體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變(編輯修改稿)
2025-03-09 13:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 科特勒綠色營(yíng)銷(xiāo)? 廣義綠色營(yíng)銷(xiāo)，指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀(guān)、倫理道德觀(guān)，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。? 狹義綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。? 綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，? 綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提。? 綠色觀(guān)念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想。? 綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障。? 綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。? 美國(guó)威爾斯大學(xué)的肯畢提（ )教授曾提出： “綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者的社會(huì)需要，并且可以帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程。 ”案例：海爾 “整套低碳精品，引領(lǐng)綠色生活潮流 ”? 綠色、健康、低碳、節(jié)能成為了當(dāng)代家電消費(fèi)的 “高頻詞 ”。海爾在上海世博會(huì)期間全面推出的 50多款綠色低碳精品，都 “貼 ”上了綠色的標(biāo)簽 :卡薩帝復(fù)式大滾筒，真正實(shí)現(xiàn)了靜音洗衣；變頻空調(diào)不用氟利昂，攻占無(wú)氟變頻空調(diào)能效之巔；采用 “無(wú)極變頻 ”技術(shù)的卡薩帝冰箱，日耗電僅為 ，是目前惟一達(dá)到新 1級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)的多門(mén)冰箱，同時(shí)也是世界上最節(jié)能的多門(mén)冰箱； 3D電熱水器可以按用水量多少加熱，還有太陽(yáng)能熱水器 ......海爾不僅僅局限于生產(chǎn)某一款綠色產(chǎn)品，而是通過(guò)打造整套的綠色產(chǎn)品理念，為全球消費(fèi)者提供了超值的綠色物聯(lián)生活解決方案。 “貼近用戶(hù)進(jìn)行創(chuàng)新 ”，以解決方案滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的理念，全方位踐行綠色世博的宗旨。? 據(jù)了解，面對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)的時(shí)代浪潮下的創(chuàng)新需求，海爾又提出了 “綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色營(yíng)銷(xiāo)、綠色回收 ”的新型戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)模式。截止到 2023年年底，海爾累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利 9738項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利 2799項(xiàng)，居中國(guó)家電企業(yè)榜首。通過(guò)綠色創(chuàng)新，海爾將自身與國(guó)家，乃至世界的可持續(xù)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，彰顯了自身強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。? 海爾事先就考慮到綠色產(chǎn)品一定要高于傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格，因?yàn)樗芯G色價(jià)值。消費(fèi)者也普遍愿意為綠色產(chǎn)品多支付一定比例的價(jià)錢(qián)。? 海爾精心挑選有信譽(yù)、有良好公眾形象、對(duì)綠色產(chǎn)品有共識(shí)的代理商、批發(fā)商、零售商，設(shè)立綠色產(chǎn)品專(zhuān)柜，建立綠色流通網(wǎng)絡(luò)。? 海爾大力利用各種促銷(xiāo)手段，通過(guò)舉辦綠色產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、洽談會(huì)，擴(kuò)大綠色產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。 企業(yè)員工供銷(xiāo)者 消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者影響者關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的流程? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施 :? 1. 組織設(shè)計(jì)。? 2. 資源配置：人力資源調(diào)配和信息資源共享? 3. 文化整合。? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層面? 1．建立、保持并加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系；? 2．與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；? 3．與政府及公眾團(tuán)體協(xié)調(diào)一致。? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵過(guò)程? 1．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的交互過(guò)程；? 2．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的對(duì)話(huà)過(guò)程；? 3．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值過(guò)程。? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征：? 信息溝通的雙向性? 在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛額信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏(yíng)得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作。猜想顧客預(yù)測(cè)顧客不合格者首次購(gòu)買(mǎi)顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)顧客顧客 主動(dòng)性顧客 合伙人停止購(gòu)買(mǎi)或過(guò)去的顧客關(guān)系圖解216。戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性216。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)各方都有利的共同目標(biāo)，可以說(shuō)是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高目標(biāo)。216。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互利性216。即關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)旨在通過(guò)合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過(guò)損害其中一方或多方的利益來(lái)增加其他各方的利益。216。信息反饋的及時(shí)性馬獅百貨關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例? 馬獅百貨集團(tuán)（＆）是英國(guó)最大且盈利能力最高的跨國(guó)零售集團(tuán)，以每平方英尺銷(xiāo)售額計(jì)算，倫敦的馬獅公司商店每年都比世界上任何零售商賺取更多的利潤(rùn)。馬獅百貨在世界各地有２４００多家連鎖店， “ 圣米高 ” 牌子貨品在３０多個(gè)國(guó)家出售，出口貨品數(shù)量在英國(guó)零售商中居首位?！督袢展芾怼? （ ）的總編羅伯特 海勒（ ）曾評(píng)論說(shuō)： “ 從沒(méi)有企業(yè)能像馬獅百貨那樣，令顧客供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都心悅誠(chéng)服。在英國(guó)和美國(guó)都難找到一種商品牌子像 ‘ 圣米高 ’ 如此家喻戶(hù)曉，備受推崇?！?這句話(huà)正是對(duì)馬獅在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)上取得成功的一個(gè)生動(dòng)寫(xiě)照。? 馬獅要給顧客提供的不僅是高品質(zhì)的貨品，而且是人人力所能及的貨品，要讓顧客因購(gòu)買(mǎi)了物有所值 ” 甚至
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