公共關(guān)系實務(wù)1(編輯修改稿)
2025-03-09 13:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代表作 《 共同原則宣言 》 他的思想在著名的 《 共同原則宣言 》 中體現(xiàn)出來；他認為：他的工作是公開的、實事求是的，即說真話；艾維 李為科學(xué)公共關(guān)系的建立和發(fā)展奠定了強有力的基礎(chǔ) 艾維 ﹒ 李 Ivy Lee （ A3） Public Relations 艾維 ﹒ 李 Ivy Lee （ A4） 評價： 他的重大貢獻，是將公共關(guān)系引上職業(yè)化軌道。其事實求實的公關(guān)思想，至今也是公關(guān)工作的基本原則。但一般認為他的思想停留在直覺的、感性的認識階段；在他的實踐中，只強調(diào)單向性地為公眾提供真實的信息，并沒有對公眾的輿論進行科學(xué)地調(diào)查。奉行的事實上是一種單向灌輸?shù)挠^念 。 公共關(guān)系理論化時期 伯奈斯 （ A2） Public Relations 生平 （三） 1938年籌劃美國公關(guān)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會議。 1952年完成教科書 《 公眾關(guān)系學(xué) 》 ，使公共關(guān)系的原理與方法逐漸形成一個較為完整的理論體系。 1981年美國公關(guān)協(xié)會在芝加哥為他 90歲生日舉行慶祝宴會。 1995年去世。 伯奈斯 （ A3） Public Relations 伯奈斯 （ B） A、 思想 ： “ 投公眾所好 ” B、 地位： 由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽為 “ 公共關(guān)系泰斗 ” C、 代表作： 《 公眾輿論之凝結(jié) 》 伯奈斯 （ c） 評價 A、在將公共關(guān)系帶入學(xué)科化階段方面做出重要貢獻 B、開公關(guān)實務(wù)領(lǐng)域確立公眾導(dǎo)向觀念之先河 C、他的某些公關(guān)實務(wù)啟示后人不能片面地迎合公眾，而是要正確地引導(dǎo)公眾 2023/8/2/ Public Relations Public Relations 伯奈斯 （ B） A、 思想 ： “ 投公眾所好 ” B、 地位： 由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽為 “ 公共關(guān)系泰斗 ” C、 代表作： 《 公眾輿論之凝結(jié) 》 伯奈斯 （ c） 評價 A、在將公共關(guān)系帶入學(xué)科化階段方面做出重要貢獻 B、開公關(guān)實務(wù)領(lǐng)域確立公眾導(dǎo)向觀念之先河 C、他的某些公關(guān)實務(wù)啟示后人不能片面地迎合公眾，而是要正確地引導(dǎo)公眾 第 2章公共關(guān)系發(fā)展歷史 2023/8/2/ Public Relations （四）“雙向?qū)ΨQ”時期 ? 斯科特 卡特李普 ? 森特 1952年出版了公關(guān)業(yè)權(quán)威書籍 《 有效公共關(guān)系 》（ Effective Public Relations）該書近半個世紀以來，一直是美國各大專院校的通用教材，被稱為美國的“公共關(guān)系圣經(jīng)” 四、公共關(guān)系在西方的發(fā)展和傳播 1948年 ， 美國全國公共關(guān)系協(xié)會 （ PRSA） 宣告成立 1955年 ， 國際公共關(guān)系聯(lián)合會 （ IPRA） 在英國倫敦 正式宣告成立 。 ? 在美國文化的影響下 ， 英國 、 法國 、 原聯(lián)邦德國 、意大利等西歐國家 ， 以及加拿大 、 墨西哥 、 秘魯以至整個拉丁美洲 ， 都開始開展多方面的公關(guān)工作 ? IPRA于 1955年 5月 1日在倫敦宣告成立，制定了協(xié)會章程，協(xié)會理事會由來自兩大洲五個國家的公關(guān)從業(yè)人員組成。 