【文章內(nèi)容簡介】 家營業(yè)員（促銷員）同樣享有建議、投訴、舉報、選舉和受表彰、獎勵的權(quán)利，以及在業(yè)余時間參加對營業(yè)員（促銷員）開放的培訓(xùn)課程。 乾坤購物對廠家營業(yè)員（促銷員）定期或不定期進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)異的在促銷任期屆滿且有空缺編制和崗位需求的情況下可優(yōu)先錄用為乾坤購物自有員工，在乾坤購物公司內(nèi)、外招聘和內(nèi)部公開競聘管理崗位時享有同等的參與權(quán)和被錄用權(quán)。 第三章 行為規(guī)范 一、工作地點規(guī)定 長期營業(yè)員（促銷員）應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)從事導(dǎo)購、促銷工作， 短期營業(yè)員（促銷員）僅在配合廠家快訊促銷、節(jié)日促銷或店內(nèi)促銷期間才予以引進(jìn) ,僅限在促銷陳列位置導(dǎo)購。未經(jīng)主管人員許可，短期營業(yè)員（促銷員）不得到正常陳列位置導(dǎo)購、促銷。 二、著裝規(guī)定 長期營業(yè)員（促銷員）按要求購置公司統(tǒng)一規(guī)定的制服。短期營業(yè)員（促銷員）按要求使用公司統(tǒng)一規(guī)定的制服，也可自備制服：白襯衫、黑褲子、黑皮鞋。凡確需按廠家要求著異裝者，需書面提出營業(yè)員（促銷員）異裝申請，并經(jīng)百貨、超市總經(jīng)理簽字同意。 上班時必須按規(guī)定穿著制服，制服必須保持干凈、整潔，除因公或批準(zhǔn)，不能穿著或攜帶制服離開公司，下班后須將制服存在本人更衣柜內(nèi)。 離職時須將制服交回，如有遺失或損壞，則按有關(guān)規(guī)定賠償。 三、工牌管理 工牌由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。營業(yè)員（促銷員）應(yīng)按規(guī)定佩戴并妥善保管，遺失或人為原因破損時應(yīng)立即向人力資源部 /門店人事申報，繳納工本費 10元后立即補(bǔ)辦，自然損壞、公司要求以舊換新者，免費更換。公司人力資源部、營運部、安全部工作人員及經(jīng)公司授權(quán)的值班巡場人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。 四、更衣柜管理 公司為每人提供一個更衣柜，以便工作時存放衣物和私人用品及下班時存放工作服。更衣柜的鑰匙嚴(yán)禁私自更換、交換、撬鎖、換鎖，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依公司違紀(jì)處罰規(guī)定處理。忘帶鑰匙者每月允許一次由相關(guān)部門幫助開啟。第二次則處罰現(xiàn)金 5元，第三次處罰 10元，以此類推。若鑰匙丟失，應(yīng)立即報告主管人員和人事部門，申請配新鎖，并繳納配鎖費 10元。 使用人應(yīng)保持更衣柜的整潔，衣柜內(nèi)只能存放公司發(fā)放的制服、鞋帽及本人更換的衣物，嚴(yán)禁存放食物、飲料等非工作需要的物品及國家法律禁止的違禁品。在任何時間，更衣柜必須上鎖，禁止存放私人物品或貴重物品，否則造成的一切后果，公司將不承擔(dān)責(zé)任。公司安全部或經(jīng)授權(quán)人員有權(quán)隨時檢查更衣柜。 五、考勤管理 營業(yè)員（促銷員）必須按所在賣場 /專柜和區(qū)域主管所安排的排班表和時間要求按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得任意調(diào)班調(diào)休，所有班次的更改必須經(jīng)賣場主管 /超市人事文員簽字確認(rèn)，否則一律作無效處理。 試用期一律不允許請假。 