【總結(jié)】Page1TESCO樂購的客戶忠誠計(jì)劃研究Page2目錄:一、樂購公司簡(jiǎn)介二、樂購營銷環(huán)境三、樂購實(shí)施客戶忠誠計(jì)劃的背景四、樂購實(shí)施客戶忠誠計(jì)劃的細(xì)節(jié)五、樂購客戶忠誠計(jì)劃的成功要素六、樂購中國客戶忠誠計(jì)劃的建議Page3一、樂購公司簡(jiǎn)介全球三大零售企業(yè)之一
2025-01-22 05:35
【總結(jié)】大客戶管理:大客戶銷售之基本大客戶規(guī)劃大單跟蹤、資源規(guī)劃工具為電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“”,“”?聆聽“”,“”?確認(rèn)客戶需求(用自己的語言)?基本態(tài)度?誠實(shí)、尊重、謙虛(甚至謙卑?。?、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、守時(shí)
2025-01-12 11:21
【總結(jié)】有效的客戶體驗(yàn)管理建立客戶忠誠度1???Copyright,2023,Synovate.AllRightsReserved陳述提綱?客戶滿意度/忠誠度的現(xiàn)狀–處在十字路口?–客戶體驗(yàn)的作用?客戶關(guān)系架構(gòu)(修訂版)–測(cè)量–模型–管理=打造組織能力?領(lǐng)導(dǎo)能力?創(chuàng)新能力
2025-02-28 16:12
【總結(jié)】第四章客戶滿意與客戶忠誠管理從毛驢拉寶馬看客戶滿意度1/21/20232用毛驢拉寶馬的新聞?據(jù)《城市快報(bào)》報(bào)道:8月30日,北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲。在西四環(huán)遠(yuǎn)大路口,3頭黑色的毛驢被套好了“大車”,只不過這輛“大車”卻是鼎鼎大名的轎車“寶馬760li”,周圍的六七個(gè)人手里舉著白色的橫幅,上面的黑色大字分外明顯:
2025-01-25 19:00
【總結(jié)】客戶滿意與客戶忠誠管理第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.客戶滿意及客戶滿意度理論。2.客戶忠誠及客戶忠誠度理論。3.客戶忠誠計(jì)劃以及客戶忠誠管理。4.轉(zhuǎn)換成本研究??蛻魸M意n客戶滿意理論n客戶滿意度測(cè)評(píng)n提高客戶滿意度的途徑客戶滿意的重要性n客戶滿意度與客戶保留率成正比;n客戶滿意與股價(jià)的相關(guān)性;n客戶滿意與企業(yè)盈利
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】以客戶價(jià)值為中心構(gòu)建客戶忠誠度解決方案模塊一:客戶忠誠度的價(jià)值一、什么是客戶忠誠度二、客戶忠誠度的具體表現(xiàn)三、什么是忠誠客戶四、客戶忠誠度與客戶滿意度的區(qū)別五、客戶忠誠度對(duì)于企業(yè)的價(jià)值課程大綱模塊二:客戶忠誠度與培訓(xùn)學(xué)校一、客戶忠誠度在教育培訓(xùn)行業(yè)中的行為認(rèn)知與結(jié)果體現(xiàn)二、影響客戶
2025-01-22 06:54
【總結(jié)】綱要??:客戶忠誠度沒有絕對(duì),只有相對(duì)當(dāng)條件改變時(shí),就不存在忠誠度。第一單元課題產(chǎn)生背景在農(nóng)資行業(yè)變化迅速的今天,很多農(nóng)資企業(yè)的管理者感到客戶越來越不忠誠,“變色龍”式的客戶越來越多。如何才能提高農(nóng)資客戶的忠誠度是每個(gè)農(nóng)資
2025-01-18 22:00
【總結(jié)】華中師范大學(xué)信息管理系第十三章客戶關(guān)系管理華中師范大學(xué)信息管理系王學(xué)東教授:電話:-華中師范大學(xué)信息管理系第二節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)(下)(第課時(shí))1.客戶細(xì)分2.客戶滿意度3.客戶忠誠度本課時(shí)主要內(nèi)容華中師范大學(xué)信息管理系
2025-03-08 18:27
【總結(jié)】1構(gòu)建客戶忠誠度的六大途徑2課程目的系統(tǒng)梳理構(gòu)建客戶忠誠度的服務(wù)理念明確客戶就是上帝的理論依據(jù)明確客戶購買決策中的需求進(jìn)一步端正客戶服務(wù)心態(tài),大幅降低商家在營銷與客戶服務(wù)過程中的委屈和不滿情緒掌握客戶服務(wù)的相關(guān)工作方法,迅速提升客戶的滿意度和忠誠度構(gòu)建客戶忠誠度的六大途徑3客戶服務(wù)新理念途徑
