【文章內(nèi)容簡介】 抱著一種為解決問題而來的平和心態(tài)事先找到人力資源部任經(jīng)理： “ 你們?nèi)肆Y源部一向?qū)ξ覀冘浖_發(fā)部的工作很支持，我們真是從心里表示感謝！可這次招聘程序員的事可能有些問題，比如：軟件開發(fā)部對職位描述得不太清楚，我回去把職位描述重新寫一份。你看你還有什么不太清楚的地方，或是需要軟件開發(fā)部配合的地方，你別不好意思說，咱們不都是為把工作做好嗎！ ”人力資源部任經(jīng)理： “ 招聘的職位描述是寫得簡單了點(diǎn)，其實(shí)，這也不能全怪你們。我向搞人力資源管理的專家咨詢了一下，關(guān)于職位描述說明書的事，應(yīng)該由人力資源部來組織，總經(jīng)理參與，并組成包括你們軟件開發(fā)部專家在內(nèi)的專家組來評議。這件事我馬上就辦。我也向總經(jīng)理請示，這個(gè)月全力以赴為你們招人，為你們解決人手不夠的問題。放心吧！你們的任務(wù)也是我們的任務(wù)。 ”Confidential44深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè) 教練技術(shù)主辦： 香港光華管理學(xué)院香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司主講： 周永利周永利Confidential45深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)q 市場激烈的竟?fàn)巕 科技發(fā)展一日千里q 商品和服務(wù)講求創(chuàng)意 、 創(chuàng)新q 客戶成為公司發(fā)展的主導(dǎo)人物Confidential46深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司21世紀(jì)企業(yè)致勝之道q 不斷學(xué)習(xí)q 發(fā)揮創(chuàng)意思維q 以人為本Confidential47深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理趨勢第一階段標(biāo)準(zhǔn)化命令、控制、傳統(tǒng)的模式目標(biāo)管理第二階段品 質(zhì)全面品質(zhì)管理承諾與學(xué)習(xí)第三階段創(chuàng)造新知識激勵與啟發(fā)教 練Confidential48深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色q 面對越來越多的競爭、復(fù)雜的工作程序和不斷變遷q 領(lǐng)導(dǎo)者和管理層需要給予員工回應(yīng)和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)意與潛能，從而提升他們的表現(xiàn)，提高生產(chǎn)力廿一廿一世紀(jì)世紀(jì)Confidential49深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色q 領(lǐng)導(dǎo)員工作出優(yōu)秀的表現(xiàn)，在企業(yè)中建立一種新的文化q 運(yùn)用一套新的管理概念，與員工建立一種不同的工作關(guān)系q 不斷提升自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)能力廿一廿一世紀(jì)世紀(jì)Confidential50深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色q 教練的特點(diǎn)? 聆聽的時(shí)間占多? 發(fā)問? 預(yù)防? 發(fā)掘可能性? 承諾? 挑戰(zhàn)? 和員工關(guān)系密切? 要求成果傳統(tǒng)管理者的特點(diǎn)說話的時(shí)間占多給予指示補(bǔ)救假設(shè)控制命令和員工保持距離要求解釋廿一廿一世紀(jì)世紀(jì)Confidential51深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練技術(shù)》q 《教練技術(shù)》已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理層不可缺少的能力q 越來越多的管理者以教練的角色去支持員工提升表現(xiàn)和達(dá)成目標(biāo)q 同時(shí)，他們也需要有一位教練在背后支持他們不斷提升自己Confidential52深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人的能力素質(zhì)技能魅力 /風(fēng)范Confidential53深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司q 何謂《教練》q 教練的角色q 教練與其他管理能力的分別q 教練對個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的效益q 教練的發(fā)展趨勢 概 念Confidential54深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的定義q 《教練》技術(shù)? 是一種有策略及有方向的過程，目的是引發(fā)對方的潛能，改進(jìn)企業(yè)管理層和員工們的行為、思維模式、工作表現(xiàn)與效率等q 《教練》? 需具備特別的互動技巧、待人處事態(tài)度及內(nèi)涵素質(zhì)Confidential55深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》是 …...現(xiàn)在擁有的經(jīng)過訓(xùn)練，獲取新知識、通過教練，發(fā)掘潛能及更多的知識和技巧浮冰的原理Confidential56深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》如 ……一面鏡子一面鏡子反映被教練者的反映被教練者的心態(tài)、行為和實(shí)況心態(tài)、行為和實(shí)況催化劑催化劑提升個(gè)人的表現(xiàn)提升個(gè)人的表現(xiàn)和加速企業(yè)的發(fā)展和加速企業(yè)的發(fā)展指南針指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達(dá)成目標(biāo)更有效地和更快捷地達(dá)成目標(biāo)Confidential57深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的角色q 全職專業(yè)教練q 兼職專業(yè)教練q 經(jīng)理兼任教練q 公司內(nèi)部教練（人力資源部管理或獨(dú)立管理）Confidential58深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的關(guān)系q 互動雙向、互相信任q 有共同的目標(biāo)：達(dá)成被教練者要做到的目標(biāo)q 平等的伙伴Confidential59深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的工作教練支持被教練者：q 提升自覺能力q 激發(fā)潛能q 創(chuàng)造超卓的成績Confidential60深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司教練過程及其目的q 清晰被教練者的 目標(biāo)q 反映他的 心態(tài)q 引導(dǎo)他 自己找出 解決方法q 支持他訂出 實(shí)際行動q 并創(chuàng)造 超卓的成績Confidential61深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人應(yīng)具備的管理能力q 