現場監(jiān)督者之--團隊管理(編輯修改稿)
2025-03-09 12:05 本頁面
【文章內容簡介】 及時調整心情 切勿嘮叨不停 53 內容提要 第二部分：團隊管理進階 54 視頻：我們是一支團隊 55 討論議題： 1. 卡特是如何讓凝聚力回到這個球隊的？ 56 下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方， 沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學 家論點已經可以說明牠們?yōu)槭颤N如此飛。 PSKQSC, Cell Operation Working Team 野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。 野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞 … ..。 57 啟 示 與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。 當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個 雁群 比每隻雁鳥 單飛 時，至少增加了 71%的飛行距離。 ? 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁 …, 分工較多而 合作較少 … ? 萬物之靈的我們 ,只要同心協力必定也有提昇 71%生產力的潛能 … ? 以 合作 取代獨力 競爭 ,一起創(chuàng)造 整體 的工作 價值 … 1 58 啟 示 如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。 ? 願意接受他人的協助，也願意協助他人。 … 是 我們 成功與否的必要條件 … 當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮力。 2 59 啟 示 輪流從事繁重的工作是合理的，對人或對南飛的野雁都一樣。 ? 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇 ,不僅為 生活而工作 ,也要為 工作而生活 … 快樂的工作者 當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。 3 60 啟 示 如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。 ? 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音 ， 而不是噓聲 … 。 ? 批評 讓我們調整步伐 …, 鼓勵 更能讓大家往前邁進 … 飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度 ,繼續(xù)前進 … 。 4 61 啟 示 如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候 … 。 當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠 ,直到牠康復或死亡為止 … ， 然後牠們自己組成隊伍開始飛行 ,努力去追趕上原來的 雁群 … 。 ? 當有人工作不熟練時 ,大家?guī)椭?… ? 當有人生病請假時 ,大家罩他 … 5 只有快樂奮發(fā)上進的員工， 才有快樂奮發(fā)上進的企業(yè)。 出處 : 鳥的生態(tài)圖鑑 學研 (日文 ) 提供者 : 黃國彰 (PSK賞鳥協會 ) 62 視頻：糾正不良作風 63 討論議題： 1. 團隊中為什么會出現不良的風氣？ 2. 除了管束之外，你還能做些什么來降低不良風氣的影響？ 64 戰(zhàn)勝消極因素 開始就要好的，絕不降低招聘標準 留下最好的 給員工誠實的反饋表揚和鼓勵 協助員工建立自信 65 沖破制約 —— 團隊發(fā)展工具 核心工具：目標 目標 達成途徑 應變對策 案例：火燒赤壁 故事：魔鏡的啟示 66 沖破制約 —— 團隊發(fā)展工具 聰明的 目標 Smart S specific ： 清晰明確 M measurable ： 容易評估 A actionoriented： 易化為行動 R realistic ： 實際可行 T timely ： 有時限的 . 67 沖破制約 —— 團隊發(fā)展工具 潤滑工具： 溝通 信息傳遞的有效性 傾聽 表達 詢問 活動：單向溝通 VS雙向溝通 68 聆聽的層次 忽視地傾聽 — 不用心去傾聽 假裝地傾聽 — 外表看起來是在傾聽 有選擇地傾聽 — 只聽自己有興趣的部分內容 專注地傾聽 — 專注在對方所說的話，并用自己的經驗作比較 同理心傾聽 — 用心傾聽及回應來了解對方的話、動機及感受 69 沖破制約 —— 團隊發(fā)展工具 傾聽 —— 關鍵行動 對說話者表現出興趣 提出問題，以澄清和搜集信息 告訴說話者你的理解 70 沖破制約 —— 團隊發(fā)展工具 表達 —— 關鍵行動 明確你的目標 引發(fā)興趣 陳述你的中心論點
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