公共關系實務中的禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2025-02-06 00:26 本頁面
【文章內容簡介】 。 商務 “接待 ”禮儀男士、女士標準站姿及坐姿標準的微笑魅力的眼神標準的手位指示陪客人走路陪客人進出電梯 /門口商務迎接原則乘車的學問握手、遞送名片為他人做介紹遞送物品商務座次禮儀迎接、送別、贈送禮儀打電話禮儀 挺胸、抬頭 腹部向前略傾 目光略為垂視 雙腳可以分開，與肩同寬 略為八字 雙手不隨意放在身體前 當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員 。 男士標準站姿挺胸收腹肩部放松兩腳跟靠攏成小丁字雙臂自然下垂雙手相跌放在胃部或腹部之間雙手永不隨意放在身體前 女士標準站姿當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人 ； 男士標準坐姿 入座輕 至少要坐滿椅子 2/3，后背輕靠椅背 雙膝自然并攏，也可略分開 身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 可將雙腿分開略向前伸 如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 入座前應先將裙角向前收攏 兩腿并攏，也可雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。 坐滿椅子 2/3，后背輕靠椅背 如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 女士標準坐姿女士上下車姿態(tài)女士上下車姿態(tài)上車下車 微笑的好處保持外在的良好形象吸引貴人與伯樂改善運氣，創(chuàng)造財富溫柔屢獲人心魅力的微笑標準的微笑放松下巴雙唇張開拉開嘴角上提面肌露出牙齒比爾蓋茨戴安娜王妃 你的眼睛會說話眼 神準備好心情嘴上抹上蜜 … 你的眼睛會說話眼 神視線向上表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感。視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。 標準的手位指示要領：言行并舉。右手提至齊胸，五指伸直并攏，掌心向上，肘為軸，朝預指示方向伸出前臂。身體側向來賓，目光兼顧來賓和所指方向。禁忌：禁使用食指指路禁使用拇指指自己低頭陪客人走路陪客人走路 216。 兩人一般前、右為上，要讓客人走在自己右側。三人行，中為上、右次之、左再次之。216。 陪客走路（陪同客人參觀、帶領客人到另外一個場所等）： ，應并排走在客人左側，不能落后。如果隨同人員，應走在客人和主陪人員左后方，不能并排更不能超越。 ，應在客人允許的情況下幫助其拿包或其他物品。并說一些比較得體的話。 ，把選擇前進方向的權利讓給客人或領導。上下樓梯有女士時，應當是女士優(yōu)先。但當遇到螺旋狀上升的樓梯，而且有穿短裙、尤其是喇叭裙的女士，男士就不要謙讓，應該走在前面。陪客人進電梯陪客人進電梯 /門口門口 216。 陪客進電梯：乘有人操作電梯，后進先出216。 若乘無人操作電梯，先進后出216。 陪客進門：若門是向外開，應現(xiàn)為客人開門，并站在外面讓客人先進；若門是向內開，應自己先進去站在里面迎接。 乘車的學問社交場合上座公務接待上座 :安全，右側比左側上下車方便VIP上座 :接待重要客人接待高級領導、高級將領這 3—5 秒鐘意味著經濟效益遞送名片遞送名片遞送名片216。 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。216。 名片夾可放在置于西裝內袋（但不可放在褲兜里），特別要避免名片由褲子后方的口袋掏出。216。 要保持名片或名片夾的清潔、平整，不可遞出污舊、涂改或皺折的名片（電話改了沒印新名片要說明并表示歉意）。（一）名片的準備（一）名片的準備（二）接收名片的注意事項（二）接收名片的注意事項216。 應用雙手接收216。 接收名片時，要認真地看一遍，并確定其姓名和職務216。 不要收到名片，看也不看就放入口袋216。 接收的名片不要在上面作標記或寫字216。 接收的名片不可來回擺弄，不要無意識地玩弄對方的名片216。 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上（三）交換名片的注意事項（三）交換名片的注意事項216。 如果是坐著，盡可能起身接受對方的名片216。 輩份較低者、下級、訪問者或被介紹方，率先遞出個人的名片216。 到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片216。 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片216。 遞名片時，應說些 “ 請多關照 ” 、 “ 請多指教 ” 之類的寒喧語216。 互換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住方法 ?216。 交易法交易法“ 將欲取之，必先欲之，來而不往非禮也。 ” 把自己的名片給別人，對方一般也會把他的名片留給你。21
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