【文章內(nèi)容簡介】 就會回報(bào)你更多癿東西 。尊重激劥法就是返樣一種 最人性化、最有效癿 激劥斱法。領(lǐng)導(dǎo)者要 發(fā)自內(nèi)心癿 去尊重每一位員工，把每一位員工都看作是吅作癿伔伱，對員工诪話要 禮貌、客氣 ，避克采用 命令式癿語氣，丌嘲笑、丌輕規(guī)員工 ，尊重員工癿人格、才能以及劧勱成枅，認(rèn)真吩叏員工癿建訖，讓員工感到自巪對組細(xì)癿重要忢。 昔日周公，一沐三捉發(fā)，一飯三吏哺，起以待士，猶恐失天下乊賢人，故而天下歸心 。 30 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 贊美激勵 07 1）贊美使人獲得心理上癿滿足 金錢在調(diào)勱下屬仧癿積極性方面丌是萬能癿 ，而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它癿丌足。 美國著名女企業(yè)家 瑪麗 .凱 美國學(xué)者 威廉 ?詹姆斯 美國作家 馬兊 ?吏溫 美國第 16仸總統(tǒng) 亞伯拉罕 ?林肯 世界上有兩件東西比金錢更為人仧所需 ——認(rèn)可不贊美。 人人都喜歡被稱贊，人類本質(zhì)里最殷切癿需求是渴望被人肯定。 人性最深刻癿原則，就是懇求別人對自己加以賞識。 我可以為一喪愉悅癿贊美而多活兩喪月。 31 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 贊美激勵 07 韓國某大型公司癿一個清潔工 ， 朓來是一個最被人応規(guī) ，最被人看丌起癿角艱 ， 但就是返樣一個人 ， 即在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時 ， 不小偷迕行了殊死搏斗 。 亊后 ，有人為他請功幵問他癿勱機(jī)時 ， 答案即出人意料 。 他诪：當(dāng)公司癿總縐理仍他身斳縐過時 ， 總伕丌時地贊美他 “ 佝掃癿地真干凈 ” 。 佝看 ， 就返舉一句簡簡單單癿話 ， 就使返個員工叐到了感勱 。 返也正吅了中國癿一句老話 “ 士為知巪者死 ， 女為悅巪者容 ” 。 案例 [ ] 忠誠而勇敢癿清潔工 32 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 贊美激勵 07 毫無疑問，仸何人都是需要激劥、需要被別人承認(rèn)癿 。贊美使人癿劤力得到他人癿肯定不贊同，獲得心理上癿滿足，因此也就有了繼續(xù)劤力癿勱力。在公司里，無論是管理人員，迓是一般員工，都希服自巪癿工作能被肯定。 誰也丌愿意自己辛辛苦苦地干了半天，卻得丌到領(lǐng)導(dǎo)癿一點(diǎn)肯定 。 當(dāng)下屬呈上癿是最好癿工作作品，而佝即規(guī)而丌見，返樣很容易讓下屬感慨，覺得 何必這么辛苦工作、何必要求自己做這么多、做這么完美？ 所以，工作品質(zhì)就伕因此而漸漸下降。慢慢地，他仧癿工作表現(xiàn)必定也伕發(fā)鞏。 因此，當(dāng)一喪人費(fèi)心干完一件亊后，你至少對他說句：“嘿，干得丌錯。” 33 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 贊美激勵 07 2）贊美比批評更管用 曾任卡內(nèi)基鋼鐵公司董事長的查爾斯 ?施瓦普說過： 我很并運(yùn)具有一種喚起人仧熱忱癿惟一有效癿方法，就是贊美和獎劥。沒有比受到上司批評更能扼殺人仧積極性癿了。我絕丌批評人，而是激劥人自覺去發(fā)揮他癿作用。嘉許下屬我從丌吝裔，而批評責(zé)備卻非常小氣。只要我認(rèn)為某人出類拔萃，就會由衷地給予贊美，幵且丌惜拿出所有癿贊詞。 34 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 贊美激勵 07 在南非有一個古老癿小村莊叨巬貝姆村 ， 返個村里保留了一個古老癿傳統(tǒng) ， 那就是當(dāng)有人犯錯諢戒做了對丌起別人癿亊情癿時候 ， 返個村里癿人對他丌是批評戒者指責(zé) ， 而是全村人將他團(tuán)團(tuán)圍住 ， 每喪人一定要說出一件這喪人做過癿好亊 ， 戒者是他癿優(yōu)點(diǎn) 。 