公共關(guān)系工作(編輯修改稿)
2025-03-09 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 娛樂宣傳 ? 行業(yè)協(xié)會、專業(yè)和文化團(tuán)體 1/22/2023 第三節(jié) 公共關(guān)系工作的基本原則 ?老板至上原則 ? 公共關(guān)系始于最高管理層 ?全員公關(guān)原則 ? 一個組織公關(guān)工作的開展，不僅要依靠專職公關(guān)機(jī)構(gòu)和公關(guān)人員的不懈努力，而且有賴于組織各部門和全體員工的配合和參與。 ?兩面提示原則 ? 社會組織在對外宣傳時要做到“好事要留名，壞事要講清”。 1/22/2023 ?雙向傳播原則 ? 將公眾的信息采集進(jìn)來，用于組織的經(jīng)營決策； ? 將組織的信息傳播出去，在社會上形成有利組織的輿論，從而達(dá)到樹立形象的目的。 ?互惠互利原則 ? 真誠地對待公眾和給公眾以實(shí)際的利益。 ?開拓創(chuàng)新原則 ? 公關(guān)人員要努力通過不斷的創(chuàng)新活動去解決自身面臨的新問題。 1/22/2023 第四節(jié) 公共關(guān)系與社會責(zé)任 ?一、社會責(zé)任觀的演變 ?從企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展角度來看，公共關(guān)系可以分為四個發(fā)展階段： 企業(yè)公眾責(zé)任(CSR1) 環(huán)境惡化和議題管理 (CSR2) 企業(yè)社會公正(CSR3) 企業(yè)社會動機(jī)(CSR4) 1/22/2023 企業(yè)社會責(zé)任觀 ?企業(yè)公眾責(zé)任 (CSR1) ?公眾責(zé)任概念的真正發(fā)展是在 1900年代初期到 1930年，這一時期正是現(xiàn)代公共關(guān)系誕生期。 ? “公眾責(zé)任 ”的概念是指 ——企業(yè)不僅要對企業(yè)主的利益負(fù)責(zé)還要對社會的發(fā)展負(fù)責(zé)。 1/22/2023 ?議題管理階段（ CSR2） ? 1970年代， CSR的概念繼續(xù)發(fā)展為 CSR2。CSR2提出了 “環(huán)境惡化 ”的問題。 ? 從 CSR1到 CSR2的過渡是對日益模糊的公共關(guān)系概念的澄清 ,CSR1和 CSR2二者有很大不同： CSR1只是質(zhì)疑公司是否應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任，而 CSR2已經(jīng)開始研究如何去承擔(dān)的問題。CSR2更加強(qiáng)調(diào)公司與社會關(guān)系的具體管理。 1/22/2023 企業(yè)社會責(zé)任觀 ?企業(yè)社會公正 (CSR3) ?八十年代，弗雷德里克又為責(zé)任增加了價值觀和倫理的概念，提出一個 “企業(yè)社會公正 ”的概念 ,它是對雙向?qū)ΨQ公共關(guān)系模式的支持，弗雷德里克在后來一本書中又提出， CSR3應(yīng)該發(fā)展為CSR4，但是他并沒有對此命名。 1/22/2023 ?企業(yè)社會動機(jī)（ CSR4） ? 公共關(guān)系不僅應(yīng)該有效而正確地管理組織與其環(huán)境的關(guān)系，還應(yīng)該將公司納入同一個社會有機(jī)體當(dāng)中 ,就主要的社會問題而言，企業(yè)必須具有處理社會問題的能力，特別是要知道應(yīng)該如何去做。 ? 公共關(guān)系應(yīng)該幫助組織和社區(qū)恢復(fù)和保持失去多年的社區(qū)感 ,傳播技術(shù)的高度發(fā)達(dá)導(dǎo)致一個新的全球社區(qū)的出現(xiàn)，公共關(guān)系應(yīng)該為全球社區(qū)做出貢獻(xiàn)。 1/22/2023 公共關(guān)系的社會責(zé)任 ?一般而言，企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任有兩種： ?一種是企業(yè)本身運(yùn)作所產(chǎn)生的問題，對于這些問題企業(yè)責(zé)無旁貸地需要負(fù)責(zé)。 ?另一種社會責(zé)任與企業(yè)本身沒有直接的關(guān)系，但是如果企業(yè)主動協(xié)助解決這些問題，將有助于品牌塑造，提供企業(yè)進(jìn)一步成長的機(jī)會。 1/22/2023 公共關(guān)系職業(yè)道德 ?國際商業(yè)傳播者協(xié)會職業(yè)道德準(zhǔn)則： …… 這些原則是必不可少的： 職業(yè)的傳播是合法的。 職業(yè)的傳播是講究職業(yè)道德的。 職業(yè)的傳播是趣味高雅的。 確認(rèn)這些原則，國際商業(yè)傳播者協(xié)會的會員將 從事不僅是合法的也
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