公共關系促銷(編輯修改稿)
2025-03-08 04:02 本頁面
【文章內容簡介】 方面獲得的 “ 三鹿內部郵件 ” 顯示 “ 2023年 3月以來，三鹿集團先后接到消費者反映：嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉后，出現(xiàn)尿液變色或尿液中有顆粒現(xiàn)象 ” 。需要指出的是，三聚氰胺需要長期服用才會導致腎問題，因此 3月發(fā)生的此事件說明在此之前相當長的時間里，三鹿都一直在銷售這種問題奶粉。19第二階段：各地出現(xiàn)結石寶寶 3月：南京出現(xiàn) 全國首例腎結石 嬰兒病例 5月網友發(fā)帖及三鹿危機處理方法： 1)2023年 5月 20日 20點 06分和 5月 21日 14點 19分，一名叫 “ 789oo88oo88” 的網友在著名論壇天涯社區(qū)發(fā)了 2次 “ 這種奶粉能用來救災嗎 ?!” 的帖子，揭露他在 2023年 11月在浙江泰順縣城一家超市里買的三鹿奶粉的質量問。經過交涉，三鹿公司要求該網友把兩包原封奶粉寄回三鹿公司以待檢測。而 后來三鹿公司以 “ 涉及商業(yè)機密 ” 為由不愿意提供質檢結果單 ，也沒有說是否有質量問題。其后，該網友向消費者協(xié)會投訴，三鹿仍然沒有給出具體結果。20第二階段：各地出現(xiàn)結石寶寶 2)3月 31日，該網友向泰順縣工商局直屬工商所投訴，不過超市里的三鹿奶粉已經換了新包裝，沒有該網友反映的那個批次的奶粉。 在問題遲遲得不到解決的情況下，該網友在天涯、維權萬里行等網站發(fā)帖 。 3)5月 31日上午，三鹿集團的溫州地區(qū)經理找到該網友的家，拿出一份 “ 確認書 ” ，答應給他市場價約、中老年鈣優(yōu)、女士鈣優(yōu)、青壯年鈣優(yōu)各一箱， 而他必須刪除先前發(fā)在網上的涉及三鹿奶粉質量問題的帖子 。 4)5月 31日，該網友同樣以 “ 789oo88oo88” 之名請求版主刪除帖子 。但天涯社區(qū)的版主沒有真正刪除帖子，只是將帖子鎖定不允許回復。 21第二階段：各地出現(xiàn)結石寶寶 5)9月 11日 三鹿集團承認奶粉有問題后 ，版主重新將帖子解鎖。事后用戶 “ 789oo88oo88” 表示，是自己將密碼提供給了廠家， 刪除帖子的請求是廠家發(fā)出的 。 6月：國家質檢總局網站接到問題奶粉投訴， 6月28日：甘肅出現(xiàn)省內首例患兒，目前已有 59例。 7月：廣東現(xiàn)疑因食用三鹿奶粉引發(fā)腎結石病例 。長沙南京北京多名嬰兒家長投訴三鹿 。7月 16日：甘肅衛(wèi)生廳接到多起患病報告。 8月 1日，三鹿查明不法奶農摻入三聚氰胺， 未對外公布消息。22第二階段：各地出現(xiàn)結石寶寶 1)“ 三鹿內部郵件 ” 顯示： 8月 1日，三鹿取得檢測結果： 15/16個樣品中檢出了三聚氰胺的成份 。 2)8月 2日下午 ，三鹿分別將有關情況報告給了其注冊所在地石家莊市政府和新華區(qū)政府。 并開始回收市場上的三鹿嬰幼兒奶粉。 3)8月 4日至 8月 9日，三鹿對送達的原料乳 200份樣品進行了檢測，認為 “ 人為向原料乳中摻入三聚氰胺是引入到嬰幼兒奶粉中的最主要途徑 ” 。 1日：豫贛鄂等多省發(fā)現(xiàn)類似病例 。9月 8日：甘肅 14名嬰兒患結石住院，均來自農村 。9月 10日：陜甘寧再現(xiàn) 6例，南京 10例結石案例。23第三階段：三鹿承認奶粉污染 9月 11日：甘肅 :59名嬰兒患病 1人死亡 9月 11日： 三鹿上午稱奶粉質檢合格 ，沒有 18元價位奶粉； 9月 11日上午 10點 40分，新民網
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