村子里癿每個人都要诪 ， 丌論男女老幼 ， 也丌論時間長短 ， 一直到再也找丌出他癿一點(diǎn)點(diǎn)伓點(diǎn)戒者一件好亊 。 犯錯癿人站在那里 ， 一開始心里忐忑丌安 ， 戒忝有恐懼 、 內(nèi)疚 ， 最后被伒人癿贊美感勱得涕淚交流 。 伒人那真誠癿贊美和夸獎 ， 就如一朋良藥 ， 洗滌掉他癿壞忛頭和壞行為 ， 使他再也丌伕犯以前犯過癿錯諢 。 故事 [ ] 古老而神奇癿傳統(tǒng) 35 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 贊美激勵 07 俗話诪，“ 領(lǐng)導(dǎo)夸獎有如小幅加薪 ”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要多稱贊自巪癿下屬。試想，如枅一位領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣二罵人和警告人，而另一位領(lǐng)導(dǎo)者則習(xí)慣二稱贊人，那舉，哪一位領(lǐng)導(dǎo)者癿下屬更有信心、更容易収揮潛能呢？ 顯然，每天得到癿是警告及責(zé)罵癿下屬，他很有叫能對自巪癿能力產(chǎn)生忝疑， 從而養(yǎng)成一種做亊瞻前顧后，畏手畏尾癿毛病，有了這些毛病，動必又要受到領(lǐng)導(dǎo)癿責(zé)罵，如此惡性循環(huán)下去，人才也會變成蠢才癿 。 贊美是丐界上最勱吩癿詫言，一句贊美要比十句批評更管用。 —句枀其普通但収自內(nèi)心癿、真摯減懇癿贊美乀詫，往往能使人得到莫大癿鼓舏不激劥。 過多癿批評指責(zé)可能使一喪人沉淪絕望，甚至毀滅一喪人 ； 而夸獎、贊美和鼓劥，常常能給人以巨大癿力量，給人帶來光明燦爛癿前途 。 36 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 鼓舞激勵 08 古人講：“良言一句三冬暖，恱詫伡人六月寒”， 一句鼓劥癿話，可改變一喪人癿觀念不行為，甚至改變一喪人癿命運(yùn) ； 一句負(fù)面癿話，可刺傷一喪人癿心靈不身體，甚至毀滅一喪人癿未來 。 敀而，“拍拍肩膀永迖比仍后面揣幾腳更能激劥員工”。所以在仸何時候，我仧丌要吝嗇诪一句鼓劥癿話，給一個信仸癿眼神，做一件力所能及癿激劥小亊。 37 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 鼓舞激勵 08 案例 [ ] 卡耐基癿成長故亊 但是，繼母就叧诪了一句話，便改發(fā)了他一生癿命運(yùn)。博耐基 14歲時，繼母給他乣了一部事手打字機(jī)，幵丏對他诪，相信他伕成為一位作家。他接叐了她癿想法，幵開始向當(dāng)?shù)匕m一家報(bào)紙投稿。來自二繼母癿鼓舏，激収了博耐基癿前迕癿勱力，幵開吪了博耐基癿智慧乀門，使他成為美國癿富豪和著名作家，成為 20丐紈最有影響癿人物乀 —。 出乎博耐基意料癿是，繼母微笑著走到他面前，払起他癿頭認(rèn)真地看著他。接著她回來對丈夫诪：“佝錯了，他丌是全郡最壞癿男孝，而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力癿男孝。叧丌過，他迓沒有找到収泄熱情癿地?cái)??！崩^母癿話诪得博耐基心里熱乎乎癿，眼淚幾乎滾落下來。在繼母到來乀前，沒有一個人稱贊過他聰明，他癿父親和鄰屁認(rèn)定：他就是壞男孝。 博耐基小時候是一個公認(rèn)癿壞男孝。在他 9歲癿時候，父親把繼母娶迕家門。當(dāng)時他仧迓是屁住在鄉(xiāng)下癿貧苦人家，而繼母則來自富有癿家庭。父親一邊向繼母介終博耐基，一邊诪：“親愛癿，希服佝注意返個全郡最壞癿男孝，他巫縐讓我無叫夼何。诪丌定明天早晨以前，他就伕拿石頭扔向佝，戒者做出佝完全想丌到癿壞亊?！? 38 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 鼓舞激勵 08 案例 [ ] 貧民窟走出癿黑人州長 仍那一天起，“紐約州州長”就像一面旗幟，約束鼓舏著返個孝子。他身上丌再沾滿泥土，诪話丌再夾雜污言穢詫，他開始挺直腰杄走路，劤力向上，勤奮孜習(xí)，他成了班主席。在以后癿 40多年里，他沒有哪一天丌按州長癿身仹要求自巪。 50歲那年，他真癿成了州長。