所有請假除經(jīng)廠家或其授權(quán)代表同意以外，還須提前填寫《請假申請單》、向賣場主管和區(qū)域主管申請獲得批準(zhǔn)、門店人事簽字確認(rèn)后方可休假。賣場主管和區(qū)域主管有權(quán)直接批準(zhǔn) 2天以內(nèi)的假期。超出權(quán)限須經(jīng)賣場經(jīng)理 /百貨老總（超市部門經(jīng)理 /超市老總）審批、公司人力資源部簽字確認(rèn)后方可休假。 公司或?qū)９駥⒉唤邮苋魏谓?jīng)同事轉(zhuǎn)達(dá)的請假。任何連續(xù)假期最長不得超過 5天。當(dāng)月累計最長不得超過 10天。全年累計最長不得超過 20天。 賣場 /專柜主管人員或區(qū)域主管應(yīng)在新入店營業(yè)員或促銷員報到當(dāng)日排定出勤班次并公布告之。否則造成考勤管理問題一律由賣場 /專柜主管人員或區(qū)域主管負(fù)責(zé)。 營業(yè)員（促銷員）請假流程、出勤紀(jì)律、考勤罰款和乾坤購物自有員工相同。 六、賣場行為規(guī)范 一、日常行為規(guī)范 站姿：（男）雙腳開立與肩同寬 ,雙臂自然垂于體前，雙手虎口相交 ,左手搭于右手上 ,兩眼平視前方；（女）左腳置于右腳窩處、呈“丁”字型站立，雙臂自然垂于體前，雙手虎口相交 ,置于小腹之上，左手搭于右手上 ,兩眼平視前方。 頭發(fā)：男性員工的頭發(fā)要經(jīng)常修剪、清洗、以不遮蓋耳朵及后衣領(lǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，不留長指甲，必須穿著標(biāo)準(zhǔn)工裝；女性員工的頭發(fā)要整理得體，過肩長發(fā)必須束扎盤結(jié)，佩戴一種深色頭飾。 面部：男性員工不留胡子、保持面部干凈；女性上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹，不得在工作時間內(nèi)化妝。 指甲：不留長指甲，保持指甲干凈。 首飾：首飾的佩戴只限于一枚戒指、一根項鏈和一副耳環(huán)，不可佩戴吊墜或大圈耳環(huán)或有色眼鏡。生鮮部門人員禁止佩戴戒指、手鏈、手表。有特殊要求者除外。 鞋、襪：鞋子為黑色正裝皮鞋，不得穿松高鞋或涼拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)或賣場，鞋面應(yīng)保持光亮，嚴(yán)禁趿拖穿鞋。女員工夏季襪子為皮膚色。 語言：工作期間，提倡使用普通話，必須使用禮貌用語，聲音宏亮、口齒清晰。 態(tài)度：待人誠懇，適度熱情，童叟無欺，一視同人。 行為：舉止莊重、面帶微笑，行為得體，誠信誠實。 同事相遇要問好，遇見上司、客戶要主動問好，并靠右側(cè)相讓請對方優(yōu)先通行。 服務(wù)禮儀：保持良好心情，微笑服務(wù)，充分表現(xiàn)服務(wù)熱情，措詞文明有禮，并對顧客使用禮貌八大用語：“歡迎光臨；對不起，讓您久等了；謝謝您；請您稍等；麻煩您；謝謝光臨；您好； 對不起”。無論購物與否，必須尊重顧客。 二、禁止性規(guī)范： 進(jìn)出賣場：上下班進(jìn)出賣場必須走員工通道，接受保安檢查，不得與保安發(fā)生沖突，服從保安管理。禁止攜帶皮包、傘等私人物品、危險品進(jìn)入賣場。禁止上班時間隨意進(jìn)出賣場，必要時要按規(guī)定經(jīng)主管人員許可、登記。 使用電梯：嚴(yán)禁上下班或穿制服時乘坐手扶電梯及客梯等客用設(shè)施。 文明上崗：禁止在賣場內(nèi)大聲喧嘩、嘻笑、奔跑、串崗、躺臥、睡覺、靠在商品或貨架（柜臺）上，以及與顧客爭執(zhí)、頂撞，禁止與任何人之間的爭吵、辱罵、打架。 接打電話：禁止在工作時間接打私人電話（發(fā)短信）。工作電話不得大聲喧嘩。 言談：禁止扎堆閑談、隨意談?wù)摴緺I運狀況及內(nèi)部業(yè)務(wù)狀況，除因本職工作需要，或經(jīng)允許或授權(quán)，嚴(yán)禁向