xxxx企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)績(jī)效管理能力提升(編輯修改稿)
2025-02-11 02:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體系編制互動(dòng)練習(xí)：三級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系表編制中篇： 目標(biāo)制定與分解第一章 : 目標(biāo)提取與制定 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù) 目標(biāo)設(shè)定的 SMART原則 目標(biāo)設(shè)定技巧與量化方法 公司戰(zhàn)略主題的目標(biāo)提取與制定 部門職能績(jī)效目標(biāo)提取與制定 部門崗位職責(zé)績(jī)效目標(biāo)提取與制定互動(dòng)練習(xí)：四維法的應(yīng)用、部門目標(biāo)提取與制定 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)規(guī)劃①① 公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃②② 公司經(jīng)營計(jì)劃公司經(jīng)營計(jì)劃③③ 部門職能部門職能④④ 崗位職責(zé)崗位職責(zé)35年戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營計(jì)劃部門職能表職位職責(zé)表設(shè)定的依據(jù)設(shè)定的依據(jù)：： 目標(biāo)設(shè)定的原則? 任何一下工作的結(jié)果如何確?？尚校縍與關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)S明確可行的A可達(dá)成的M可衡量的T有時(shí)間和資源限制的目標(biāo)SMART原則 目標(biāo)設(shè)定與量化方法? 如何設(shè)定？如何量化？如何設(shè)定？如何量化？目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的技巧Don39。ts□使用精確的，描述性語言“ 8H內(nèi)回答客戶的問題 ” “ 第一季度 20%時(shí)間用于測(cè)試設(shè)計(jì) ”□使用積極的動(dòng)詞“ 增加 ”“ 取得 ”□保證說明明確“ 每天更新一次報(bào)告 ”□使用簡(jiǎn)單，有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)“ 減少 10%的預(yù)算 ”□ 使用形容詞 /副詞 “ 對(duì)待客戶表現(xiàn)專業(yè) ”“ 加深對(duì) XXX軟件的了解 ”□ 使用被動(dòng)的動(dòng)詞“ 了解 ”“ 熟悉 ”□ 使用長(zhǎng)篇泛泛而談的話語在團(tuán)隊(duì)中增加客戶滿意度的意識(shí) ”□ 使用復(fù)雜，模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)“ 把部門固定花費(fèi)控制在預(yù)算之內(nèi) ”Do39。s經(jīng)驗(yàn)：“動(dòng) +名 ”O(jiān)R“名 +動(dòng) ”工作結(jié)果 成本質(zhì)量時(shí)間數(shù)量l目標(biāo)的量化方法? 任何一項(xiàng)工作，其結(jié)果均可從四個(gè)方面去衡量??！1）運(yùn)用 BSC原理尋找企業(yè)戰(zhàn)略成功因素和目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo) KPI指標(biāo)）BSC四緯度 戰(zhàn)略主題關(guān)鍵成功因素CSF（ Core Success Factor）KPIs財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略描述 關(guān)鍵成功因素 戰(zhàn)略目標(biāo)CSF（ Core Success Factor）關(guān)鍵成功因素。即 驅(qū)動(dòng)目標(biāo)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素、通常也叫關(guān)鍵能力、資源、事件等等。 公司戰(zhàn)略主題的目標(biāo)制定運(yùn)用 BSC（四維度法）找尋戰(zhàn)略主題的目標(biāo) 部門職能目標(biāo)提取與制定運(yùn)用四維評(píng)價(jià)法找尋目標(biāo)?四維評(píng)價(jià)法 （時(shí)間、成本、數(shù)量、質(zhì)量）運(yùn)用四維評(píng)價(jià)法尋找管理運(yùn)用四維評(píng)價(jià)法尋找管理 ““ 目標(biāo)目標(biāo) 及及 KPI””管理目標(biāo)管理目標(biāo) 目標(biāo)（目標(biāo)（ KPI）衡量方向）衡量方向數(shù)量數(shù)量 質(zhì)量質(zhì)量 時(shí)間時(shí)間 成本成本銷售任務(wù)供應(yīng)商開發(fā)與管理客戶滿意度產(chǎn)品質(zhì)量控制√√ √√√√√√1. 定義指標(biāo)名稱2. 確定衡量的方法；3. 設(shè)計(jì)指標(biāo)的計(jì)算公式。l銷售額增長(zhǎng)率 =？l合格供應(yīng)商保有率 =？l客戶投訴率 =？ 部門崗位職責(zé)績(jī)效目標(biāo)提取與制定四維評(píng)價(jià)法 ““ 工作結(jié)果工作結(jié)果 ”” 衡量標(biāo)準(zhǔn)：衡量標(biāo)準(zhǔn)： 按時(shí)、按量、按質(zhì)、按預(yù)算按時(shí)、按量、按質(zhì)、按預(yù)算 ，完成。工作結(jié)果 成本質(zhì)量時(shí)間數(shù)量績(jī)效目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)什么呢？！?四維評(píng)價(jià)法?（時(shí)間、成本、數(shù)量、質(zhì)量）從崗位職責(zé)中提取目標(biāo) KPI指標(biāo)崗位職責(zé)崗位職責(zé) 目標(biāo)目標(biāo) KPI 指標(biāo)（名稱）指標(biāo)（名稱）數(shù)量數(shù)量 質(zhì)量質(zhì)量 時(shí)間時(shí)間 成本成本1跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度，確保供應(yīng)商按時(shí)按質(zhì)按量交貨 ,及 時(shí)完成采購任務(wù)2負(fù)責(zé)供應(yīng)商與產(chǎn)品的開發(fā) ,加強(qiáng)供應(yīng)商管理和溝通 \服務(wù) ,不斷提升信用度和忠誠度 3加強(qiáng)成本分析與核算 ,努力降低采購成本 4優(yōu)化和降低在途庫存 ,有效 掌握采購時(shí)機(jī) ,提高采購效率5嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān) ,確保采購產(chǎn)品質(zhì)量6負(fù)責(zé)供應(yīng)商 \產(chǎn)品價(jià)格和原材料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息收集 \分析 \匯報(bào)7積極參加學(xué)習(xí) ,不斷提升工作技能和職業(yè)素養(yǎng)四維評(píng)價(jià)法四維評(píng)價(jià)法崗位：采購員第二章：目標(biāo)分解 公司目標(biāo)體系圖設(shè)計(jì)互動(dòng)練習(xí)：公司目標(biāo)分解表企業(yè)目標(biāo)(KPI)體系事業(yè)部目標(biāo)（經(jīng)營 KPI）部門目標(biāo)部門目標(biāo)（職能（職能 KPI））崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)(KPI)生產(chǎn)部生產(chǎn)部 營銷部營銷部 客服部客服部 人資部人資部 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 開發(fā)部開發(fā)部A事業(yè)部事業(yè)部 B事業(yè)事業(yè) 部部公司的公司的整體目標(biāo)整體目標(biāo)(戰(zhàn)略戰(zhàn)略 KPI)ABC 集團(tuán)u目標(biāo)分解層級(jí)目標(biāo)分解層級(jí)最高最高管理層管理層中層主管中層主管〔〔 經(jīng)理經(jīng)理 〕〕基層主管基層主管〔〔 科長(zhǎng)、主任、職員科長(zhǎng)、主任、職員 〕〕①① 自上而下自上而下②② 自下而上自下而上u目標(biāo)分解的程序步驟u目標(biāo)分解的步驟目標(biāo)分解的
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