【正文】 ? 競爭對手效仿? 歧異的基礎(chǔ)對客戶的重要性削弱 ,標(biāo)歧立異的企業(yè)在細(xì)分市場獲得更具歧異性的經(jīng)營目標(biāo)集聚戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場服務(wù)? 結(jié)構(gòu)侵蝕 ? 需求消失? 市場與其它市場的差異減少? 多品種生產(chǎn)的優(yōu)勢加強33戰(zhàn)略管理的八大原則1. 目 標(biāo) 集聚原則2. 客戶價值最大化原則7. ? 個人：一個專注的常人比一個精力分散的天才更有成就。 軍事學(xué)的第二條原則： “ 出其不意” 。39? 裁減客戶，集中到一個目標(biāo)客戶群。戰(zhàn)略主持人和管理者對管理循環(huán)各項功能時間分配計劃 計劃 計劃控制 控制 控制組織 組織組織指導(dǎo) 指導(dǎo) 指導(dǎo)協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)初級管理者 中級管理者 戰(zhàn)略管理者55戰(zhàn)略主持人和管理者計劃性工作重點的差別戰(zhàn)略主持人中 級 管 理 者低 級 管 理 者管 理 階 層長期短期戰(zhàn)略操作標(biāo)準(zhǔn)單一56戰(zhàn)略管理者的能力要素專業(yè)技能 做好工作需要的知識、經(jīng)驗。主導(dǎo)變革認(rèn)清變革的程序① 改變之初，大多數(shù)人都像鴕鳥一樣，不愿面對和接受需要改變的事實② 上級的壓力使他必須面對，但心里充滿著憤怒與不情愿③ 多數(shù)人無法客觀分析出，在改變的過程中，給自己帶來的不愉快，究竟是改變后的做法呢？還是改變本身？④ 適應(yīng)引導(dǎo)員工迎向變革① 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐Β?傾聽員工對改變的看法③ 誠意地和員工討論可能遇到的問題，消除員工的恐懼④ 以團(tuán)隊工作的方式共同承擔(dān)責(zé)任⑤ 給他們充分的時間順應(yīng)改變⑥ 制定配合改變的獎勵活動64企業(yè)經(jīng)營變化目前的經(jīng)營 今后的經(jīng)營戰(zhàn)略行動? 操作中心? 內(nèi)部資源儲存? 核心業(yè)務(wù)中心? 開發(fā)研究? 效率中心? 戰(zhàn)略中心? 機(jī)動性 (外部資源活用 )? 關(guān)聯(lián)多元化? 基礎(chǔ)研究? 變革中心層級組織網(wǎng)? 集權(quán)? 龐大的總公司? 重視生產(chǎn)部門? 水平分業(yè)網(wǎng)? 精簡的總公司? 重視 RD部門人力資源? 同質(zhì)的人才? 集團(tuán)主義? 忠誠心? 平等主義? 宣導(dǎo)型的戰(zhàn)略管理能力? 異質(zhì)人才? 客觀個人主義? 維持? 個性重視? 變革型戰(zhàn)略管理能力65戰(zhàn)略主持人 ——企業(yè)變革者尋找企業(yè)變革者崗位 企業(yè)變革者的特征公司總部 制定戰(zhàn)略計劃業(yè)務(wù)部門 設(shè)計和帶領(lǐng)改革的主導(dǎo)動作生產(chǎn)部門 領(lǐng)導(dǎo)整座工廠或一條生產(chǎn)線產(chǎn)品設(shè)計部門 管理新產(chǎn)品設(shè)計的隊伍戰(zhàn)略規(guī)劃部門 比較競爭對手的業(yè)績質(zhì)量部門 協(xié)助第一線的工作隊伍現(xiàn)場作業(yè)部門 管理現(xiàn)場銷售人員營銷部門 帶領(lǐng)服務(wù)顧客的工作小組財務(wù)部門 重新制定業(yè)績目標(biāo)66戰(zhàn)略主持人的能力特征? 企業(yè)變革者喜歡的激勵方式是對偉大事業(yè)的渴望、強烈的競爭精神、與眾不同的成就感。? 企業(yè)變革者能夠把自身的利益與公司的利益緊密的結(jié)合起來，他們常常被稱為“ 工作狂 ” 。海爾發(fā)展戰(zhàn)略案例培訓(xùn)可以在現(xiàn)場就形成能力75 美國 《 商業(yè)周刊 》76!!!!!文化 創(chuàng)新信息運營流 程再造運營國際化 員工國際化品牌國際化資源國際化超越創(chuàng) 新整合創(chuàng)造3. 松下等國際跨國公司連年虧損：繼 2023年出現(xiàn)虧損后， 2023年日本多家著名的跨國公司出現(xiàn)巨額虧損，松下 4310億日元，東芝 2540億日元，日立虧損4838億日元 ,富士通 3825億日元， NEC3120億日元，三菱 779億日元 海爾品牌價值 2023年評估為489億元高基數(shù)、整體低迷、惡性競爭、對手強大等條件下的高速穩(wěn)定增長78海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段：海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段：?? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。海爾管理發(fā)展的五個階段海爾管理發(fā)展的五個階段1. 由無序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。海爾品牌發(fā)展的三個階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價值品牌創(chuàng)新階段3. 國際化品牌運營商79海爾創(chuàng)新的體系創(chuàng)新三原則? 