自 1955年以來， 17個國家36位資深公關(guān)從業(yè)人員先后擔任 IPRA主席。 IPRA在1961年的 《 操作章程 》 、1965年的 《 雅典章程 》 、1991年的 《 環(huán)境章程 》 中提出公關(guān)業(yè)的職業(yè)道德和社會責任。這些章程已成為全球公關(guān)業(yè)的行業(yè)規(guī)范與標準。 第一階段：傳入發(fā)展時期 ——20世紀 80年代初期 ? 1980年中港合資的深圳蛇口華森建筑設(shè)計顧問公司 ? 1984年白天鵝賓館成立公共關(guān)系部 第二階段：迅速發(fā)展時期 ——20世紀 80年代中后期 ? 1985年中國第一家公共關(guān)系公司 ? ——中國環(huán)球公共關(guān)系公司。 ? 1987年 5月 ， 全國權(quán)威性的公共關(guān)系社團組織 ? ——中國公共關(guān)系協(xié)會在北京正式成立 ? 中國國際公共關(guān)系協(xié)會（ CIPRA）：是具有社團法人地位的全國性涉外專業(yè)組織，成立于一九九一年四月，總部設(shè)在北京。本會由鐵木爾 達瓦買提、蔣正華、經(jīng)叔平、黃華、袁寶華、汪道涵、柴澤民擔任名譽會長。現(xiàn)任會長為全國人大常委、我國前駐美國大使李道豫。 ? 宗旨：讓世界了解中國， 讓中國走向世界。 ? 工作方針：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督 第三階段：成熟穩(wěn)定發(fā)展時期 ——20世紀 90年代初至今 ? 中國的公共關(guān)系得到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注 。 ? 公共關(guān)系的教育和理論研究日趨成熟 。 ? 公共關(guān)系的實踐活動從自發(fā)走向自為 、 從盲目走向自覺 、 從照搬走向自主創(chuàng)造 ? 1998年 ， 經(jīng)國家勞動和社會保障部批準 ， 公共關(guān)系職業(yè)載入 “ 國家職業(yè)分類大典 ” ? 2023年世界公共關(guān)系大會（ IPRA World Congress 2023）將于 2023年 11月 13日至 15日在北京舉辦。世界公共關(guān)系大會是世界范圍內(nèi)公共關(guān)系領(lǐng)域最高規(guī)格的會議，是全球公共關(guān)系業(yè)的“奧林匹克”。自 1958年在比利時布魯塞爾舉辦首屆大會以來，該大會已分別在不同國家的主要城市舉辦過 16屆，對公共關(guān)系的國際交流和專業(yè)推廣發(fā)揮了非常積極的作用 . 第三節(jié) 公共關(guān)系的職能 ? 一、傳播與溝通 ? （一）傳播：是指特定的個體或群體，運用 一定媒介或形式向受傳者即公眾進行信息傳遞與交流。 ? 溝通：雙向或多向傳播。 ? （二）重要性：核心職能；基本手段；橋梁 ? 和紐帶 （二）重要性：核心職能 ? 組織初創(chuàng)時期，通過傳播與溝通，樹立良好的第一形象； ? 組織順利發(fā)展時期，通過傳播與溝通 ? 鞏固形象； ? 組織危難之際，通過傳播與溝通，爭 ? 取諒解，扭轉(zhuǎn)形象 ? 1982年美國強生公司， TYLENOL （三）技巧： ? 信息傳播內(nèi)容要正確 ? 信息傳播時間要及時 ? 信息傳播要有效 ? 信息傳播方式要新穎 二、形象管理 ? （ 一 ） 建立組織信譽 ， 樹立組織形象 ? 1． 信譽是組織的生命 ， 對于任何一個組織 ，信譽歷來都是至關(guān)重要的 ? 2． 隨著商品經(jīng)濟的高度發(fā)展 ， 現(xiàn)代企業(yè)僅僅建立商品信譽已經(jīng)不夠了 ，
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