負(fù)責(zé)策劃性工作q 具監(jiān)管能力q 參與統(tǒng)籌事務(wù)q 以指導(dǎo)為主幫助解決問題根據(jù)有關(guān)資料和數(shù)據(jù)作出分析提高專業(yè)的建議及意見給予指引及方向重視對方的強(qiáng)項(xiàng)從而支持他做得更好令對方達(dá)到超卓的水平注重未來的成就舒緩對方的情緒著重已發(fā)生的事情給予心理上幫助協(xié)助對方糾正行為甲乙丙丁Confidential62深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人應(yīng)具備的管理能力管理執(zhí)行公司規(guī)章制度 實(shí)施行政指令 定出公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)和策略顧問讓新同事了解公司的運(yùn)作傳授經(jīng)驗(yàn)給予解決方法輔導(dǎo) 支持被情緒影響工作的員工處理沖突的情況教練發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能提升員工的自信心凝聚團(tuán)隊(duì)的動力Confidential63深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司如何有效發(fā)揮管理能力管理 教練顧問 輔導(dǎo)事 人取得Confidential64深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》對個(gè)人的效益q 更 有效地和迅速地 達(dá)成目標(biāo)q 減少 犯不必要的 錯失 ，能夠?qū)ふ?更多有效的方法q 無論在生活上或工作上，能 引導(dǎo)別人 達(dá)到 更高的層次q 創(chuàng)造 更多財(cái)富 、工作 更有效率 、 更具創(chuàng)意 、 更有影響力 和 更有吸引力Confidential65深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》對企業(yè)的效益q 引發(fā)員工發(fā)揮他們獨(dú)特的才華，更具 創(chuàng)意q 引發(fā)各員工積極和 共贏 的心態(tài)，更有效提升工作與服務(wù)素質(zhì)q 激勵員工上下一心，使員工的理想和組織的 理想一致 ，一起邁向共同的理想q 促進(jìn)員工 真誠的溝通 ，發(fā)揮 團(tuán)隊(duì)精神q 協(xié)助組織有效地 演進(jìn)q 在激烈的競爭中， 脫穎而出q 提升員工的 滿足感Confidential66深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的重點(diǎn)q 加強(qiáng)人際關(guān)系及人力發(fā)展的技術(shù)q 建立一種具創(chuàng)意的組織文化q 全面地提升個(gè)人以至團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)Confidential67深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司如何衡量成功的教練“成功的教練 ”被教練者不斷的進(jìn)步、成長= +Confidential68深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè) 目標(biāo)管理主辦： 香港光華管理學(xué)院香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司主講： 周永利周永利Confidential69深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司MBOManagement By ObjectivesPeter F. Drucker彼得彼得 .德魯克德魯克Confidential70深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。 ”管理大師德魯克 Confidential71深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司什么是目標(biāo)管理（ MBO）q 1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念 —— 目標(biāo)管理（ ManagementByObjectives，簡稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。目標(biāo)管理定義： 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。 Confidential72深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的目的q 企業(yè)為了完成其即定目標(biāo)，通過授權(quán)讓其管理層及其員工根據(jù)公司上級經(jīng)理的目標(biāo)，按照自己的崗位職責(zé)以自己的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)或管理活動，以完成公司的總體目標(biāo)。q 管理者在目標(biāo)管理的過程中關(guān)注的是共同目標(biāo)的達(dá)成狀況，而不是將主要關(guān)注點(diǎn)放在下屬的執(zhí)行過程中。Confidential73深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的適應(yīng)性q 目標(biāo)管理適應(yīng)群體是以知識型員工為主要管理對象的管理活動，要求員工根據(jù)自己的崗位職責(zé)自動分解上級經(jīng)理的目標(biāo)。q 目標(biāo)管理有別于過程管理，管理者要求員工主動承擔(dān)責(zé)任，而非采用聽命式管理的方法，它的設(shè)計(jì)完全是以知識型員工的特點(diǎn)為依據(jù)，要求員工在崗位上主動工作的一種管理方法。Confidential74深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的核心q 目標(biāo)管理的核心是，建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)的目標(biāo)體系，全體員工各司其職、各盡其能，推進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。在一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系中，總經(jīng)理的目標(biāo)、事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)、部門主管的目標(biāo)，是各不相同的，但他們的目標(biāo)都和企業(yè)整體目標(biāo)息息相關(guān)。企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于各部門目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。對于從管理員工的角度來說，要讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變 “要我干 ”為 “我要干 ”。Confidential75深入精至，健康成長深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司 組織目標(biāo) 部門目標(biāo) 小組目標(biāo)