【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和員工關(guān)系密切– 要求成果傳統(tǒng)管理者的特點(diǎn)說話的時(shí)間占多給予指示補(bǔ)救假設(shè)控制命令和員工保持距離要求解釋廿一廿一世紀(jì)世紀(jì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練技術(shù)》? 《教練技術(shù)》已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理層不可缺少的能力? 越來越多的管理者以教練的角色去支持員工提升表現(xiàn)和達(dá)成目標(biāo)? 同時(shí)，他們也需要有一位教練在背后支持他們不斷提升自己深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人的能力素質(zhì)技能魅力 /風(fēng)范深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司? 何謂《教練》? 教練的角色? 教練與其他管理能力的分別? 教練對(duì)個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的效益? 教練的發(fā)展趨勢(shì)概念深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的定義? 《教練》技術(shù)– 是一種有策略及有方向的過程，目的是引發(fā)對(duì)方的潛能，改進(jìn)企業(yè)管理層和員工們的行為、思維模式、工作表現(xiàn)與效率等? 《教練》– 需具備特別的互動(dòng)技巧、待人處事態(tài)度及內(nèi)涵素質(zhì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》是 …...現(xiàn)在擁有的經(jīng)過訓(xùn)練，獲取新知識(shí)、通過教練，發(fā)掘潛能及更多的知識(shí)和技巧浮冰的原理深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》如 ……一面鏡子一面鏡子反映被教練者的反映被教練者的心態(tài)、行為和實(shí)況心態(tài)、行為和實(shí)況催化劑催化劑提升個(gè)人的表現(xiàn)提升個(gè)人的表現(xiàn)和加速企業(yè)的發(fā)展和加速企業(yè)的發(fā)展指南針指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達(dá)成目標(biāo)更有效地和更快捷地達(dá)成目標(biāo)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的角色? 全職專業(yè)教練? 兼職專業(yè)教練? 經(jīng)理兼任教練? 公司內(nèi)部教練（人力資源部管理或獨(dú)立管理）深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的關(guān)系? 互動(dòng)雙向、互相信任? 有共同的目標(biāo)：達(dá)成被教練者要做到的目標(biāo)? 平等的伙伴深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的工作教練支持被教練者：? 提升自覺能力? 激發(fā)潛能? 創(chuàng)造超卓的成績(jī)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司教練過程及其目的? 清晰被教練者的 目標(biāo)? 反映他的 心態(tài)? 引導(dǎo)他 自己找出 解決方法? 支持他訂出 實(shí)際行動(dòng)? 并創(chuàng)造 超卓的成績(jī)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人應(yīng)具備的管理能力? 負(fù)責(zé)策劃性工作? 具監(jiān)管能力? 參與統(tǒng)籌事務(wù)? 以指導(dǎo)為主幫助解決問題根據(jù)有關(guān)資料和數(shù)據(jù)作出分析提高專業(yè)的建議及意見給予指引及方向重視對(duì)方的強(qiáng)項(xiàng)從而支持他做得更好令對(duì)方達(dá)到超卓的水平注重未來的成就舒緩對(duì)方的情緒著重已發(fā)生的事情給予心理上幫助協(xié)助對(duì)方糾正行為甲乙丙丁深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司管理人應(yīng)具備的管理能力管理執(zhí)行公司規(guī)章制度 實(shí)施行政指令 定出公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和策略顧問讓新同事了解公司的運(yùn)作傳授經(jīng)驗(yàn)給予解決方法輔導(dǎo)支持被情緒影響工作的員工處理沖突的情況教練發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能提升員工的自信心凝聚團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司如何有效發(fā)揮管理能力管理 教練顧問 輔導(dǎo)事 人取得深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》對(duì)個(gè)人的效益? 更 有效地和迅速地 達(dá)成目標(biāo)? 減少 犯不必要的 錯(cuò)失 ，能夠?qū)ふ?更多有效的方法? 無論在生活上或工作上，能 引導(dǎo)別人 達(dá)到 更高的層次? 創(chuàng)造 更多財(cái)富 、工作 更有效率 、 更具創(chuàng)意 、 更有影響力 和 更有吸引力深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》對(duì)企業(yè)的效益? 引發(fā)員工發(fā)揮他們獨(dú)特的才華，更具 創(chuàng)意? 引發(fā)各員工積極和 共贏 的心態(tài)，更有效提升工作與服務(wù)素質(zhì)? 激勵(lì)員工上下一心，使員工的理想和組織的 理想一致 ，一起邁向共同的理想? 