店長如何提升管理技能(編輯修改稿)
2025-03-09 13:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話方式引導(dǎo)同事參與； E. 開短會的內(nèi)容要以激勵為主，不要有太多批評，這樣會影響全天的工作情緒； F. 開短會的時間控制在 15分鐘之內(nèi)完成。 店面經(jīng)營管理 （一） 明確年指標(biāo)與月指標(biāo) 根據(jù)公司當(dāng)年的市場狀況，經(jīng)濟發(fā)展，制定全年的銷售目標(biāo)，并視銷售區(qū)域不同情況分配給各店不同的指標(biāo)； 公司視前一月的銷售情況，下達店的次月指標(biāo)； 業(yè)務(wù)主管接到月指標(biāo)后，根據(jù)各店的不同情況，制定對策方案，明確如何完成，解答店長提出的問題，并加以輔導(dǎo)相互檢討； （二） 了解賣場結(jié)構(gòu) 增加銷售的秘訣：有效應(yīng)用賣場面積，而使整體賣場暢銷； 賣場的基本結(jié)構(gòu)和理念； 賣場結(jié)構(gòu)：為了整體賣場的暢銷，要考慮賣場空間的結(jié)構(gòu)； 賣場結(jié)構(gòu)的三大特點： （ 1）商品類別各銷售額百分比，應(yīng)與賣場空間相等； （ 2） 主力商品群要排在面對主通道上，以最好的位置與最大的空間配置； （ 3） 安排好主通路與副通路的配置，并使主力商品以外的準(zhǔn)主力商品及相關(guān)性商品，也能引人注目。 （三） 賣場氣氛的提升 賣場的活性化： （ 1）以清潔合宜的服務(wù)儀容進入賣場； （ 2）以勤快的動作清掃所負責(zé)的區(qū)域、整理貨品； （ 3）以明朗的笑容及誠摯的心問候客人； （ 4）以謙虛的態(tài)度將商品知識傳達給客人； （ 5）以十分的耐心等待客人挑選商品； （ 6）以敏捷的動作完成結(jié)款及包裝手續(xù)； （ 7）以感謝的心與語言來歡送顧客出門； （ 8）以誠實的心記錄每日的銷售資料。 賣場的布置 （ 1）依公司要求，由公司統(tǒng)一進行布置，樣品架、海報、 POP、標(biāo)價簽等； （ 2）海報的陳列不可遮擋顧客對樣品陳列的視線，貼于墻上時，必須注意整齊、對稱、美觀。 道具的運用 （ 1）樣品架的擺放，高度等必須依公司規(guī)定調(diào)整，如有損壞，及時向公司申報； （ 2）依陳列的需求，須準(zhǔn)備必要的道具； （ 3）道具要入賬。 （四）存貨管理 △庫存管理的工作重點是實物管理和庫存結(jié)構(gòu)管理 △庫存結(jié)構(gòu)管理 注意商品進、銷、存的動態(tài)要平衡，庫存報表應(yīng)準(zhǔn)確反映商品的實際情況； 若平衡被打破： （ 1）某商品存量過大，應(yīng)及時提議促銷活動； （ 2）商品存量不夠，應(yīng)申請補貨。 （五）失貨防范 ? 營業(yè)中失貨及防范措施： 防范措施： 利用攝像監(jiān)視系統(tǒng)等現(xiàn)代科技手段，來監(jiān)控店內(nèi)空間。 偷竊應(yīng)對： （ 1）防止偷竊； （ 2）合理分布營業(yè)員； （ 3）密切留意顧客動向； （ 4）特別注意舉止不善人士。 對待不軌人士，可采取以下方法： （ 1）暗示偷竊者注意到他的偷竊行為； （ 2）向上級主管匯報。 ? 值班員與營業(yè)員： （ 1）值班員與營業(yè)員嚴格按照規(guī)定程序進行交接，每天當(dāng)面清點所有貨品，確認品種、數(shù)量無誤后，雙方進行簽名； （ 2）非營業(yè)時間，必須有專職人員進行值班； （ 3）值班人員與營業(yè)員嚴格按照規(guī)定程序進行交接。 （ 4）值班人員在非營業(yè)時間不得接觸已清點好交接到金庫的貨品，違者重懲不?。? （ 5）值班人員與營業(yè)員
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