2025-03-04 19:02
【總結(jié)】BEST健身俱樂部客戶管理系統(tǒng)方案書二十一世紀(jì)進(jìn)入信息發(fā)展高速路,信息化革命給所有領(lǐng)域帶來新的改變。隨著電腦辦公自動(dòng)化的普及,企業(yè)自動(dòng)化管理、客戶自動(dòng)化管理應(yīng)運(yùn)而生,一切都?xì)w功于計(jì)算機(jī)科技發(fā)展的巨大貢獻(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)的世界里蘊(yùn)藏?zé)o限生機(jī),這里只有想不到的、沒有做不到的。電腦自動(dòng)化辦公已將經(jīng)營管理從傳統(tǒng)模式中解脫出來,但僅作為單獨(dú)使用的一臺(tái)機(jī)器對(duì)它來講
2025-05-11 21:49
【總結(jié)】北京移動(dòng)集團(tuán)客戶體驗(yàn)俱樂部試用產(chǎn)品介紹專業(yè)版彩信專業(yè)版彩信--以彩信為媒介進(jìn)行信息的雙向、交互式傳遞,滿足企業(yè)信息化、個(gè)性化和移動(dòng)化的業(yè)務(wù)需求。通過企信通平臺(tái)可以編輯和實(shí)時(shí)傳送圖象、聲音、文本、動(dòng)畫等各種形式信息,輕松實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)、手機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)到手機(jī)的信息傳送,滿足企業(yè)辦公、管理和溝通、客戶服務(wù)等方面的需求。業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
2025-01-24 00:56
【總結(jié)】大客戶管理LargeAccountManagementAgenda:?大客戶銷售之基本?大客戶規(guī)劃?大單跟蹤、資源規(guī)劃工具JulietWu為TCL電腦、TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2023年10月7日,深圳大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“Inquiry”,notjust
2025-01-12 11:39
【總結(jié)】愛車講座-中鑫之寶1知識(shí)講座目錄?高溫天行車注意事項(xiàng)?雨天行車注意事項(xiàng)?涉水行車操作要領(lǐng)?使用空調(diào)的一些誤區(qū)?車內(nèi)衛(wèi)生知識(shí)備注:以上每個(gè)主題內(nèi)容僅選擇了重點(diǎn)方面和容易出現(xiàn)錯(cuò)誤操作的知識(shí)進(jìn)行介紹,并不涵蓋此主題的所有方面。2影響夏季行車安全的兩個(gè)主要方面?高溫?雨天3
2025-02-13 12:43
【總結(jié)】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理客戶滿意2一種心理感受,客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格等方面直觀的滿意,更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶期望的吻合程度如何??蛻魸M意度=客戶體驗(yàn)-客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負(fù)數(shù)—不滿意
2025-01-12 03:32
【總結(jié)】2023年高德匯營銷策劃方案一、推廣戓略目標(biāo)在2023年度,推廣主要圍繞以下戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行1、實(shí)現(xiàn)高德匯招商目標(biāo):100%2、實(shí)現(xiàn)高德匯成功開業(yè)3、建立高德匯社區(qū)型的實(shí)惠營銷模式4、初步建立高德匯項(xiàng)目品牌二、項(xiàng)目價(jià)值體系1、領(lǐng)銜廣汕路商業(yè)帶高德匯購物中心(長興項(xiàng)目)是元崗—長湴片區(qū)規(guī)劃在建
2025-01-27 03:17