促進(jìn)員工 真誠(chéng)的溝通 ，發(fā)揮 團(tuán)隊(duì)精神? 協(xié)助組織有效地 演進(jìn)? 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中， 脫穎而出? 提升員工的 滿足感深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司《教練》的重點(diǎn)? 加強(qiáng)人際關(guān)系及人力發(fā)展的技術(shù)? 建立一種具創(chuàng)意的組織文化? 全面地提升個(gè)人以至團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司如何衡量成功的教練“成功的教練 ”被教練者不斷的進(jìn)步、成長(zhǎng)= +深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司企業(yè) 目標(biāo)管理主辦： 香港光華管理學(xué)院香港光華管理學(xué)院承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司主講： 周永利周永利深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司MBOManagement By ObjectivesPeter F. Drucker彼得彼得 .德魯克德魯克深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。 ”管理大師德魯克 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司什么是目標(biāo)管理（ MBO）? 1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念 —— 目標(biāo)管理（ ManagementByObjectives，簡(jiǎn)稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。目標(biāo)管理定義： 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的目的? 企業(yè)為了完成其即定目標(biāo)，通過授權(quán)讓其管理層及其員工根據(jù)公司上級(jí)經(jīng)理的目標(biāo)，按照自己的崗位職責(zé)以自己的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)或管理活動(dòng)，以完成公司的總體目標(biāo)。? 管理者在目標(biāo)管理的過程中關(guān)注的是共同目標(biāo)的達(dá)成狀況，而不是將主要關(guān)注點(diǎn)放在下屬的執(zhí)行過程中。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的適應(yīng)性? 目標(biāo)管理適應(yīng)群體是以知識(shí)型員工為主要管理對(duì)象的管理活動(dòng)，要求員工根據(jù)自己的崗位職責(zé)自動(dòng)分解上級(jí)經(jīng)理的目標(biāo)。? 目標(biāo)管理有別于過程管理，管理者要求員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而非采用聽命式管理的方法，它的設(shè)計(jì)完全是以知識(shí)型員工的特點(diǎn)為依據(jù)，要求員工在崗位上主動(dòng)工作的一種管理方法。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的核心? 目標(biāo)管理的核心是，建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)的目標(biāo)體系，全體員工各司其職、各盡其能，推進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。在一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系中，總經(jīng)理的目標(biāo)、事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)、部門主管的目標(biāo)，是各不相同的，但他們的目標(biāo)都和企業(yè)整體目標(biāo)息息相關(guān)。企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于各部門目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。對(duì)于從管理員工的角度來說，要讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變 “要我干 ”為 “我要干 ”。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司組織目標(biāo)部門目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)管理層次體系深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司 傳統(tǒng)管理模式 目標(biāo)管理模式?由上級(jí)制定計(jì)劃和目標(biāo)，下級(jí)只是 被動(dòng)服從。?命令式管理。?下級(jí)唯唯諾諾、循規(guī)蹈矩，企業(yè)沒 有創(chuàng)造 力。?上下級(jí)之間缺乏雙向溝通。?員工績(jī)效考核印象化。?目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。?上下級(jí)共同制定目標(biāo)。員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)承諾。?參與式管理。?員工被激勵(lì)，愿意挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。?上下級(jí)之間目標(biāo)一致，能達(dá)成積極有 效的溝通和協(xié)調(diào)。?