【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為長(zhǎng)久。事件營(yíng)銷(xiāo)廣告促銷(xiāo)是為鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、服務(wù)的一種短期刺激行為。促銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的直接銷(xiāo)售影響更大，對(duì)品牌也具有一定的強(qiáng)化作用。促銷(xiāo)在處理企業(yè)與公眾關(guān)系中，合理運(yùn)用策略，建立企業(yè)良好的形象。公關(guān)對(duì)品牌形象有著積極的影響，能增加企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。公關(guān)企業(yè)銷(xiāo)售人員直接與消費(fèi)者交往，完成產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)，與消費(fèi)者建立有效的聯(lián)系。人員銷(xiāo)售與消費(fèi)者踐諾里的關(guān)系是持續(xù)的，將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更多的品牌忠誠(chéng)跟隨者。人員銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者魅力關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)廣告是對(duì)企業(yè)觀念、商品或服務(wù)進(jìn)行明確訴求的一種方式。廣告的直接訴求特點(diǎn)能夠使消費(fèi)者迅速對(duì)企業(yè)品牌有一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)廣告全面介紹產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、用途、維修安裝等，消除消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的疑慮，而廣告的反復(fù)渲染、反復(fù)刺激，也會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，從而激發(fā)和誘導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)多種廣告媒介，讓其直接作用于消費(fèi)者并通常要求消費(fèi)者作出直接反應(yīng)。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的方式主要有電話銷(xiāo)售、郵購(gòu)、傳真、電子郵件等，通過(guò)與消費(fèi)者建立的直接關(guān)系，提升企業(yè)品牌形象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)品牌文化的一個(gè)縮影，借助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和個(gè)人風(fēng)采（如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者傳記、個(gè)人理念等）提升企業(yè)的品牌形象。利用企業(yè)與外部環(huán)境建立的關(guān)系，進(jìn)行品牌形象建設(shè)。外部關(guān)系包括與媒體、供應(yīng)商、中間商、終端零售商、終端服務(wù)商等的關(guān)系。作用 提高企業(yè)利潤(rùn)能力 節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本 提升企業(yè)品牌形象（ 1） IMC建立在目標(biāo)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，迎合了消費(fèi)者的利益，引發(fā)消費(fèi)者的興趣和關(guān)注。（ 2） IMC明確的目的性傳播，給目標(biāo)消費(fèi)者留下深刻的印象。（ 3）與目標(biāo)消費(fèi)者的雙向溝通，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)價(jià)值、品牌的認(rèn)同。（ 4）與目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)系的建立，鞏固了企業(yè)的品牌形象。由于 IMC的傳播優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的各種資源得到整合和優(yōu)化，從而減少了企業(yè)生產(chǎn)和流動(dòng)的成本。（ 1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的節(jié)約，提高了企業(yè)的利潤(rùn)能力。（ 2）企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的建立和傳播效果的增強(qiáng)，推動(dòng)了企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)增進(jìn)。（ 3）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的重復(fù)消費(fèi)，提高了企業(yè)的銷(xiāo)售額，同時(shí)節(jié)約了傳播和流通成本。1 2 3原則以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念決定了企業(yè)不能以滿(mǎn)足消費(fèi)者一次性需求為最終目的，只有隨著消費(fèi)者的變化調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售，才是未來(lái)企業(yè)的生存發(fā)展之道。