公共關(guān)系工作-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 工作內(nèi)容： 代表公司與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，關(guān)鍵客戶檔案建立與維護(hù)管理，受理客戶的投訴與咨詢、投訴處理與回訪；拓展合作單位，建立新的合作渠道；公司日常接待、商務(wù)應(yīng)酬以及對(duì)外各項(xiàng)事務(wù)的處理等工作。 ? “公眾責(zé)任 ”的概念是指 ——企業(yè)不僅要對(duì)企業(yè)主的利益負(fù)責(zé)還要對(duì)社會(huì)的發(fā)展負(fù)責(zé)。 1/22/2023 公共關(guān)系的社會(huì)責(zé)任 ?一般而言，企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任有兩種： ?一種是企業(yè)本身運(yùn)作所產(chǎn)生的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸地需要負(fù)責(zé)。 ?其次，就法律活動(dòng)而言，公共關(guān)系可能成為一個(gè)“民意法庭”，在影響輿論、贏得和解、甚至法律事件的結(jié)果上，都有重大的影響。這家公司在創(chuàng)立之初，很注重產(chǎn)品宣傳。 :37:2023:37:20March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :37:2023:37Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 37分 20秒 17:37:209 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 37分 20秒 17:37:209 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。在處理訴訟危機(jī)的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉持媒體的視角，引導(dǎo)媒體和公共輿論正確看待訴訟中的企業(yè)和法院正在審理的案件，乃至間接影響訴訟。 職業(yè)的傳播是趣味高雅的。CSR2更加強(qiáng)調(diào)公司與社會(huì)關(guān)系的具體管理。 1/22/2023 ?雙向傳播原則 ? 將公眾的信息采集進(jìn)來(lái)，用于組織的經(jīng)營(yíng)決策； ? 將組織的信息傳播出去，在社會(huì)上形成有利組織的輿論，從而達(dá)到樹(shù)立形象的目的。 ?工作任務(wù)：建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，整合關(guān)系資源 ?工作能力要求：人際溝通能力，攝影攝像能力，計(jì)算機(jī)操作能力等 1/22/2023 ?公關(guān)部總監(jiān) Director of PR ?招聘企業(yè)： 盤(pán)古氏國(guó)際大酒店有限責(zé)任公司 所屬行業(yè)： 旅游 ?營(yíng)利性組織的公共關(guān)系工作主要有以下十項(xiàng)：塑造形象、資訊服務(wù)、產(chǎn)品宣傳與召回、投資者關(guān)系、金融關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、員工關(guān)系、舉辦特別活動(dòng)、公共事務(wù)、處理問(wèn)題等。 核心概念 工作類型 工作內(nèi)容 工作原則 社會(huì)責(zé)任 職業(yè)道德法律 1/22/2023 第一節(jié) 公共關(guān)系工作的類型 技術(shù)層次 策略層次 戰(zhàn)略層次 技術(shù)公共關(guān)系 策略公共關(guān)系 戰(zhàn)略公共關(guān)系 1/22/2023 ?戰(zhàn)略公共關(guān)系 ?定義：戰(zhàn)略公共關(guān)系屬于咨詢策劃型的高層公共關(guān)系工作，它是站在經(jīng)營(yíng)決策的高度，為組織發(fā)展出謀劃策、指點(diǎn)迷津，相當(dāng)于一個(gè)組織的“外腦”。 1/22/2023 ?任職要求： 大專以上學(xué)歷，女性，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，符合公司 “三心二意 ”基本條件，口齒伶俐、思維敏捷，善于溝通，細(xì)致耐心，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)較佳，性格開(kāi)朗，善于交際和接待應(yīng)酬；能熟練使用電腦辦公軟件。 1/22/2023 ?議題管理階段（ CSR2） ? 1970年代， CSR的概念繼續(xù)發(fā)展為 CSR2。 ?另一種社會(huì)責(zé)任與企業(yè)本身沒(méi)有直接的關(guān)
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