【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：按時(shí)、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) ：有能力拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，為產(chǎn)品的更新?lián)Q 代提供決策依據(jù)。 管理團(tuán)隊(duì) ：主要從事意見(jiàn)溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的 問(wèn)題?！?按團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密與否 :可分為 “有組織的團(tuán)隊(duì) ”與 “松散的團(tuán)隊(duì) ”。 ● 按團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)氛圍：可分為 “民主型團(tuán)隊(duì) ”與 “專(zhuān)制型團(tuán)隊(duì) ”3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適● 何謂 “團(tuán)隊(duì)沖突 ”？ 沖突是團(tuán)隊(duì)生活無(wú)法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺(jué)或價(jià)值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個(gè)或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● 沖突的正面效應(yīng)：(1) 沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn) 行審慎分析。(2) 沖突具有激勵(lì)作用。帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)、喚 起成員的危機(jī)感和緊迫感。(3) 沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。 (4) 沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● 沖突的負(fù)面效應(yīng)：（ 1） 沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無(wú)序、混亂。（ 2） 沖突容易導(dǎo)致沖動(dòng)和非理性行為。（ 3） 成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個(gè)人目標(biāo)。 （ 4） 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● “團(tuán)隊(duì)沖突 ”的三種基本類(lèi)型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團(tuán)隊(duì)際沖突3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● “團(tuán)隊(duì)沖突 ”的調(diào)適原則1） 發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。2） 發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵(lì)發(fā)表不同意見(jiàn)。3） 通過(guò)交換意見(jiàn)而加強(qiáng)諒解、信任。 4） 提高個(gè)人 “情商 ”。3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● “團(tuán)隊(duì)沖突 ”的調(diào)適方式： （ 1） 溝通解決。（ 2） 協(xié)商解決。（ 3） 仲裁解決。（ 4） 權(quán)威解決。（ 5） 吸收合并。 （ 6） 設(shè)置新的較高層次的目標(biāo) 。3:2 問(wèn)題與狀態(tài)檢視3:21 企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查3:22 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視3:23 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)3:21 企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查●員工問(wèn)卷調(diào)查：(1) 對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？(2) 企業(yè)價(jià)值觀是否為全體員工所認(rèn)同？(3) 是否存在你為之奮斗的、明確而有說(shuō)服力的 工作前景？(4) 員工個(gè)人意愿與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否有密切的 關(guān)聯(lián)？(5) 對(duì)新知識(shí)技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何？3:21 企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查●中層領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷調(diào)查：(1) 對(duì)制約你企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問(wèn)題是否清楚？(2) 企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門(mén)是否建立了健全有效的 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制？(3) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否形成，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)調(diào)狀況 如何？(4) 各主管領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心與責(zé)任感如何？是否 積極支持企業(yè)的各項(xiàng)改革？3:12 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視 ●三種團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)圖示： 3:13 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè) ●六個(gè)要素 ： 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)氛圍 激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織 3:13 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)– ● 十個(gè)因素： （ 1） 明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)者有影響力 （ 3） 管理制度系統(tǒng) （ 4） 溝通與協(xié)調(diào) （ 5） 物質(zhì)激勵(lì) （ 6） 全員參與管理 （ 7） 激勵(lì)機(jī)制 （ 8） 開(kāi)發(fā)人的潛能 （ 9） 和諧的人際關(guān)系 （ 10） 全局觀念、整體意識(shí)3:2 學(xué)習(xí)型企業(yè)： 未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì) 3:2－ 1 企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢(qián)是學(xué)習(xí)3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練3:2－ 3 學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估3:2－ 1企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢(qián)是學(xué)習(xí) ●學(xué)習(xí)的意義： （ 1）文化一體化時(shí)代的要求。 （ 2）學(xué)習(xí)使心理保持年輕。 （ 3）市場(chǎng)檢驗(yàn)：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。 （ 4） 21世紀(jì)：知識(shí)傳遞方式發(fā)生變革。 （ 5）學(xué)習(xí)的終生化要求：活出生命的意義?！癖说?圣吉（ Peter ）與 《 第五項(xiàng)修煉 》 3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ●定義： 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解?！褚c(diǎn)分析：（ 1）是 “組織化的學(xué)習(xí) ”，即集體學(xué)習(xí)。（ 2）學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變。（ 3）自我超越、心靈感悟。（ 4）學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程。3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●訓(xùn)練內(nèi)容： （ 1） 系統(tǒng)思考 (Systems Thinking) （ 2） 自我超越 (Personal Mastery) （ 3） 改善智模 (Improving Mental Models) （ 4） 建立共同愿景 (Building Shared Vision) （ 5） 集體學(xué)習(xí) (Team Learning)3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ●“系統(tǒng)思考 ”的訓(xùn)練：（ 1）擴(kuò)大思考時(shí)空，把問(wèn)題放到所處的系 統(tǒng)范圍之中。（ 2）由了解結(jié)構(gòu)到整體的動(dòng)態(tài)搭配。（ 3）既見(jiàn)樹(shù)木，又見(jiàn)森林。（ 4）重新設(shè)計(jì)一個(gè)理想系統(tǒng)。 3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●“自我超越 ”的訓(xùn)練：（ 1）培養(yǎng)毅力和耐心。（ 2）勇于面對(duì)真相。（ 3）善于運(yùn)用潛意識(shí)。（ 4）廓清生命的終極目標(biāo)。（ 5）培養(yǎng)對(duì)整體的使命感。3:2－ 2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●理想與現(xiàn)實(shí)張力圖式： 理想現(xiàn)實(shí)3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●改善 “心智模式 ”：（ 1）不抱先入為主的成見(jiàn)。（ 2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（ 3）不刻意追求成員間的看法一致。（ 4）主動(dòng)探尋他人的不同想法。（ 5）不把自己的好惡強(qiáng)加于人。（ 6）嘗試換一種立場(chǎng)和思路做進(jìn)一步思考。3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 圣吉 ： “眼睛看不見(jiàn)自己，要把鏡子照向自己。 ”●培養(yǎng) “共同愿景 ”：（ 1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（ 2）鼓勵(lì)個(gè)人的發(fā)展與進(jìn)步。（ 3）善于塑造企業(yè)的整體形象。（ 4）構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識(shí)。（ 5）融入 “企業(yè)精神 ”。3:2－ 2 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 ●倡導(dǎo) “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ”：（ 1）團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所。（ 2）進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見(jiàn)。（ 3）培養(yǎng)對(duì)話、傾聽(tīng)意識(shí)。（ 4）降低習(xí)慣性防御心態(tài)