消費(fèi)者資料庫(kù)是整個(gè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以及 IMC的基礎(chǔ)和七點(diǎn)，因而不斷更新、完善的資料庫(kù)成為一種必需?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)以及多種接觸控制實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的雙向溝通，由此可以掌握消費(fèi)者態(tài)度與行為的變化情況。 可以說(shuō)，沒(méi)有雙向交流，就沒(méi)有不斷更新的資料庫(kù)；沒(méi)有不斷更新的資料庫(kù)，就失去了 IMC的基礎(chǔ)。因而建立在雙向交流基礎(chǔ)上的循環(huán)是 IMC的必要保證。167。 循環(huán)原則 IMC的目的是發(fā)展與消費(fèi)者之間相互信賴(lài)，相互滿(mǎn)足的關(guān)系，并且促使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生信任，使其品牌形象長(zhǎng)久存在消費(fèi)者心中。這種關(guān)系的建立，不能單單依靠產(chǎn)品本身，而是需要企業(yè)與消費(fèi)者建立和諧、共鳴、對(duì)話、溝通的關(guān)系。 盡管營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有改變其根本目的 ―――銷(xiāo)售，但達(dá)到目的的途徑卻因消費(fèi)者中心的營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)生了改變。由于產(chǎn)品、價(jià)格乃至銷(xiāo)售通路的相似，消費(fèi)者對(duì)于大眾傳媒的排斥，企業(yè)只有與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系，才能形成品牌的差異化， IMC正是實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的有力武器。 167。 以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為目的IMC的出發(fā)點(diǎn)使分析、評(píng)估和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求。 IMC站在消費(fèi)者的立場(chǎng)和角度考慮問(wèn)題、分析問(wèn)題，并通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為、特征、職業(yè)、年齡、生活習(xí)慣等數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，預(yù)測(cè)他們的消費(fèi)需求，制定傳播目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃。167。 以消費(fèi)者為核心 四化導(dǎo)向品牌不僅是企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、窗口，更多地是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值資訊的載體。一個(gè)完整的品牌不僅僅是一個(gè)名稱(chēng)，它含有豐富的信息，包括產(chǎn)品層面的、文化層面的、服務(wù)層面的、視覺(jué)層面的等等。只有將這些信息最大化地充分整合起來(lái)，利用起來(lái)，品牌的價(jià)值和形象才能得到完整的詮釋。品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播一定要貫徹品牌的總體戰(zhàn)略規(guī)劃推進(jìn)，要根據(jù)品牌的發(fā)展進(jìn)程來(lái)開(kāi)展品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，而不能盲目追求 “ 短平快 ” ，盲目 “ 轟動(dòng)性 ” 的泛濫炒作、跟風(fēng)，要合適的行為做合適的事情。品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播規(guī)劃包括：市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析、消費(fèi)者分析、品牌定位策略、營(yíng)銷(xiāo)傳播策略、品牌發(fā)展目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)傳播效評(píng)等。品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)晶。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品同質(zhì)化（功能、質(zhì)量、價(jià)格雷同）的情況下產(chǎn)生的。在品牌傳播的戰(zhàn)略環(huán)境下，品牌越來(lái)越成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)選擇的重要因素。企業(yè)在進(jìn)行品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中，必須堅(jiān)持 四化導(dǎo)向 。四化導(dǎo)向這是為了實(shí)現(xiàn)品牌的一致性而必須實(shí)施的系統(tǒng)工程。識(shí)別系統(tǒng)主要是指品牌三大識(shí)別：理念識(shí)別（ MI）、行為識(shí)別（ BI）、視覺(jué)系統(tǒng)（ VI）。這三大系統(tǒng)必須保持系統(tǒng)性，不能馬虎湊合。