【文章內(nèi)容簡介】 為長久。事件營銷廣告促銷是為鼓勵消費者購買產(chǎn)品、服務(wù)的一種短期刺激行為。促銷對產(chǎn)品、服務(wù)的直接銷售影響更大，對品牌也具有一定的強化作用。促銷在處理企業(yè)與公眾關(guān)系中，合理運用策略，建立企業(yè)良好的形象。公關(guān)對品牌形象有著積極的影響，能增加企業(yè)品牌的知名度和美譽度。公關(guān)企業(yè)銷售人員直接與消費者交往，完成產(chǎn)品銷售的同時，與消費者建立有效的聯(lián)系。人員銷售與消費者踐諾里的關(guān)系是持續(xù)的，將會為企業(yè)創(chuàng)造更多的品牌忠誠跟隨者。人員銷售營銷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者魅力關(guān)系營銷廣告是對企業(yè)觀念、商品或服務(wù)進行明確訴求的一種方式。廣告的直接訴求特點能夠使消費者迅速對企業(yè)品牌有一個理性的認識。通過廣告全面介紹產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、用途、維修安裝等，消除消費者購買的疑慮，而廣告的反復(fù)渲染、反復(fù)刺激，也會擴大產(chǎn)品的知名度，從而激發(fā)和誘導(dǎo)消費者的購買。通過多種廣告媒介，讓其直接作用于消費者并通常要求消費者作出直接反應(yīng)。直復(fù)營銷的方式主要有電話銷售、郵購、傳真、電子郵件等，通過與消費者建立的直接關(guān)系，提升企業(yè)品牌形象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)品牌文化的一個縮影，借助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和個人風(fēng)采（如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者傳記、個人理念等）提升企業(yè)的品牌形象。利用企業(yè)與外部環(huán)境建立的關(guān)系，進行品牌形象建設(shè)。外部關(guān)系包括與媒體、供應(yīng)商、中間商、終端零售商、終端服務(wù)商等的關(guān)系。作用 提高企業(yè)利潤能力 節(jié)約經(jīng)營成本 提升企業(yè)品牌形象（ 1） IMC建立在目標消費者需求的基礎(chǔ)上，迎合了消費者的利益，引發(fā)消費者的興趣和關(guān)注。（ 2） IMC明確的目的性傳播，給目標消費者留下深刻的印象。（ 3）與目標消費者的雙向溝通，增強了消費者對企業(yè)價值、品牌的認同。（ 4）與目標消費者關(guān)系的建立，鞏固了企業(yè)的品牌形象。由于 IMC的傳播優(yōu)勢，使企業(yè)的各種資源得到整合和優(yōu)化，從而減少了企業(yè)生產(chǎn)和流動的成本。（ 1）企業(yè)經(jīng)營成本的節(jié)約，提高了企業(yè)的利潤能力。（ 2）企業(yè)與消費者關(guān)系的建立和傳播效果的增強，推動了企業(yè)產(chǎn)品銷售、服務(wù)增進。（ 3）消費者對產(chǎn)品、服務(wù)的重復(fù)消費，提高了企業(yè)的銷售額，同時節(jié)約了傳播和流通成本。1 2 3原則以消費者為中心的營銷觀念決定了企業(yè)不能以滿足消費者一次性需求為最終目的，只有隨著消費者的變化調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營與銷售，才是未來企業(yè)的生存發(fā)展之道。消費者資料庫是整個關(guān)系營銷以及 IMC的基礎(chǔ)和七點，因而不斷更新、完善的資料庫成為一種必需?，F(xiàn)代計算機技術(shù)以及多種接觸控制實現(xiàn)了生產(chǎn)商與消費者之間的雙向溝通，由此可以掌握消費者態(tài)度與行為的變化情況。 可以說，沒有雙向交流，就沒有不斷更新的資料庫；沒有不斷更新的資料庫，就失去了 IMC的基礎(chǔ)。因而建立在雙向交流基礎(chǔ)上的循環(huán)是 IMC的必要保證。167。 循環(huán)原則 IMC的目的是發(fā)展與消費者之間相互信賴，相互滿足的關(guān)系，并且促使消費者對企業(yè)品牌產(chǎn)生信任，使其品牌形象長久存在消費者心中。這種關(guān)系的建立，不能單單依靠產(chǎn)品本身，而是需要企業(yè)與消費者建立和諧、共鳴、對話、溝通的關(guān)系。 盡管營銷并沒有改變其根本目的 ―――銷售，但達到目的的途徑卻因消費者中心的營銷理論發(fā)生了改變。由于產(chǎn)品、價格乃至銷售通路的相似，消費者對于大眾傳媒的排斥，企業(yè)只有與消費者建立長期良好的關(guān)系，才能形成品牌的差異化， IMC正是實現(xiàn)關(guān)系營銷的有力武器。 