公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-23 14:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 言語傳播概述 一、言語傳播的特點(diǎn) 傳播主體參與傳播活動的同時性和空間的限制性 有很強(qiáng)的時效性 言語傳播具有豐富的表現(xiàn)手法和輔助手段 二、言語傳播的技巧 傳播者環(huán)節(jié) 傳播內(nèi)容環(huán)節(jié) 媒介環(huán)節(jié) 接受者環(huán)節(jié) 傳播效果環(huán)節(jié) 167。 言語傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用 一、日常接待 被動型日常接待 主動型日常接待 二、新聞發(fā)布 新聞發(fā)布：社會組織為公布重大新聞或解釋重要方針政策而邀請新聞記者參加的一種公共關(guān)系專題活動。從言語傳播角度看，新聞發(fā)布特指組織有專門人員用口語形式向社會新聞媒介報(bào)告或播發(fā)組織自身希望社會各界公眾了解知曉的信息。也叫記者招待會。 Chap11 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之三： 文字傳播 167。 文字傳播的特點(diǎn)和技巧 文字傳播 :以文字為媒介的傳播。 ? 一、文字和文字傳播的特點(diǎn) ? 文字傳播對傳者與受者的文化要求較高。 ? 文字傳播的手段比較單一。 ? 文字傳播在時間和空間上比言語傳播有更大的優(yōu)勢，但缺少即時反饋 二、文字傳播的技巧 ? （一）文字傳播的一般技巧 注意文字內(nèi)容的刺激度 注意文字形式的對比度 注意文字出現(xiàn)的重復(fù)度 注意文字結(jié)構(gòu)的變換性 ? （二）漢字傳播的技巧 注意運(yùn)用漢字的語言聲調(diào) 注意文字的通俗易懂，簡潔利落 注意創(chuàng)造意境 167。 文字傳播在公關(guān)實(shí)務(wù)中的運(yùn)用 ?一、新聞稿撰寫 ?要求： ?讓事實(shí)本身說話，始終保持客觀敘述的態(tài)度 ?提煉和確定新聞稿的主題，盡可能使新聞稿主題典型而新鮮 ?準(zhǔn)確、簡明地運(yùn)用新聞?wù)Z言 ? 二、廣告文案 ? 要求： ? 原則： ? 盡可能摸準(zhǔn)公眾心理 ? 寫出商品的具體特點(diǎn) ? 讓人容易看過記住 ? 戒華而不實(shí)的夸張 ? 形式不拘，生動有趣 三、宣傳資料制作 ?組織領(lǐng)導(dǎo)人的致辭 ?組織的歷史和現(xiàn)狀概略介紹 ?對本組織專業(yè)特色的說明 四、內(nèi)部報(bào)刊編輯 ? 內(nèi)部報(bào)刊：組織自身創(chuàng)辦并面向本組織內(nèi)部員工發(fā)行的定期出版物。 ? 形式：報(bào)紙式、雜志式以及黑板報(bào)或宣傳欄 ? 要求： ? 明確內(nèi)部報(bào)刊的編輯方針 ? 反饋員工的各種思想、情感以及要求 ? 動員全體員工關(guān)心和支持自己的報(bào)刊 ? 處理一系列技術(shù)問題 ? 五、公共關(guān)系常用文書 ? 柬帖 ? 函牘 ? 海報(bào) ? 標(biāo)語口號 ? 致詞和演說 Chap12 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之四： 實(shí)像傳播 ? 實(shí)像傳播：社會組織通過自身的產(chǎn)品實(shí)樣或形象性的圖片資料、視聽材料等向公眾進(jìn)行的信息傳播。 ? 實(shí)像：特指一個社會組織生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)樣或形象性的圖片資料、視聽材料以及能反映組織全貌的各種信息。包括各種示范性服務(wù)、操作表演等。 167。 實(shí)像傳播的特點(diǎn)和技巧 ?一、特點(diǎn)： 信息更直觀更可靠，更能打動公眾 對公眾的作用更為直接 是多種手段綜合組成的真實(shí)形象，更能吸引公眾 缺點(diǎn)：制作成本較高、技術(shù)復(fù)雜、場地又要求、組織難度大。一般要配合言語和文字才能取得較好的傳播效果 二、實(shí)像傳播的技巧運(yùn)用 ?盡可能使產(chǎn)品、圖片等各種實(shí)像“ 活 ” 起來 ?充分調(diào)動受眾的美感作用 ?注意環(huán)境氣氛的烘托 ?注意展示傳播實(shí)像的細(xì)節(jié)，解剖實(shí)像的功能過程 167。 實(shí)像傳播在公關(guān)實(shí)務(wù)中的運(yùn)用 ?一、推銷活動 形式：原地推銷、上門推銷 ?二、樣品展覽和示范演示 ?