識(shí)別系統(tǒng)化特別是視覺(jué)系統(tǒng)更為重要，企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)將企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀，通過(guò)靜態(tài)的、具體化的，視覺(jué)化的傳播系統(tǒng)，有組織、有計(jì)劃和正確、準(zhǔn)確、快捷地傳達(dá)出去，并貫穿在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為之中，使企業(yè)的精神、思想、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略等主體性的內(nèi)容，通過(guò)視覺(jué)麥達(dá)的方式得以外星化。使社會(huì)公眾能一目了然地掌握企業(yè)的信息，產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)識(shí)別的目的。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)以建立企業(yè)的理念識(shí)別為基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，視覺(jué)識(shí)別的內(nèi)容，必須反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念和文化特征，并廣泛應(yīng)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中進(jìn)行統(tǒng)一的傳播，與企業(yè)的行為相輔相成。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題是企業(yè)必須從識(shí)別和發(fā)展的角度，從社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)的角度，對(duì)自己進(jìn)行定位，并以此為依據(jù)，認(rèn)真整理、分析、審視和確認(rèn)自己的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)特點(diǎn)以及未來(lái)發(fā)展方向，使之演繹為視覺(jué)的符號(hào)或符號(hào)系統(tǒng)。其次，是將具有抽象特征的視覺(jué)符號(hào)或符號(hào)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)成視覺(jué)傳達(dá)的基本要素，統(tǒng)一地、有控制地應(yīng)用在企業(yè)行為的方方面面，達(dá)到建立企業(yè)形象之目的。四化導(dǎo)向訴求傳承化這是保證品牌形象的連續(xù)性，避免品牌形象傳播鏈的斷節(jié)，影響消費(fèi)者的記憶度和誠(chéng)信度。一個(gè)連貫的品牌形象訴求傳遞，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的誠(chéng)信度，減少消費(fèi)者的猜疑，同時(shí)也幫助消費(fèi)者、受眾容易記住自己的品牌。因?yàn)樯y的訴求，容易形成分散的形象傳播，而不便消費(fèi)者的記憶，使傳播效率降低，浪費(fèi)傳播成本。品牌形象訴求必須保持連貫性、傳承性，保證品牌訴求的階段傳承度。傳播是品牌和消費(fèi)者之間的紐帶，傳播是消費(fèi)者認(rèn)知品牌的重要手段，傳播建立了品牌的知名度，傳播樹(shù)立了品牌的形象。而傳播必須依靠多方位、多角度、多層面去全面規(guī)劃品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，特別要注重傳播的立體化，也就是充分利用所能利用的傳播媒介間的組合、互動(dòng)效應(yīng)。任何工作項(xiàng)目的建設(shè)推進(jìn)，必須有一個(gè)層級(jí)機(jī)構(gòu)和層級(jí)人員、團(tuán)隊(duì)，去負(fù)責(zé)開(kāi)展相關(guān)工作的推進(jìn)。那么企業(yè)品牌管理工程也不例外，是一個(gè)系統(tǒng)工程。而這個(gè)系統(tǒng)工程必須有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)去推進(jìn)。這個(gè)機(jī)構(gòu)就是企業(yè)品牌管理中心（企業(yè)戰(zhàn)略部、企業(yè)發(fā)展部、企劃中心等）。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是由品牌、營(yíng)銷(xiāo)、 CI、設(shè)計(jì)、媒體等專(zhuān)業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)。而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)跑者就是首席品牌官（ CBO）。而首席品牌官（ CBO）則負(fù)責(zé)企業(yè)品牌管理工程的全面導(dǎo)向和推進(jìn)及實(shí)施。傳播立體化團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化實(shí)施步驟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的盛行，特別是得到越來(lái)越多中小企業(yè)的青睞，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以令中小企業(yè)避開(kāi)大企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的打壓，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投資不大，可以節(jié)約中小企業(yè)在廣告宣傳所需的費(fèi)用。