167。 以關(guān)系營銷為目的IMC的出發(fā)點使分析、評估和預(yù)測消費者的需求。 IMC站在消費者的立場和角度考慮問題、分析問題，并通過對消費者消費行為、特征、職業(yè)、年齡、生活習(xí)慣等數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，預(yù)測他們的消費需求，制定傳播目標和執(zhí)行計劃。167。 以消費者為核心 四化導(dǎo)向品牌不僅是企業(yè)產(chǎn)品的標識、窗口，更多地是營銷價值資訊的載體。一個完整的品牌不僅僅是一個名稱，它含有豐富的信息，包括產(chǎn)品層面的、文化層面的、服務(wù)層面的、視覺層面的等等。只有將這些信息最大化地充分整合起來，利用起來，品牌的價值和形象才能得到完整的詮釋。品牌整合營銷傳播一定要貫徹品牌的總體戰(zhàn)略規(guī)劃推進，要根據(jù)品牌的發(fā)展進程來開展品牌整合營銷傳播，而不能盲目追求 “ 短平快 ” ，盲目 “ 轟動性 ” 的泛濫炒作、跟風(fēng)，要合適的行為做合適的事情。品牌整合營銷傳播規(guī)劃包括：市場分析、競爭品牌分析、消費者分析、品牌定位策略、營銷傳播策略、品牌發(fā)展目標、營銷傳播效評等。品牌整合營銷傳播是在市場競爭的結(jié)晶。競爭產(chǎn)品同質(zhì)化（功能、質(zhì)量、價格雷同）的情況下產(chǎn)生的。在品牌傳播的戰(zhàn)略環(huán)境下，品牌越來越成為影響消費者購買選擇的重要因素。企業(yè)在進行品牌整合營銷傳播過程中，必須堅持 四化導(dǎo)向 。四化導(dǎo)向這是為了實現(xiàn)品牌的一致性而必須實施的系統(tǒng)工程。識別系統(tǒng)主要是指品牌三大識別：理念識別（ MI）、行為識別（ BI）、視覺系統(tǒng)（ VI）。這三大系統(tǒng)必須保持系統(tǒng)性，不能馬虎湊合。識別系統(tǒng)化特別是視覺系統(tǒng)更為重要，企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)將企業(yè)理念、企業(yè)價值觀，通過靜態(tài)的、具體化的，視覺化的傳播系統(tǒng)，有組織、有計劃和正確、準確、快捷地傳達出去，并貫穿在企業(yè)的經(jīng)營行為之中，使企業(yè)的精神、思想、經(jīng)營方針、經(jīng)營策略等主體性的內(nèi)容，通過視覺麥達的方式得以外星化。使社會公眾能一目了然地掌握企業(yè)的信息，產(chǎn)生認同感，進而達到企業(yè)識別的目的。企業(yè)識別系統(tǒng)應(yīng)以建立企業(yè)的理念識別為基礎(chǔ)。換句話說，視覺識別的內(nèi)容，必須反映企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營方針、價值觀念和文化特征，并廣泛應(yīng)在企業(yè)的經(jīng)營活動和社會活動中進行統(tǒng)一的傳播，與企業(yè)的行為相輔相成。企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計的首要問題是企業(yè)必須從識別和發(fā)展的角度，從社會和競爭的角度，對自己進行定位，并以此為依據(jù)，認真整理、分析、審視和確認自己的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、運行機制、企業(yè)特點以及未來發(fā)展方向，使之演繹為視覺的符號或符號系統(tǒng)。其次，是將具有抽象特征的視覺符號或符號系統(tǒng)，設(shè)計成視覺傳達的基本要素，統(tǒng)一地、有控制地應(yīng)用在企業(yè)行為的方方面面，達到建立企業(yè)形象之目的。四化導(dǎo)向訴求傳承化這是保證品牌形象的連續(xù)性，避免品牌形象傳播鏈的斷節(jié)，影響消費者的記憶度和誠信度。一個連貫的品牌形象訴求傳遞，能夠增強消費者的誠信度，減少消費者的猜疑，同時也幫助消費者、受眾容易記住自己的品牌。因為散亂的訴求，容易形成分散的形象傳播，而不便消費者的記憶，使傳播效率降低，浪費傳播成本。品牌形象訴求必須保持連貫性、傳承性，保證品牌訴求的階段傳承度。傳播是品牌和消費者之間的紐帶，傳播是消費者認知品牌的重要手段，傳播建立了品牌的知名度，傳播樹立了品牌的形象。而傳播必須依靠多方位、多角度、多層面去全面規(guī)劃品牌整合營銷傳播的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，特別要注重傳播的立體化，也就是充分利用所能利用的傳播媒介間的組合、互動效應(yīng)。