【文章內(nèi)容簡介】 流 程 試點(diǎn) 與 切換 組織 結(jié)構(gòu) 實(shí)施戰(zhàn)略 49 企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇： 技術(shù)服從戰(zhàn)略 高潛力技術(shù) (進(jìn)行研究與開發(fā)，定期審評(píng)以決定繼續(xù)或停止 ) 戰(zhàn)略性技術(shù) (迅速開發(fā)并投入應(yīng)用 ) 支持性技術(shù) (使用必要者，進(jìn)行成本效益分析 ) 關(guān)鍵性技術(shù) (維護(hù) /改進(jìn)效能 ) 對企業(yè)的重要程度 時(shí)效 長期 短期 低 高 50 戰(zhàn)略主持能力 第四部分 51 戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較 戰(zhàn)略主持人 管理者 ? 描繪出公司的愿景 ? 揭示全員深信的共同價(jià)值觀、經(jīng) 營理念 ? 將機(jī)會(huì)事業(yè)化 ? 帶動(dòng)創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景 ? 輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢及提 出自己的意見 ? 管理業(yè)務(wù) ? 實(shí)施業(yè)務(wù)：完成部屬?zèng)]有能力完 成的工作、無法授權(quán)的工作及領(lǐng) 導(dǎo)者要求完成的工作 52 管理循環(huán) 計(jì)劃 指導(dǎo) 組織 控制 協(xié)調(diào) 53 戰(zhàn)略主持人和管理者對管理循環(huán)各項(xiàng)功能時(shí)間分配 計(jì)劃 計(jì)劃 計(jì)劃 控制 控制 控制 組織 組織 組織 指導(dǎo) 指導(dǎo) 指導(dǎo) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 初級(jí)管理者 中級(jí)管理者 戰(zhàn)略管理者 54 戰(zhàn)略主持人和管理者計(jì)劃性工作重點(diǎn)的差別 戰(zhàn)略主持人 中 級(jí) 管 理 者 低 級(jí) 管 理 者 管 理 階 層 長期 短期 戰(zhàn)略 操作 標(biāo)準(zhǔn) 單一 55 戰(zhàn)略管理者的能力要素 專業(yè)技能 做好工作需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。如設(shè)計(jì)能力、系統(tǒng)分析能力等 對人技巧 能使企業(yè)產(chǎn)生正面的工作態(tài)度，如合作、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、溝通等 概念思考力 綜合判斷的能力，能從企業(yè)整體的視野判斷、解決問題，做對公司整體有利的決策 56 管理：指示下屬達(dá)成工作的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬參與，并樂于承擔(dān)責(zé)任 管理：欣賞能依指示完成工作的員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)自己承擔(dān)工作責(zé)任者 管理：向員工說明好的辦法，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：讓員工提出好的辦法，提高效率 管理：依員工個(gè)人的工作管理員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)員工組成工作團(tuán)隊(duì)，共同解決問題 管理：只要員工做好份內(nèi)的工作，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：開發(fā)員工的潛能，以勝任更多的責(zé)任 57 58 先見力的影響 未 來 未 知 針對未來的問題意識(shí) 情 報(bào) 、 經(jīng) 驗(yàn) 分 析 未知而困擾 過去 現(xiàn)在 未來 希望了解未來 決 定 企 業(yè) 資 源 投 入 與 運(yùn) 用 決 定 企 業(yè) 變 化 的 方 向 當(dāng) 作 已 知 未 來 應(yīng) 該 會(huì) 是 這 樣 推 測 59 戰(zhàn)略管理者的問題解決力 正確陳述問題的能力與意愿 ? 有及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的預(yù)警系統(tǒng)，在問題尚未嚴(yán)重時(shí)，預(yù)先防止 ? 一旦發(fā)現(xiàn)問題，決不拖延猶豫，立即處理 ? 一理發(fā)現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯(cuò)的原因予以消除 ? 決定改正錯(cuò)誤的方法后，馬上動(dòng)員全公司員工的力量來改正它，全力化解危機(jī) ? 當(dāng)問題來臨時(shí)，全公司的每個(gè)員工都能展現(xiàn)出解決問題的堅(jiān)定毅力與決心 建立解決問題的共識(shí) ? 建立一套解決問題的思考及作業(yè)模式，要求員工利用這一模式，解決企業(yè)內(nèi)大多數(shù)問題 創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)解決問題的環(huán)境 ? 訓(xùn)練員工具有解決職務(wù)上問題的技巧 ? 使員工體驗(yàn)到使用解決問題技巧的成功經(jīng)驗(yàn) ? 在員工成功解決問題后，給予獎(jiǎng)勵(lì) ? 培養(yǎng)員工不怕失敗的毅力 解決領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)無旁貸的問題 ? 使命及戰(zhàn)略 ? 