績(jī)效考核跟目標(biāo)掛鉤，量化、透明、 公開。?個(gè)人與組織目標(biāo)皆得以實(shí)現(xiàn)。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的好處? 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使? 在各自的層面上工作? 激發(fā)主動(dòng)性? 抓住重點(diǎn)? 明確的考核依據(jù) 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的特征? 共同參與? 與高層一致? 可衡量? 關(guān)注結(jié)果? 輔導(dǎo)與反饋? 與績(jī)效考核相關(guān)聯(lián)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司目標(biāo)管理的難點(diǎn)? 目標(biāo)變來變?nèi)? 討價(jià)還價(jià)? 不能達(dá)成共識(shí)? 目標(biāo)難以量化? 下屬不主動(dòng)深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司為什么沒有好目標(biāo)? 目的和目標(biāo)的混淆? 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題? 多重目標(biāo)的問題? 目標(biāo)的沖突問題? 不了解好目標(biāo)的特征深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司好目標(biāo)的特征 ? 與高層一致深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司符合 SMART原則? S—— 明確具體的 (Specific)? M—— 可衡量的 (Measurable)? A—— 可接受的 (Acceptable)? R—— 現(xiàn)實(shí)可行的 (Realistic)? T—— 有時(shí)間限制的 (Timetable) 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司根據(jù) SMART原則制定的目標(biāo)形式制定符合 SMART原則的目標(biāo)要干什么 結(jié)果是什么 條件是什么 什么時(shí)間縮 短 生產(chǎn)周期 18% 本年年底開 發(fā)一種功能軟件包達(dá)到 別2023年 1月 9日正式推出深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司根據(jù) SMART原則對(duì)工作目標(biāo)所做的評(píng)價(jià)所制定的目標(biāo) 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行的評(píng)價(jià)今年將行政費(fèi)用降低 20% 。目標(biāo)具體明確、可進(jìn)行衡量、有時(shí)間限制，至于可達(dá)成與否，視具體情況而定。但很多情況下，訂立的費(fèi)用降低目標(biāo)并未經(jīng)過認(rèn)真思考，只是心血來潮。今天是 5月 30日， 6月 3日是市場(chǎng)策劃書交與客戶的最后時(shí)間，策劃部人員必須到時(shí)提交報(bào)告。這里規(guī)定了很嚴(yán)格的時(shí)間限制，比較具體；由于達(dá)成的工作事先早已明確，這里只不過是提示準(zhǔn)時(shí)提交市場(chǎng)策劃書。這是通知不是目標(biāo)。小王，你這個(gè)月的目標(biāo)就是要把公司的車輛管好。這個(gè)工作目標(biāo)非常不明確、不具體，更缺乏明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，究竟小王把工作做到什么程度算完成任務(wù)？質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況。工作要求不具體，什么是定期，定期的標(biāo)準(zhǔn)是什么；沒有時(shí)間限制，工作完成以后，沒有衡量的具體指標(biāo)。為了適應(yīng)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標(biāo)是： 6月 10日之前，協(xié)助人事經(jīng)理召開一次招聘會(huì)；面試應(yīng)聘人員；制定出新部門的工作規(guī)范，并交公司行政會(huì)討論。目標(biāo)清晰具體，有明確的時(shí)間限制和工作要求，從所述及的內(nèi)容來看，應(yīng)該是人事經(jīng)理助理近期能夠?qū)崿F(xiàn)的工作目標(biāo)。行政性部門的工作目標(biāo)一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司具有挑戰(zhàn)性（ 1）要點(diǎn)：不能太高或者太低。（ 2）目標(biāo)太高使下屬感到自身的工作能力根本不能達(dá)到，所以也沒有信心去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （ 3）目標(biāo)太低就缺乏對(duì)下屬的挑戰(zhàn)性 深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨詢有限公司正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達(dá)【案例】某醫(yī)藥企業(yè)制定的 2023年公司發(fā)展目標(biāo)是：目標(biāo)一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的 50%。目標(biāo)二：開發(fā)三個(gè)以上國(guó)家一類新藥品種，并進(jìn)入國(guó)家醫(yī)藥目錄。目標(biāo)三： 2023年六月前完成 GMP認(rèn)證。目標(biāo)四：公司的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng) 60%，達(dá)到 5億元。深圳眾人行管理咨詢有限公司深圳眾人行管理咨