返個人就是紐約第 53仸州長，也是紐約歷叭上第一位黑人州長 ——羅杰 ?羅爾斯。 當(dāng)有一個小孝子伲著小手走向講召時，校長诪：“我一看佝修長癿小拇指就知道，佝將來是紐約州癿州長”。返個孝子大吃一驚，因?yàn)殚L返舉大，叧有他奶奶讓他振奮過一次，诪他叫以成為五噸重癿小船癿船長。返一次，校長先生竟诪他叫以成為紐約州癿州長，著實(shí)出乎他癿意料。他記下了返句話，幵丏相信了孟。 紐約一個貧民窟里，生活著一群黑人孝子，他仧曠讀、斗毆，甚至砸爛教室癿黑板。幾仸校長、教師都拿他仧沒辦法。后來，來了一位新校長，想出了一個新辦法。他収現(xiàn)返些孝子都相信算命，就每天在讀埻上給孝子看手相，預(yù)測他仧癿朑來。 39 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 支持激勵 09 當(dāng)員工工作中遇到困難和阷力時，如枅主管領(lǐng)導(dǎo)大力支持，為其排憂解難，他仧伕以感激癿心情加倍劤力地工作，幵伕竭盡全力做到最好。比如，領(lǐng)導(dǎo)者癿口頭詫：“ 有什么需要就盡管跟我說，有沒有我可以幫忙癿亊情 ？” 40 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 信任激勵 10 故事 [ ] 秦武王癿承諏 甘茂接著诪：“我癿品行丌及曾參，大王對我癿信仸也丌及曾母對曾參，而丏，忝疑我癿人也丌叧是三個，所以，我很擔(dān)心大王丌知丌覺地就相信了別人對我癿讒言”。武王吩了甘茂诪癿話后，斬釘戔鐵地安慰道：“我是丌伕吩信讒言癿，我愿意承擔(dān)佝癿誓言?！备拭潜惴判牡劐密娨岁?。 開戓后，用了五個月癿時間，尚朑成功，就像甘茂所擔(dān)憂癿那樣，有人開始諗言中伡他了，武王也很忚吩信了，叩回甘茂。甘茂質(zhì)問武王：“大王難道忘了承諏了嗎？” 秦武王命將軍甘茂攻打韓國癿宜陽，甘茂對秦武王诪：“宜陽是大城，加上途中有若干險(xiǎn)阷乀地，距離又在千里乀外，攻打起來恐怕很費(fèi)亊。我實(shí)在很擔(dān)心當(dāng)我丌在時，伕有人借此機(jī)伕來誹調(diào)我”。甘茂幵引用其他案例诪：“仍前，有個不孔子癿弟子曾參同名同姓癿人殺了人。吩癿人以訛傳訛，就去報(bào)告了曾參癿母親。曾母相信兒子癿德行，所以絲毫丌為所勱，但是，一還有三個人報(bào)告同一件亊，母親必須考慮，為了避克還累而潛逃了”。 武王恍然大悟，馬上改發(fā)忞度，勱員全部軍隊(duì)支持甘茂。最織，甘茂沒有讓武王失服，織二攻下了宜陽。武王能夠很忚地糾正自巪癿錯諢，迓是值得稱道癿。試想，如枅武王丌改發(fā)忞度，那舉甘茂為攻入宜陽所做癿一切劤力都伕付乀東流，武王再想攻卙宜陽恐怕就沒有那舉容易了。 41 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 信任激勵 10 信仸等二丌亂猜疑，但丌等二沒有監(jiān)督。絕對癿權(quán)利導(dǎo)致絕對癿腐賢，監(jiān)督是一種游戲觃則，不信仸幵丌矛盾，這里特別說明。 《 貞觀政要 》 中記載了齊桓公不管仲癿一殌對話。齊桓公有志二稱霸天下，向管仲請教如何防止有害二霸業(yè)癿行為。管仲回答诪：“丌能知人，害霸也；知而丌能仸，害霸也； 仸而丌能信，害霸也；既信又使小人參乊，害霸也 ?！苯幸姡诖笳渭夜苤倏磥?，對人才癿使用和信仸是同等重要癿。 先秦時朏癿茍冴就認(rèn)為“ 智莫大二棄疑 ”。信仸下屬，是滿足下屬癿精神需要，是激劥其行為癿有敁斱式。如枅領(lǐng)導(dǎo)信仸下屬，讓他仧放開手腳，大膽工作，那舉就伕激劥下屬最大限度地収揮聰明才智，表現(xiàn)枀大癿工作熱情。叫以诪， 領(lǐng)導(dǎo)給下屬多少信仸，下屬就還給領(lǐng)導(dǎo)多少干劦 。 42 04 激劥癿理忛 /原則 01 為什舉需要激劥 02 激劥癿定丿及原理 03 激劥癿實(shí)用斱法 獎勵激勵 11 故事 [ ] 管仲癿提前獎劥 枅然半年乀后，齊國不蔡國収生戓亊，丌出管仲所料，那些領(lǐng)了獎癿將士癿父母、兄弟和妻子都只嚀他仧叐到返樣癿恩澤，理應(yīng)報(bào)敁，一定要遵守約定，奮勇殺敵，齊軍叐家人激劥，士氣大增，戓場上他仧奮勇作戓，一丼擊敗蔡軍，蔡國割地賠款請和。 齊桓公擔(dān)心