做對(duì)善于溝通與說(shuō)服，認(rèn)為員工是關(guān)鍵的組成要素 注重發(fā)號(hào)施令，認(rèn)為員工是可利用的資源滿足顧客與員工的需要，包括對(duì)他們產(chǎn)生的價(jià)值、顧客忠誠(chéng)度和核心技能優(yōu)勢(shì)重視數(shù)字，包括每股收益、市場(chǎng)占有率和資源優(yōu)勢(shì)重視個(gè)人的成長(zhǎng) 重視個(gè)人的晉升續(xù)下頁(yè)68認(rèn)為必須最大限度激發(fā)員工的積極性，使員工被志愿所驅(qū)使認(rèn)為靠幾個(gè)好幫手就能把事情搞定，讓員工被策略所驅(qū)使認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來(lái)源于勞動(dòng)生產(chǎn)率、員工素質(zhì)領(lǐng)先、流程創(chuàng)新和發(fā)展員工認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來(lái)源于投資周轉(zhuǎn)率、技術(shù)領(lǐng)先、流程控制和利用員工我們一起來(lái)負(fù)責(zé)，只在幾個(gè)最重要的領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)估，明確個(gè)人責(zé)任和相互責(zé)任我把責(zé)任交給你，在一切領(lǐng)域都進(jìn)行評(píng)估，明確個(gè)人責(zé)任在這里能工作，在其他地方也能工作 我承擔(dān)不了失敗或丟掉飯碗的危險(xiǎn)預(yù)期失敗的可能，從失敗中學(xué)習(xí) 不惜代價(jià)避免失敗與錯(cuò)誤嘗試任何看好的契機(jī) 依賴已經(jīng)證實(shí)可行的辦法敢于承擔(dān)事業(yè)的風(fēng)險(xiǎn) 盡量降低事業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)假如心存疑慮，先試試再說(shuō) 除非有把握，否則繼續(xù)分析接上頁(yè)69成功企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的要素?企業(yè)家超凡能力的延續(xù)和提升 超凡企業(yè)家的第一次推動(dòng)、企業(yè)家素質(zhì)的修煉和追求的升華，超凡企業(yè)家卓越才能的復(fù)制和延續(xù)，狂熱的個(gè)人和團(tuán)體氣質(zhì)?企業(yè)理念體系的確立和滲透 形成核心思想凍懈地堅(jiān)持、堅(jiān)持核心思想并不斷進(jìn)取，推選崇拜式文化、大膽嘗試和鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求永無(wú)止境從而不斷超越自己，把握好今天的同時(shí)為長(zhǎng)遠(yuǎn)打算?構(gòu)建企業(yè)的運(yùn)行體系和管理體系 建立 “ 時(shí)鐘機(jī)制 ” 公司運(yùn)行機(jī)制和管理體系，靈敏的危機(jī)預(yù)警機(jī)制和強(qiáng)有力的逆境生存能力，系統(tǒng)思考能力?人力資源與企業(yè)文化 團(tuán)體學(xué)習(xí)能力、吸引一流人才的能力和制造工作狂機(jī)制，廣泛的兼容性企業(yè)文化，追求宏偉的目標(biāo)，超前投資，從內(nèi)部培養(yǎng)和提拔人才?企業(yè)的核心能力形成 洞察預(yù)見(jiàn)能力和機(jī)遇捕捉能力、強(qiáng)大的技術(shù)力量，由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)能力、嫻熟的運(yùn)作技巧、強(qiáng)有力的融資和資本運(yùn)籌能力，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)資源、市場(chǎng)營(yíng)銷和操縱能力，品牌和企業(yè)形象、政治和社會(huì)資源?企業(yè)的核心能力發(fā)揮 戰(zhàn)略和策略施展，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)優(yōu)化，橫向擴(kuò)張和縱向整合，采用內(nèi)部成長(zhǎng)和收購(gòu)兼并相結(jié)合的戰(zhàn)略，不斷推出新技術(shù)和新產(chǎn)品，市場(chǎng)拓展和滲透，采取海外擴(kuò)張策略，不斷的管理創(chuàng)新 70戰(zhàn)略主持人的時(shí)間管理事 務(wù) 時(shí)間安排 內(nèi) 容戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施： 目標(biāo) 規(guī)劃 實(shí)施 人事 外部 事務(wù) 其他 ? 確立并宣傳公司的戰(zhàn)略及遠(yuǎn)景目標(biāo)? 通過(guò)直接的討論和質(zhì)詢幫助下屬業(yè)務(wù)部門制 定明確、合理但有難度的業(yè)績(jī)目標(biāo)及實(shí)施方 案? 建立完整的管理系統(tǒng)? 提供必要的實(shí)施支持? 招聘、培養(yǎng)、提拔關(guān)鍵高層管理人員? 建立良好的激勵(lì)機(jī)制及業(yè)績(jī)至上的集團(tuán)文化? 爭(zhēng)取優(yōu)惠政策及政府支持? 訪問(wèn)客戶，董事會(huì)及股民溝通事務(wù)? 增強(qiáng)公司整體形象15%20%15%25%20%5%71戰(zhàn)略主持人 的常見(jiàn)錯(cuò)誤? 領(lǐng)導(dǎo) 人（戰(zhàn)略管理者）自我貶值? 企業(yè)發(fā)展失向? 領(lǐng)導(dǎo) 人（戰(zhàn)略管理者）不懂戰(zhàn)略，不善于把握時(shí)機(jī)? 與過(guò)分強(qiáng)大的對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)? 企業(yè)缺乏戰(zhàn)略外構(gòu)? 戰(zhàn)略管理者不懂財(cái)務(wù)，不精于數(shù)字? 戰(zhàn)略管理者不懂得現(xiàn)金和利潤(rùn)的區(qū)別? 企業(yè)擴(kuò)張過(guò)度? 產(chǎn)品和服務(wù)不能達(dá)到顧客的期望? 缺