創(chuàng)新的目標(biāo)創(chuàng)造有價值的訂單? 創(chuàng)新的本質(zhì)創(chuàng)造性的破壞? 創(chuàng)新的途徑創(chuàng)造性地借鑒和模仿 以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系該體系又表現(xiàn)六個方面市場創(chuàng)新是目標(biāo)流程再造是活力組織創(chuàng)新是保障技術(shù)創(chuàng)新是手段觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心播種扎根結(jié)果零距離零庫存零運營資本直線職能矩陣結(jié)構(gòu)市場鏈引進(jìn)技術(shù) 吸收消化計劃經(jīng)濟(jì) 市場經(jīng)濟(jì)社會主義市場經(jīng)濟(jì)整合 資源創(chuàng)新多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段80管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動力制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個過程中。原原則則 將企業(yè)的具體管理將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價值模式建立在與員工價值系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上。83貿(mào)易中心設(shè)計中心制造中心（工廠）服務(wù)網(wǎng)點營銷網(wǎng)點采購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)點營銷網(wǎng)點貿(mào)易中心設(shè)計中心制造基地工業(yè)園： 10工廠： 50個11976個58000個56個18個采購網(wǎng)絡(luò) 500強企業(yè) 44個800個貿(mào)易中心設(shè)計中心服務(wù)網(wǎng)點營銷網(wǎng)點86發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向(7年 )名牌戰(zhàn)略階段(7年 ) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段?只做冰箱?有了堅實的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)?從冰箱延伸到其它家電 ?東方亮了再亮西方?從海爾的國際化到國際化的海爾? 從 1984年 12月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展的正確性和連續(xù)性。 沒有品牌被人欺的痛心216。 有被管理者的體驗216。 市場需求的饑渴程度216。 重點是管理經(jīng)驗及質(zhì)量體系216。 干好一個后的喜悅216。 市場的進(jìn)一步開放及不斷規(guī)范216。 消化吸收形成自己的技術(shù)216。 榜樣的力量S(strengths)優(yōu)勢 O(opportunities)機(jī)會目標(biāo)：國內(nèi)第一、走向世界差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚 東方亮了再亮西方92多元化戰(zhàn)略階段（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)環(huán)境的支持、員工的支持目標(biāo)：國內(nèi)第一、走向世界差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚 東方亮了再亮西方?軟件的劣勢 ：? 員工素質(zhì)還很低? 海爾文化的移植阻力?硬件的劣勢? 原材料配套能力低下? 價格戰(zhàn)的壓力?外國公司到中國設(shè)廠參與競爭的壓力w(weakness)劣勢 T(threats)威脅 多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃 “休克魚 ”拉大差距93戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 國際化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是推進(jìn) SBU，實現(xiàn) “三化 ”技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)國際化戰(zhàn)略階段（管理的國際化）216。環(huán)境的支持216。 整合全球資源216。 榜樣的力量S(strengths)優(yōu)勢 O(opportunities)機(jī)會目標(biāo)：白電三強、世界品牌差異化：市場鏈、流程再造 建立 SBU機(jī)制 滿足用戶個性化需求環(huán)境的支持、員工的支持94戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)?軟件的劣勢 ：? 員工素質(zhì)滿足不了國際化需求? 質(zhì)量管理水平? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用? 硬件的劣