其次，產(chǎn)品推廣策略。中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式必須明確表現(xiàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的目標(biāo)群體。因?yàn)楫a(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成本遠(yuǎn)低于其他銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售成本，所以中小型企業(yè)如果產(chǎn)品選擇適當(dāng)將可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的利潤(rùn)。首先，中小企業(yè)在建立網(wǎng)站的時(shí)候，可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址作為網(wǎng)站，網(wǎng)站成立后除了要注重宣傳外，還需要設(shè)立專(zhuān)人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。這樣可以節(jié)約傳統(tǒng)宣傳模式下的廣告費(fèi)用，而且大量使用搜索引擎還可以提高搜索率，對(duì)于中小企業(yè)而言，這種效果比投入巨額廣告費(fèi)的效果還要好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最不容忽視的便是價(jià)格策略，而價(jià)格策略又是一個(gè)最為復(fù)雜的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略使同行之間的價(jià)格顯露無(wú)疑，因?yàn)楣_(kāi)信息，消費(fèi)者很容易掌握每個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)如果想在價(jià)格策略上取得應(yīng)注意強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品性能價(jià)格與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。此外，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)不同也應(yīng)調(diào)整，根據(jù)不同的時(shí)間也需制定不同的價(jià)格。1 2 3Part 5 新品牌建設(shè)與招商品牌建設(shè)品牌建設(shè) （ Brand Construction）是指品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的設(shè)計(jì)、宣傳、維護(hù)的行為和努力。品牌建設(shè)的利益表達(dá)者和主要組織者是品牌擁有者（品牌母體），但參與者包括了品牌的所有接觸點(diǎn)，包括用戶(hù)、渠道、合作伙伴、媒體、甚至競(jìng)爭(zhēng)品牌。如復(fù)合電纜支架，品牌建設(shè)包括的內(nèi)容有品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶(hù)拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、口碑管理、品牌虛擬體驗(yàn)管理。其它品牌定位 品牌規(guī)劃品牌形象品牌擴(kuò)張品牌建設(shè)步驟策略的同時(shí)，配合進(jìn)行廣告宣傳策略，制定詳細(xì)的企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳計(jì)劃，配合著營(yíng)銷(xiāo)工作擴(kuò)大企業(yè)的影響力行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、階段性的目標(biāo)設(shè)計(jì)風(fēng)格和要樹(shù)立的企業(yè)形象，制定 CIS系統(tǒng)品理念和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位我們?cè)O(shè)定好的產(chǎn)品 伸，為品牌的未來(lái)發(fā)展設(shè)定好道路?？梢钥紤]擴(kuò)大品牌涉及的行業(yè)領(lǐng)域，延伸、擴(kuò)展品牌的文化內(nèi)涵。最重要的是產(chǎn)品一定要與時(shí)俱進(jìn)，要不斷的革新、創(chuàng)新、不斷的推出新產(chǎn)品，如果一個(gè)企業(yè)不具備自主研發(fā)的能力，那么這個(gè)企業(yè)就不具備競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵經(jīng)?？吹狡髽I(yè)規(guī)劃自己的戰(zhàn)略決策，從 3年規(guī)劃到 5年展望，從市場(chǎng)占有率到利潤(rùn)分析，甚至細(xì)致到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每一個(gè)舉動(dòng)的舉措。至于所說(shuō)的品牌定義和推廣則鮮見(jiàn)，最多在某個(gè)章節(jié)用不太多的篇幅描述了相關(guān)的 “ 品牌 ” 行為。這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃直接導(dǎo)致了企業(yè)在前期的市場(chǎng)行為中忽略了企業(yè)的品牌效應(yīng)，品牌它不僅是一個(gè)獨(dú)立的部分，它與企業(yè)的利潤(rùn)，企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)的內(nèi)外資源緊密結(jié)合，不可分開(kāi)。