團隊精神講座課件(編輯修改稿)
2025-02-05 11:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 善于調(diào)整指導? 依法辦事，工作有透明度領導者的自我管理（ 2）、領導者的 EQ管理一、情緒情緒是外界刺激使你感覺，并在身體上的表現(xiàn)。二、情緒智能（ EQ）是一種能力： 清楚認識和有效運用情緒去幫助自己。 了解和分享他人的感受。同理心什么是情緒智能情緒智能的最高境界是：情緒自主 .情緒智能包括四種能力： 自覺力 理解力 運用力 擺脫力領導者的自我管理（ 3）、逆商管理 AQ （ 4）領導者的健商管理教育家 陶行知 說： 忽視健康，就等于拿自己的生命開玩笑！法國醫(yī)學家 蒂素 說： 運動可代替藥物，而所有藥物都不能代替運動。 健商（ HQ） 5要素自我保健：健康知識：生活方式：精神健康：生活技能：健商（ HQ） 5要素自我保?。?不要把一切都交給醫(yī)生。通過健康的生活方式、樂觀的信念和對自我康復力量的認可，達到最佳健康水平。 健康知識： 一個人對健康知識知道得越多，就越能夠對自己的健康作出明智的選擇健商（ HQ） 5要素生活方式： 與一個人的生活、價值觀以及情感友誼有關的生活習慣，對健康所起的作用舉足輕重。精神健康： 克服焦慮、憤怒和壓抑，欣賞自己的思維、學習、記憶和專注能力等特質(zhì)。那些精神上感到滿足的人，常常也是最健康、最長壽的人。生活技能： 重新評估你和環(huán)境，包括供養(yǎng)系統(tǒng)、工作和私人關系。五、團隊溝通與沖突216。 綜合演練： 海上遇險216。 團隊中的溝通與障礙216。 沖突對團隊的影響216。 領導者經(jīng)常面對的幾種沖突“海上遇險 ”的啟示 （一）正確決策源自四個前提 團隊成員素質(zhì)較高 情況必需掌握清楚 大方向必需選擇正確 思路必需清晰“海上遇險 ”的啟示 （二）關鍵是主要領導不以領導自居，平等參與討論，尊重專家意見；要有寬闊的胸懷容忍別人發(fā)表意見，包括反對過自己的人；讓 “位卑者 ”、 “慎言者 ”發(fā)言，聽 “小人物 ”的意見；不過早發(fā)表意見，作出評價，不急于拍板，謹防陷阱；勇于承擔以往失誤的責任，讓同仁們輕裝上陣。“海上遇險 ”的啟示 （三）克服五個心理障礙 從眾心理 — 隨大流 少數(shù)服從多數(shù) 群體壓力 — 上次錯了 丟面子 穿小鞋 小字輩 個人權威 — 鐵腕 一言堂 一鳥入林鴉雀無聲 一團和氣 — 局面來之不易 不肯打破寧靜 意氣之爭 — 幫派 恩怨 不理智 “海上遇險 ”的啟示 （四）運用會議技巧 消除 “誤區(qū) ” 創(chuàng)造性地利用 “沖突 ” 學會溝通，疏通 “僵局 ” 善于捕捉 “閃光點 ” 自己 “歸納、總結 ”溝通的特征行為的主動性 從今天開始，我要主動與客戶溝通?？蛻羰强筒皇巧系郏蛻舻腻X是我的，我的理念是他的，我的服務是他的。溝通對象的多樣性： 250法則溝通過程的互動性：建立人際關系兩途徑 你講話的效果，取決于別人對你的反映； 你溝通的效果，取決于別人對你的回應。溝通目的的雙重性：利他性利己怎樣與上司溝通B、與平級溝通C、與下級溝通使用溝通語言三要素文字語言 信息有聲語言 感覺肢體語言 態(tài)度溝通的策略? 溝通是意見的交換，意見沒有對錯；? 協(xié)商是條件的交換，立場各有不同；? 談判是利益的交換，雙方各有取舍。溝通的策略（一）包容對方（企業(yè)）的錯誤（缺點），別人的不足是你存在的價值。慎
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