任何工作項目的建設(shè)推進，必須有一個層級機構(gòu)和層級人員、團隊，去負責(zé)開展相關(guān)工作的推進。那么企業(yè)品牌管理工程也不例外，是一個系統(tǒng)工程。而這個系統(tǒng)工程必須有一個專業(yè)的機構(gòu)、團隊去推進。這個機構(gòu)就是企業(yè)品牌管理中心（企業(yè)戰(zhàn)略部、企業(yè)發(fā)展部、企劃中心等）。這個團隊就是由品牌、營銷、 CI、設(shè)計、媒體等專業(yè)人員組成的團隊。而這個團隊的領(lǐng)跑者就是首席品牌官（ CBO）。而首席品牌官（ CBO）則負責(zé)企業(yè)品牌管理工程的全面導(dǎo)向和推進及實施。傳播立體化團隊專業(yè)化實施步驟網(wǎng)絡(luò)營銷的盛行，特別是得到越來越多中小企業(yè)的青睞，因為網(wǎng)絡(luò)營銷可以令中小企業(yè)避開大企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的打壓，而且網(wǎng)絡(luò)營銷投資不大，可以節(jié)約中小企業(yè)在廣告宣傳所需的費用。其次，產(chǎn)品推廣策略。中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方式必須明確表現(xiàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，明確網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標群體。因為產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售的成本遠低于其他銷售渠道的銷售成本，所以中小型企業(yè)如果產(chǎn)品選擇適當(dāng)將可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。首先，中小企業(yè)在建立網(wǎng)站的時候，可以選擇比較有優(yōu)勢的地址作為網(wǎng)站，網(wǎng)站成立后除了要注重宣傳外，還需要設(shè)立專人對網(wǎng)站進行維護。這樣可以節(jié)約傳統(tǒng)宣傳模式下的廣告費用，而且大量使用搜索引擎還可以提高搜索率，對于中小企業(yè)而言，這種效果比投入巨額廣告費的效果還要好。網(wǎng)絡(luò)營銷中最不容忽視的便是價格策略，而價格策略又是一個最為復(fù)雜的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略使同行之間的價格顯露無疑，因為公開信息，消費者很容易掌握每個行業(yè)競爭對手的價格，如何引導(dǎo)消費者做出購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)如果想在價格策略上取得應(yīng)注意強調(diào)自己產(chǎn)品性能價格與同行業(yè)的競爭對手相比的優(yōu)勢，展現(xiàn)產(chǎn)品的特點。此外，由于競爭對手的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)該適時調(diào)整，中小企業(yè)營銷的目標不同也應(yīng)調(diào)整，根據(jù)不同的時間也需制定不同的價格。1 2 3Part 5 新品牌建設(shè)與招商品牌建設(shè)品牌建設(shè) （ Brand Construction）是指品牌擁有者對品牌進行的設(shè)計、宣傳、維護的行為和努力。品牌建設(shè)的利益表達者和主要組織者是品牌擁有者（品牌母體），但參與者包括了品牌的所有接觸點，包括用戶、渠道、合作伙伴、媒體、甚至競爭品牌。如復(fù)合電纜支架，品牌建設(shè)包括的內(nèi)容有品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場活動管理、口碑管理、品牌虛擬體驗管理。其它品牌定位 品牌規(guī)劃品牌形象品牌擴張品牌建設(shè)步驟策略的同時，配合進行廣告宣傳策略，制定詳細的企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳計劃，配合著營銷工作擴大企業(yè)的影響力行的營銷計劃、階段性的目標設(shè)計風(fēng)格和要樹立的企業(yè)形象，制定 CIS系統(tǒng)品理念和準確的市場定位我們設(shè)定好的產(chǎn)品 伸，為品牌的未來發(fā)展設(shè)定好道路?？梢钥紤]擴大品牌涉及的行業(yè)領(lǐng)域，延伸、擴展品牌的文化內(nèi)涵。最重要的是產(chǎn)品一定要與時俱進，要不斷的革新、創(chuàng)新、不斷的推出新產(chǎn)品，如果一個企業(yè)不具備自主研發(fā)的能力，那么這個企業(yè)就不具備競爭力關(guān)鍵經(jīng)?？