企業(yè)在做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，就應(yīng)該將企業(yè)的品牌塑造與企業(yè)宗旨有效有結(jié)合起來(lái)。在企業(yè)達(dá)到什么階段，應(yīng)該讓用戶(hù)對(duì)品牌有什么樣的認(rèn)知，品牌的宣傳范圍應(yīng)該有多廣；當(dāng)企業(yè)達(dá)到下一階段時(shí)，又應(yīng)該如何樹(shù)立品牌與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。關(guān)鍵媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，看看現(xiàn)在的媒體，大家可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的特制：誰(shuí)給錢(qián)多我替誰(shuí)做宣傳。完全沒(méi)有考慮到自己所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。媒體這種不負(fù)責(zé)任的心理為某些企業(yè)品牌迅速成長(zhǎng)造就了契機(jī)，通過(guò)贊助某項(xiàng)活動(dòng)或舉辦什么評(píng)選，而讓品牌在一定的時(shí)間里在社會(huì)上造就一定的影響，提高企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)。他們把媒體當(dāng)作塑造品牌的全部，完全沒(méi)有考慮到品牌自身所蘊(yùn)涵的內(nèi)在品質(zhì)。綜觀中國(guó)企業(yè)品牌成長(zhǎng)里程，大家可以發(fā)現(xiàn)，能夠成為國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀品牌的企業(yè)，是依靠服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格起家的，單純那種依靠媒體成長(zhǎng)起來(lái)的 “ 知了 ” 型企業(yè)，事實(shí)上卻活不了多久。媒體是企業(yè)展示自己的平臺(tái)，猶如一個(gè)武功高手，不一定需要時(shí)時(shí)去表現(xiàn)，武林中知曉的人士比比皆是。關(guān)鍵常會(huì)見(jiàn)到這樣的現(xiàn)象，一方面企業(yè)在大力向消費(fèi)者宣傳自己的品牌概念，另一方面是自身企業(yè)的員工都無(wú)法解釋自己的品牌究竟是什么。對(duì)于企業(yè)外界的大眾，他們對(duì)企業(yè)品牌的理解僅僅是一個(gè)標(biāo)志或者一種感覺(jué)，稍微好點(diǎn)的是他們能夠說(shuō)出品牌的理念和標(biāo)志的含義。就拿 BMW來(lái)說(shuō)，一談到它，大家第一感覺(jué)就是豪華轎車(chē)的象征，是身份的表示。但是究竟又有多少人能夠說(shuō)出 BMW的含義，以及它的來(lái)歷和公司的發(fā)展計(jì)劃和品牌概念呢？試問(wèn)一下，當(dāng)您的員工和同行的人在聊天時(shí)，在談到自身品牌的時(shí)候，無(wú)法做到詳盡其實(shí)的表達(dá)自己企業(yè)的品牌和宗旨時(shí)，您又如何能希望您的品牌被大眾所接受呢？關(guān)鍵品牌不是短時(shí)間能夠累積起來(lái)的，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。但是目前國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)家在做品牌建設(shè)時(shí)，盲目的認(rèn)為通過(guò)事件的炒作，就可以創(chuàng)造出品牌的效應(yīng)。在搜索引擎里輸入 “ 營(yíng)銷(xiāo) +事件 ” 的關(guān)鍵詞，可以查看到很多關(guān)于短時(shí)間內(nèi)品牌從成功的創(chuàng)造到迅速衰退的各種案例。到底什么是品牌？ “ 品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱(chēng)、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用的印象，以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定。 ”因此在品牌的建設(shè)時(shí)期，它經(jīng)歷著品牌定位、品牌架構(gòu)、品牌推廣、品牌識(shí)別、品牌延伸、品牌資產(chǎn)這幾個(gè)過(guò)程。那種短時(shí)間內(nèi)建設(shè)的品牌，并不能完全意義的定義為品牌，僅僅只能說(shuō)是一個(gè)符號(hào)，在一定的時(shí)間，一定的范圍內(nèi)被大眾提起的符號(hào)。關(guān)鍵誠(chéng)信是衡量一個(gè)人的重要標(biāo)準(zhǔn)，在品牌建設(shè)中，誠(chéng)信尤其重要。品牌標(biāo)示著企業(yè)的信用和形象，是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，環(huán)境每天都在不斷的變化，誰(shuí)擁有了誠(chéng)信品牌，誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就能處于市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。某些企業(yè)管理者認(rèn)為，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，就能提升自身的品牌價(jià)值。的確，這是衡量企業(yè)品牌的一個(gè)重要因素。但是如何讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，讓消費(fèi)者能夠做品牌的忠誠(chéng)客戶(hù)？那答案只有二個(gè)字 “ 誠(chéng)信 ” ！有一些企業(yè)為了保護(hù)品牌，