組織構(gòu)造 ? 人力資源管理 60 問題解決模式 1 問題領(lǐng)域的設(shè)定 2 現(xiàn)狀確認(rèn) 3 問題點(diǎn)的明確化 4 原因分析 5 提出解決對策 6 檢討解決對策 7 決定對策 8 實(shí)施計(jì)劃 9 效果測定 61 變革來源 來自市場的變革 來自管理的變革 ? 從市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向 ? 由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動(dòng) ? 由地區(qū)性競爭轉(zhuǎn)向全球性競爭 ? 來自不同行業(yè)的威脅 ? 來自非市場的環(huán)境因素，影響市 場變動(dòng)，如環(huán)保運(yùn)動(dòng)影響 ? 從龐大組織到精簡經(jīng)營 ? 從集權(quán)到分權(quán) ? 從多層級(jí)的組織走向水平式的組織 ? 從獨(dú)裁作風(fēng)轉(zhuǎn)向參與、團(tuán)隊(duì)合作 ? 從命令導(dǎo)向轉(zhuǎn)向使用導(dǎo)向 ? 從大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向彈性小批量生產(chǎn) ? 從垂直整合生產(chǎn)轉(zhuǎn)向全球的外包生產(chǎn) ? 信息從中央集中處理，轉(zhuǎn)向使用終端 機(jī)立即處理 62 主導(dǎo)變革 認(rèn)清變革的程序 ① 改變之初，大多數(shù)人都像鴕鳥一樣，不愿面對和接受需要改變的事實(shí) ② 上級(jí)的壓力使他必須面對，但心里充滿著憤怒與不情愿 ③ 多數(shù)人無法客觀分析出，在改變的過程中，給自己帶來的不愉快，究竟是改變后的做法呢？還是改變本身？ ④ 適應(yīng) 引導(dǎo)員工迎向變革 ① 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會(huì)他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐? ② 傾聽員工對改變的看法 ③ 誠意地和員工討論可能遇到的問題，消除員工的恐懼 ④ 以團(tuán)隊(duì)工作的方式共同承擔(dān)責(zé)任 ⑤ 給他們充分的時(shí)間順應(yīng)改變 ⑥ 制定配合改變的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng) 63 企業(yè)經(jīng)營變化 目前的經(jīng)營 今后的經(jīng)營 戰(zhàn)略行動(dòng) ? 操作中心 ? 內(nèi)部資源儲(chǔ)存 ? 核心業(yè)務(wù)中心 ? 開發(fā)研究 ? 效率中心 ? 戰(zhàn)略中心 ? 機(jī)動(dòng)性 (外部資源活用 ) ? 關(guān)聯(lián)多元化 ? 基礎(chǔ)研究 ? 變革中心 層級(jí)組織網(wǎng) ? 集權(quán) ? 龐大的總公司 ? 重視生產(chǎn)部門 ? 水平分業(yè)網(wǎng) ? 精簡的總公司 ? 重視 Ramp。D部門 人力資源 ? 同質(zhì)的人才 ? 集團(tuán)主義 ? 忠誠心 ? 平等主義 ? 宣導(dǎo)型的戰(zhàn)略管理能力 ? 異質(zhì)人才 ? 客觀個(gè)人主義 ? 維持 ? 個(gè)性重視 ? 變革型戰(zhàn)略管理能力 64 戰(zhàn)略主持人 —— 企業(yè)變革者 尋找企業(yè)變革者 崗位 企業(yè)變革者的特征 公司總部 制定戰(zhàn)略計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門 設(shè)計(jì)和帶領(lǐng)改革的主導(dǎo)動(dòng)作 生產(chǎn)部門 領(lǐng)導(dǎo)整座工廠或一條生產(chǎn)線 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門 管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的隊(duì)伍 戰(zhàn)略規(guī)劃部門 比較競爭對手的業(yè)績 質(zhì)量部門 協(xié)助第一線的工作隊(duì)伍 現(xiàn)場作業(yè)部門 管理現(xiàn)場銷售人員 營銷部門 帶領(lǐng)服務(wù)顧客的工作小組 財(cái)務(wù)部門 重新制定業(yè)績目標(biāo) 65 66 戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別 從事“做什么 (才是正確的 )？” 從事“怎么做 (才是正確的 )？” 善于思考、長于創(chuàng)新 干別人想好的事 思路與戰(zhàn)略的優(yōu)勢 貫徹與執(zhí)行的優(yōu)勢 信賴與授權(quán)員工，認(rèn)為沒有人是無所不知的 控制員工、重視組織，認(rèn)為沒有人比自己更懂 親手去嘗試，而且一再試驗(yàn) 分析、利用、授權(quán)、控制 長于打算 — 戰(zhàn)略 急功近利 — 目的 發(fā)現(xiàn)問題、提出問題 解決問題、實(shí)施管理 只做對的事 只把事做對 善于溝通與說服，認(rèn)為員工是關(guān)鍵的組成要素 注重發(fā)號(hào)施令，認(rèn)為員工是可利用的資源 滿足顧客與員工的需要，包括對他們產(chǎn)生的價(jià)值、顧客忠誠度和核心技能優(yōu)勢 重視數(shù)字，包括每股收益、市場占有率和資源優(yōu)勢 重視個(gè)人的成長 重視個(gè)人的晉升 續(xù)下頁 67 認(rèn)為必須最大限度激發(fā)員工的積極性，使員工被志愿所驅(qū)使 認(rèn)為靠幾個(gè)好幫手就能把事情搞定，讓員工被策略所驅(qū)使 認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來源于勞動(dòng)生產(chǎn)率、員工