xxxx企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)績效管理能力提升(編輯修改稿)
2025-02-11 02:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體系編制互動練習(xí)：三級目標(biāo)指標(biāo)體系表編制中篇： 目標(biāo)制定與分解第一章 : 目標(biāo)提取與制定 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù) 目標(biāo)設(shè)定的 SMART原則 目標(biāo)設(shè)定技巧與量化方法 公司戰(zhàn)略主題的目標(biāo)提取與制定 部門職能績效目標(biāo)提取與制定 部門崗位職責(zé)績效目標(biāo)提取與制定互動練習(xí)：四維法的應(yīng)用、部門目標(biāo)提取與制定 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)規(guī)劃①① 公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃②② 公司經(jīng)營計劃公司經(jīng)營計劃③③ 部門職能部門職能④④ 崗位職責(zé)崗位職責(zé)35年戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營計劃部門職能表職位職責(zé)表設(shè)定的依據(jù)設(shè)定的依據(jù)：： 目標(biāo)設(shè)定的原則? 任何一下工作的結(jié)果如何確?？尚?？R與關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)S明確可行的A可達成的M可衡量的T有時間和資源限制的目標(biāo)SMART原則 目標(biāo)設(shè)定與量化方法? 如何設(shè)定？如何量化？如何設(shè)定？如何量化？目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的技巧Don39。ts□使用精確的，描述性語言“ 8H內(nèi)回答客戶的問題 ” “ 第一季度 20%時間用于測試設(shè)計 ”□使用積極的動詞“ 增加 ”“ 取得 ”□保證說明明確“ 每天更新一次報告 ”□使用簡單，有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)“ 減少 10%的預(yù)算 ”□ 使用形容詞 /副詞 “ 對待客戶表現(xiàn)專業(yè) ”“ 加深對 XXX軟件的了解 ”□ 使用被動的動詞“ 了解 ”“ 熟悉 ”□ 使用長篇泛泛而談的話語在團隊中增加客戶滿意度的意識 ”□ 使用復(fù)雜，模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)“ 把部門固定花費控制在預(yù)算之內(nèi) ”Do39。s經(jīng)驗：“動 +名 ”O(jiān)R“名 +動 ”工作結(jié)果 成本質(zhì)量時間數(shù)量l目標(biāo)的量化方法? 任何一項工作，其結(jié)果均可從四個方面去衡量?。?）運用 BSC原理尋找企業(yè)戰(zhàn)略成功因素和目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo) KPI指標(biāo)）BSC四緯度 戰(zhàn)略主題關(guān)鍵成功因素CSF（ Core Success Factor）KPIs財務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長企業(yè)戰(zhàn)略描述 關(guān)鍵成功因素 戰(zhàn)略目標(biāo)CSF（ Core Success Factor）關(guān)鍵成功因素。即 驅(qū)動目標(biāo)價值實現(xiàn)的關(guān)鍵要素、通常也叫關(guān)鍵能力、資源、事件等等。 公司戰(zhàn)略主題的目標(biāo)制定運用 BSC（四維度法）找尋戰(zhàn)略主題的目標(biāo) 部門職能目標(biāo)提取與制定運用四維評價法找尋目標(biāo)?四維評價法 （時間、成本、數(shù)量、質(zhì)量）運用四維評價法尋找管理運用四維評價法尋找管理 ““ 目標(biāo)目標(biāo) 及及 KPI””管理目標(biāo)管理目標(biāo) 目標(biāo)（目標(biāo)（ KPI）衡量方向）衡量方向數(shù)量數(shù)量 質(zhì)量質(zhì)量 時間時間 成本成本銷售任務(wù)供應(yīng)商開發(fā)與管理客戶滿意度產(chǎn)品質(zhì)量控制√√ √√√√√√1. 定義指標(biāo)名稱2. 確定衡量的方法；3. 設(shè)計指標(biāo)的計算公式。l銷售額增長率 =？l合格供應(yīng)商保有率 =？l客戶投訴率 =？ 部門崗位職責(zé)績效目標(biāo)提取與制定四維評價法 ““ 工作結(jié)果工作結(jié)果 ”” 衡量標(biāo)準(zhǔn)：衡量標(biāo)準(zhǔn)： 按時、按量、按質(zhì)、按預(yù)算按時、按量、按質(zhì)、按預(yù)算 ，完成。工作結(jié)果 成本質(zhì)量時間數(shù)量績效目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)什么呢？！?四維評價法?（時間、成本、數(shù)量、質(zhì)量）從崗位職責(zé)中提取目標(biāo) KPI指標(biāo)崗位職責(zé)崗位職責(zé) 目標(biāo)目標(biāo) KPI 指標(biāo)（名稱）指標(biāo)（名稱）數(shù)量數(shù)量 質(zhì)量質(zhì)量 時間時間 成本成本1跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)進度，確保供應(yīng)商按時按質(zhì)按量交貨 ,及 時完成采購任務(wù)2負責(zé)供應(yīng)商與產(chǎn)品的開發(fā) ,加強供應(yīng)商管理和溝通 \服務(wù) ,不斷提升信用度和忠誠度 3加強成本分析與核算 ,努力降低采購成本 4優(yōu)化和降低在途庫存 ,有效 掌握采購時機 ,提高采購效率5嚴格把好質(zhì)量關(guān) ,確保采購產(chǎn)品質(zhì)量6負責(zé)供應(yīng)商 \產(chǎn)品價格和原材料競爭對手等信息收集 \分析 \匯報7積極參加學(xué)習(xí) ,不斷提升工作技能和職業(yè)素養(yǎng)四維評價法四維評價法崗位：采購員第二章：目標(biāo)分解 公司目標(biāo)體系圖設(shè)計互動練習(xí)：公司目標(biāo)分解表企業(yè)目標(biāo)(KPI)體系事業(yè)部目標(biāo)（經(jīng)營 KPI）部門目標(biāo)部門目標(biāo)（職能（職能 KPI））崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)(KPI)生產(chǎn)部生產(chǎn)部 營銷部營銷部 客服部客服部 人資部人資部 財務(wù)部財務(wù)部 開發(fā)部開發(fā)部A事業(yè)部事業(yè)部 B事業(yè)事業(yè) 部部公司的公司的整體目標(biāo)整體目標(biāo)(戰(zhàn)略戰(zhàn)略 KPI)ABC 集團u目標(biāo)分解層級目標(biāo)分解層級最高最高管理層管理層中層主管中層主管〔〔 經(jīng)理經(jīng)理 〕〕基層主管基層主管〔〔 科長、主任、職員科長、主任、職員 〕〕①① 自上而下自上而下②② 自下而上自下而上u目標(biāo)分解的程序步驟u目標(biāo)分解的步驟目標(biāo)分解的
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