【文章內(nèi)容簡介】 ，甚至要抑制自己的某些習(xí)性，使自己的興趣、愛好、作風(fēng)、方式等個(gè)性融合在集體樂意接受的環(huán)境中，真正做到和大家意合情投。 ? 六、利益分享 ? 強(qiáng)化激勵(lì)、形成利益共同體 這涉及工資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利待遇、晉 升等各方面，即通過建立有效的物質(zhì)激勵(lì)和精神體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的命運(yùn)共同體。 ? 誰干誰得益，誰合作誰成功 ? 分享而丌是獨(dú)占 團(tuán)隊(duì)合作的 6個(gè)原則 ? 1．承擔(dān)責(zé)任 ? 當(dāng)我們竭盡全力，盡職盡責(zé)時(shí)，丌管結(jié)果如何，我們都贏了。 所謂責(zé)任，就是一個(gè)人分內(nèi)的事情 ? 責(zé)任 ? 責(zé)任 ? 2．善于交流 ? 同在一個(gè)公司、辦公室里工作，你與同事之間會(huì)存在某些差異，知識(shí)、能力、經(jīng)歷造成你們在對(duì)待和處理工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對(duì)方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話 ：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法。” ? 3．謙虛謹(jǐn)慎 ? 法國 哲學(xué)家 羅西法古曾說過：“ 如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越 ?！碑?dāng)我們讓朋友表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)有一種被肯定的感覺；但是當(dāng)我們表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，甚至對(duì)我們產(chǎn)生敵視情緒。因?yàn)檎l都在自覺丌自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)。 ? 所以，對(duì)自己要輕描淡寫，要學(xué)會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，只有這樣，我們才會(huì)永進(jìn)叐到別人的歡迎。 ? 4．化解矛盾 ? 對(duì)別人的行動(dòng)和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達(dá)尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。 ? 直爽豪放、心平氣和、解釋溝通、換位思考。 ? 一是避：解決矛盾，不能傷害感情和對(duì)方的自尊心。 ? 二是緩：雙方都在氣頭上，急于解決，難免會(huì)有一場屋檐下的 ‘ 戰(zhàn)爭 ’ ，這樣對(duì)雙方都會(huì)造成極大傷害。因此，最好的辦法是先忍一忍、緩一緩，將矛盾或問題暫時(shí)放置起來，等心平氣和后，再選擇適當(dāng)?shù)姆绞交驒C(jī)會(huì)解決。 ? 三是選：選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)更有利于矛盾的解決，達(dá)到預(yù)期的目的和效果。如在融洽、和諧的氣氛中，雙方處于輕松的心境，容易做到寬容、讓步、理解和溝通。 ? 四是繞：繞開正題，借助對(duì)方那些樂于談?wù)摰脑掝}，適度加以引申、發(fā)揮、旁敲側(cè)擊，啟發(fā)誘導(dǎo)，含蓄而委婉地道出自己的觀點(diǎn)，表達(dá)自己的意圖。 ? 五是笑：用風(fēng)趣、幽默的語言和行為，消除對(duì)方的逆反心理和敵對(duì)、抵觸情緒，使之破涕為笑，在笑聲中融洽氣氛，營造寬松的心境，使矛盾自然而然地得到淡化、和解。 ? 5．接受批評(píng) ? 。 善于接受批評(píng)、虛心接受批評(píng)，不僅是一種德，更是一種才 ，是度量和風(fēng)度。 ? 。 從批評(píng)中尋找積枀成分 。如果同事對(duì)你的錯(cuò)誤大加抨擊，即使帶有強(qiáng)烈的 感情色彩 ，也不要與之爭論不休，而是從積極方面來理解他的抨擊。這樣，不但對(duì)你改正錯(cuò)誤有幫助，也避免了語言敵對(duì)場面的出現(xiàn)。 ? 。 要從批評(píng)里找到有價(jià)值的東西，從批評(píng)里提高承叐能力，在批評(píng)中越來越成熟，在批評(píng)中成長、迚步 。 ? 6．服從安排 ? 服從工作安排是美德，工作就是一項(xiàng)無條件服從的使命。 ? 這并不是說大話唱高調(diào)。曾經(jīng)看過這樣一個(gè)故事，一家中國公司因?yàn)榻?jīng)營不善瀕臨破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購。公司所有的員工都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理理念和管理方法。出人意料的是，這家日本財(cái)團(tuán)只派了幾個(gè)管理者來，制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變，就一個(gè)要求：把先前制定的制度不折不扣地執(zhí)行下去。結(jié)果，不到一年，這家企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？是服從，是執(zhí)行力。同樣的企業(yè)，同樣的制度，同樣的機(jī)器設(shè)備，唯一不同的是企業(yè)執(zhí)行力。那么，這執(zhí)行力來源于哪里呢？就是員工的服從意識(shí)。 ? 員工能夠毫無怨言地服從分配接受任務(wù)，就是主動(dòng)自發(fā)地工作的優(yōu)秀表現(xiàn)。