三、櫥窗陳列 Chap13 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之五： 整合傳播 ? 167。 整合傳播的特點(diǎn)和技巧 整合傳播：社會組織利用大眾傳播媒介來進(jìn)行的傳播活動。 ? 整合傳播與大眾傳播的關(guān)系 ? 一、整合傳播的特點(diǎn) 大眾傳播的一般特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：傳播速度迅速、范圍廣泛 缺點(diǎn)：針對性差、信息反饋較慢 形式的復(fù)合性 內(nèi)容的復(fù)合性 ? 二、整合傳播的技巧 充分了解各類大眾傳播媒介的特點(diǎn)，熟悉各類傳播操作實(shí)務(wù)的規(guī)程 準(zhǔn)確把握社會公眾的心理 選擇好的傳播時機(jī) 制訂詳細(xì)周密的工作計(jì)劃 與大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)保持良好的密切關(guān)系 使通過整合傳播與公眾建立起來的聯(lián)系得到保持和延續(xù) 167。 整合傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用 ? 一、廣告運(yùn)動 ? 廣告運(yùn)動：利用廣告這種特定傳播形式達(dá)到特定目的的一種有時間持續(xù)性和空間廣延性，且耗資相對較大的頗具規(guī)模的活動。 ? 廣告運(yùn)動的組成： 市場調(diào)查 確立廣告目標(biāo)（目標(biāo)、對象、傳播范圍） 決定廣告預(yù)算 ? 二、媒介事件 ? 媒介事件：也稱制造新聞。社會組織為吸引新聞媒介報(bào)道并擴(kuò)散自身所希望傳播開去的信息而專門策劃的活動。 ? 制造新聞遵循三原則：新、奇、好 ? 策劃媒介事件， 需做的工作： ? 及時掌握新聞媒介的報(bào)道動向 ? 積極參加新聞媒介組織的各類活動，充分利用其信息網(wǎng)絡(luò) ? 根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇新聞媒介的種類 ? 三、社會公益事業(yè)贊助 ? 贊助活動：是社會組織無償?shù)靥峁┵Y金或物質(zhì)支持某一項(xiàng)社會事業(yè)或社會活動，以獲得一定形象傳播效益的公共關(guān)系活動。 ? 贊助活動類型：贊助體育活動、文化活動、教育事業(yè)、慈善福利事業(yè)、紀(jì)念活動、特殊領(lǐng)域（學(xué)術(shù)理論活動、學(xué)術(shù)著作的出版、生態(tài)資源的保護(hù)、文物古跡的開放等） Chap14 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之六： 網(wǎng)絡(luò)傳播 167。 網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)和技巧 ? 一、網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢與特點(diǎn) ? 優(yōu)勢： ? 超越時空限制 ? 海量信息 ? 多種媒體同時起作用 ? 多種形式的互動交流 ? 小眾化與窄播 ? 虛擬社區(qū) ?二、網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧 ? 原則： ? 嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)禮儀 ? 提供多種途徑獲取網(wǎng)站上的信息 ? 建立專門的網(wǎng)站 ? 介紹其他資料 ? 以誠相待 ? 歡迎公眾反饋意見 167。 網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用 ?一、電子郵件 ?特點(diǎn) ?電郵在公共關(guān)系中的運(yùn)用 ?二、網(wǎng)上論壇 ?特點(diǎn) ?網(wǎng)上論壇在公共關(guān)系中的運(yùn)用 Chap14 公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之七： 危機(jī)管理 167。 危機(jī)與危機(jī)管理 ? 一、危機(jī)定義、特點(diǎn)及類型 ? 定義：危機(jī)是指危及組織利益、形象、生存的突發(fā)性或?yàn)?zāi)難性的事故與事件。比如飛機(jī)失事、火車脫軌、地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、爆炸等惡性事故，還包括罷工、騷亂、輿論等社會危機(jī)。
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