吹狡髽I(yè)規(guī)劃自己的戰(zhàn)略決策，從 3年規(guī)劃到 5年展望，從市場占有率到利潤分析，甚至細致到對競爭對手的每一個舉動的舉措。至于所說的品牌定義和推廣則鮮見，最多在某個章節(jié)用不太多的篇幅描述了相關(guān)的 “ 品牌 ” 行為。這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃直接導(dǎo)致了企業(yè)在前期的市場行為中忽略了企業(yè)的品牌效應(yīng)，品牌它不僅是一個獨立的部分，它與企業(yè)的利潤，企業(yè)的市場環(huán)境，企業(yè)的內(nèi)外資源緊密結(jié)合，不可分開。企業(yè)在做戰(zhàn)略規(guī)劃時，就應(yīng)該將企業(yè)的品牌塑造與企業(yè)宗旨有效有結(jié)合起來。在企業(yè)達到什么階段，應(yīng)該讓用戶對品牌有什么樣的認知，品牌的宣傳范圍應(yīng)該有多廣；當(dāng)企業(yè)達到下一階段時，又應(yīng)該如何樹立品牌與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。關(guān)鍵媒體應(yīng)擔(dān)負起社會責(zé)任，看看現(xiàn)在的媒體，大家可以發(fā)現(xiàn)一個共同的特制：誰給錢多我替誰做宣傳。完全沒有考慮到自己所承擔(dān)的社會責(zé)任。媒體這種不負責(zé)任的心理為某些企業(yè)品牌迅速成長造就了契機，通過贊助某項活動或舉辦什么評選，而讓品牌在一定的時間里在社會上造就一定的影響，提高企業(yè)的銷售利潤。他們把媒體當(dāng)作塑造品牌的全部，完全沒有考慮到品牌自身所蘊涵的內(nèi)在品質(zhì)。綜觀中國企業(yè)品牌成長里程，大家可以發(fā)現(xiàn)，能夠成為國內(nèi)外優(yōu)秀品牌的企業(yè)，是依靠服務(wù)、質(zhì)量、價格起家的，單純那種依靠媒體成長起來的 “ 知了 ” 型企業(yè)，事實上卻活不了多久。媒體是企業(yè)展示自己的平臺，猶如一個武功高手，不一定需要時時去表現(xiàn)，武林中知曉的人士比比皆是。關(guān)鍵常會見到這樣的現(xiàn)象，一方面企業(yè)在大力向消費者宣傳自己的品牌概念，另一方面是自身企業(yè)的員工都無法解釋自己的品牌究竟是什么。對于企業(yè)外界的大眾，他們對企業(yè)品牌的理解僅僅是一個標志或者一種感覺，稍微好點的是他們能夠說出品牌的理念和標志的含義。就拿 BMW來說，一談到它，大家第一感覺就是豪華轎車的象征，是身份的表示。但是究竟又有多少人能夠說出 BMW的含義，以及它的來歷和公司的發(fā)展計劃和品牌概念呢？試問一下，當(dāng)您的員工和同行的人在聊天時，在談到自身品牌的時候，無法做到詳盡其實的表達自己企業(yè)的品牌和宗旨時，您又如何能希望您的品牌被大眾所接受呢？關(guān)鍵品牌不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。但是目前國內(nèi)的一些企業(yè)家在做品牌建設(shè)時，盲目的認為通過事件的炒作，就可以創(chuàng)造出品牌的效應(yīng)。在搜索引擎里輸入 “ 營銷 +事件 ” 的關(guān)鍵詞，可以查看到很多關(guān)于短時間內(nèi)品牌從成功的創(chuàng)造到迅速衰退的各種案例。到底什么是品牌？ “ 品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經(jīng)驗而有所界定。 ”因此在品牌的建設(shè)時期，它經(jīng)歷著品牌定位、品牌架構(gòu)、品牌推廣、品牌識別、品牌延伸、品牌資產(chǎn)這幾個過程。那種短時間內(nèi)建設(shè)的品牌，并不能完全意義的定義為品牌，僅僅只能說是一個符號，在一定的時間，一定的范圍內(nèi)被大眾提起的符號。關(guān)鍵誠信是衡量一個人的重要標準，在品牌建設(shè)中，誠信尤其重要。品牌標示著企業(yè)的信用和形象，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。在市場經(jīng)濟下，環(huán)境每天都在不斷的變化，誰擁有了誠信品牌，誰就掌握了競爭的主動權(quán)，就能處于市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。某些企業(yè)管理者認為，讓消費者滿意，就能提升自身的品牌價值。的確，這是衡量企業(yè)品牌的一個重要因素。但是如何讓消費者滿意，讓消費者能夠做品牌的忠誠客戶？那答案只有二個字 “ 誠信 ” ！有一些企業(yè)為了保護品牌，