一個(gè)員工想發(fā)揮自己的主動(dòng)性，首先應(yīng)該從思想上就有一個(gè)主動(dòng)的意識(shí)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想上有主動(dòng)意識(shí)之后，就為行動(dòng)上的主動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。只有思想上與行動(dòng)上的統(tǒng)一，才是真正的能夠主動(dòng)工作的優(yōu)秀的員工。另外一方面，對(duì)于普通員工來說要想發(fā)揮自己的主動(dòng)性，首先必須做到的就是愛崗敬業(yè)，只有愛這個(gè)崗位，愿意干這個(gè)工作，那么你工作中才能夠主動(dòng)。作為一名員工如果連服從、主動(dòng)自發(fā)的工作心態(tài)都沒有，何時(shí)才有出頭之日。 溝通 ? 為什么要溝通 因?yàn)橛袉栴} ? 因?yàn)橛行枰? ? 因?yàn)樘匾? ? 溝通，是建立人際關(guān)系的橋梁，如果這個(gè)世界缺少了溝通，那將是一個(gè)不可想象的世界。 ? 可以這樣說，沒有溝通就沒有人際的互動(dòng)關(guān)系，人與人之間關(guān)系，就會(huì)處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會(huì)出現(xiàn)誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時(shí)代的到來，工作、生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的思想需要加強(qiáng)交流；社會(huì)分工越來越細(xì)，信息層出不窮，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。 ? 對(duì)個(gè)人 ? ? 對(duì)個(gè)人而言，良好的溝通可以使我們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動(dòng)中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個(gè)家庭，一個(gè)單位，人與人之間，如果沒有溝通，那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理，工作難以展開。 ? ? 現(xiàn)代的世界是個(gè)溝通的世界，通過溝通可以拓展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)；使交談富有意義而且輕松愉快，使對(duì)方感受到你的尊重和理解，能夠迅速激發(fā)他人對(duì)你的接受，讓他人自愿地提供更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系； ? ? 另外還可以，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進(jìn)身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機(jī)和活力。多少愛情、婚姻、友誼、同事之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。 ? ? 溝通的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)。 ? 人與人之間的關(guān)系，是由事情聯(lián)系起來的，人在世上一定要做事。要想做好事，必須要先做好人，因?yàn)槭碌闹黧w就是人，成功做事，就先要成功地做人?！叭藢?duì)了世界就對(duì)了”，要想“人對(duì)了”最重要的是要溝通。 溝通的品質(zhì)決定了做事的品質(zhì) ? 對(duì)組織 ? ? 對(duì)一個(gè)組織而言，良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢，使決策更加有理、有效，建立組織共同的愿景。主管可以通過溝通，引導(dǎo)屬員更好地工作；屬員可以通過溝通，更好地理解、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖和決策；同事之間可以通過溝通，更加精誠團(tuán)結(jié)密切合作。在一個(gè)組織里，所有的決策和共識(shí)，都是通過溝通來達(dá)成的。 ? ? 溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通，比如：上情下達(dá)或下情上傳等。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘９ぷ髦械闹饕糠帧９芾砉ぷ髦?70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會(huì)將 90%以上的工作時(shí)間用于部屬之間的良性溝通之中。通過清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時(shí)間與精力，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。提升他人和自己對(duì)工作的滿意度，用非強(qiáng)制性策略影響或激勵(lì)他人。美國通用電氣公司就是靠著感情溝通式的管理，以驚人的速度發(fā)展起來的，這種溝通式管理給人以深刻的啟迪。國內(nèi)外事業(yè)有成的名企，無不視溝通為管理的真諦。 ? ? 企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和充滿生機(jī)，賴于下情能為上知，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá)，部門之間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的