公共關(guān)系客體(編輯修改稿)
2025-03-09 13:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在現(xiàn)實(shí)沖突和溝通障礙的公眾v 違背組織利益和意愿，組織不愿與之溝通又不得不謹(jǐn)慎對待的存在兩情兩悅的關(guān)系，組織應(yīng)加強(qiáng)這種互相尊重、區(qū)別對待！v 對組織來說有特別重要的關(guān)系，但其對組織不感興趣v思考：大亞灣核電站中公眾的類型？v 歸屬關(guān)系：外部公眾v 不同階段：潛在公眾、行動公眾v 重要程度：首要公眾v 穩(wěn)定程度：臨時性公眾三、公眾心理分析v 實(shí)驗(yàn)之后，廣告主改變了廣告主題，在宣傳上不再突出速溶咖啡不用煮，不 用洗煮具等省時省事的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)速溶咖啡具有美味、芳香，以咖啡的色澤、質(zhì)地來吸引消費(fèi)者。避開家庭主婦們偏見的鋒芒，消極印象被克服，速溶咖啡銷 路就從此就被打開了。v 產(chǎn)品文化的延伸！（一）公眾個性心理與公關(guān)活動分析v能力與公眾行為分析v現(xiàn)代心理學(xué)把氣質(zhì)定義為與生俱來的、人的心理活動典型而穩(wěn)定的動力特征。主要有一下三層含義：v 動力特征v 氣質(zhì)具有天賦性v 氣質(zhì)是人的典型的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)思考：氣質(zhì)類型有沒有好壞之分呢？性格與公眾行為分析解讀 王熙鳳 性格v（ 1）性格的態(tài)度特征：v（ 2）性格的意志特征：v（ 3）性格的情緒特征：v（ 4）性格的理智特征：傲慢、善交際、潑辣堅(jiān)定、果斷、靈活陽奉陰違 、喜怒無常精明、聰慧、富有心計(jì)需要與公眾行為分析v 要從三方面了解公眾：v 喚起公眾的潛在需要v 關(guān)注公眾的優(yōu)勢需要v 留心公眾的動態(tài)需要v 索尼案例新手機(jī)電視廣告 —— 一切盡在掌握中！態(tài)度與公眾行為分析情感要素 意圖要素認(rèn)知要素v動機(jī)與公眾行為分析v興趣與公眾行為分析v導(dǎo)向、能動、啟迪、誘導(dǎo)作用v價值觀與公眾行為分析（二）公眾的心理定式分析v（ 1）首因效應(yīng)： 下馬威、三把火v（ 2）近因效應(yīng)： 比賽時的參賽第一名v（ 3）暈輪效應(yīng)： “名人廣告 ”“名流公關(guān) ”v（ 1）刻板印象： 個人首社會影響而對某些人或事持穩(wěn)定不變的看法。 v（ 2）流行心理定式v 從眾與模仿v 求新欲望v 自我防御與自我顯示、v
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