優(yōu)秀員工的自我管理與提升(培訓(xùn)版)(編輯修改稿)
2025-03-08 12:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話給他 ? 2星期天早晨要出一份簡報，預(yù)計準(zhǔn)備簡報要花費 15個小時而且只能用業(yè)余時間 ? 2你邀請戀人后天晚上來你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有 ? 2下周二你要參加一個業(yè)務(wù)考試 答案 ? C B B A ? B D C D ? B A 1 A 1 C ? 1 A 1 D 1 D 1 A ? 1 C 1 C 1 B C ? 2 D 2 A 2 B 2 B ?請為你未來一周的工作做一個計劃表。 ?對于不重要的事情你打算怎么處理 ? 時間 A B C D 周一 下午 周二 上午 下午 周三 上午 下午 周四 上午 下午 周五 上午 下午 周六 上午 下午 周日 上午 下午 22 13 1 1 22 4 22 22 22 5 19 9 23 12 3 24 21 20 8 6 18 17 24 24 14 15 過程管理 PDCA原則 PPlan 策劃 DDo 實施 CCheck 檢查 AAdjustment 修正再執(zhí)行 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的原地踏步的循環(huán)，而是在不斷解決問題的過程中，水平逐步上升的過程。 任務(wù)演示 如何做好員工崗位培訓(xùn)？ ? 做給他看： 展示工作，讓員工觀察并回答員工的提問； ? 一起做做看： 帶領(lǐng)員工一起完成一項任務(wù)，并確保員工對工作有了充分的理解； ? 做給我看： 讓員工獨立開展工作，在需要時給予指點。 ? 6W ? 什么事？ （ WHAT） ? 什么時候？（ WHEN） ? 在哪里？ （ WHERE） ? 對象是誰？ （ WHO） ? 什么目的？ （ WHY） ? 哪些選擇？（ WHICH） ? 3H ? 怎樣辦？（ HOW） ? 多少數(shù)量？ （ HOW MANY） ? 費用如何？ （ HOW MUCH） 結(jié)果導(dǎo)向 6W3H原則 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?, 兩只耳朵。也就是讓我們多聽少說。 蘇格拉底 學(xué)會正確的溝通 聆聽的原則 ? 適應(yīng)講話者的風(fēng)格 ? 眼耳并用 ? 首先尋求理解他人，然后再被他人理解 ? 鼓勵他人表達自己 ? 聆聽全部信息 ? 表現(xiàn)出有興趣聆聽 我們每個人在工作中主要有 7種人際關(guān)系需要我們考慮 老板 不同部門的 高級別的同事 個人 客戶 同樣部門同樣 級別的同事 不同部門的 不同級別的同事 下屬 供應(yīng)商 如何與上司溝通 ? 永遠不要低估你的上司 。 明白他的價值 ? 了解你的上司的風(fēng)格 ， 讓他依照他的行事方式發(fā)揮 。 適應(yīng)他的特點 ? 上司也是平凡人 。 包容他的缺點 ? 永遠不要讓上司感到意外 。
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