【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 家營(yíng)業(yè)員（促銷員）同樣享有建議、投訴、舉報(bào)、選舉和受表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利，以及在業(yè)余時(shí)間參加對(duì)營(yíng)業(yè)員（促銷員）開放的培訓(xùn)課程。 乾坤購(gòu)物對(duì)廠家營(yíng)業(yè)員（促銷員）定期或不定期進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)異的在促銷任期屆滿且有空缺編制和崗位需求的情況下可優(yōu)先錄用為乾坤購(gòu)物自有員工，在乾坤購(gòu)物公司內(nèi)、外招聘和內(nèi)部公開競(jìng)聘管理崗位時(shí)享有同等的參與權(quán)和被錄用權(quán)。 第三章 行為規(guī)范 一、工作地點(diǎn)規(guī)定 長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)員（促銷員）應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)從事導(dǎo)購(gòu)、促銷工作， 短期營(yíng)業(yè)員（促銷員）僅在配合廠家快訊促銷、節(jié)日促銷或店內(nèi)促銷期間才予以引進(jìn) ,僅限在促銷陳列位置導(dǎo)購(gòu)。未經(jīng)主管人員許可，短期營(yíng)業(yè)員（促銷員）不得到正常陳列位置導(dǎo)購(gòu)、促銷。 二、著裝規(guī)定 長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)員（促銷員）按要求購(gòu)置公司統(tǒng)一規(guī)定的制服。短期營(yíng)業(yè)員（促銷員）按要求使用公司統(tǒng)一規(guī)定的制服，也可自備制服：白襯衫、黑褲子、黑皮鞋。凡確需按廠家要求著異裝者，需書面提出營(yíng)業(yè)員（促銷員）異裝申請(qǐng)，并經(jīng)百貨、超市總經(jīng)理簽字同意。 上班時(shí)必須按規(guī)定穿著制服，制服必須保持干凈、整潔，除因公或批準(zhǔn)，不能穿著或攜帶制服離開公司，下班后須將制服存在本人更衣柜內(nèi)。 離職時(shí)須將制服交回，如有遺失或損壞，則按有關(guān)規(guī)定賠償。 三、工牌管理 工牌由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。營(yíng)業(yè)員（促銷員）應(yīng)按規(guī)定佩戴并妥善保管，遺失或人為原因破損時(shí)應(yīng)立即向人力資源部 /門店人事申報(bào)，繳納工本費(fèi) 10元后立即補(bǔ)辦，自然損壞、公司要求以舊換新者，免費(fèi)更換。公司人力資源部、營(yíng)運(yùn)部、安全部工作人員及經(jīng)公司授權(quán)的值班巡場(chǎng)人員有權(quán)隨時(shí)抽查有關(guān)證件。 四、更衣柜管理 公司為每人提供一個(gè)更衣柜，以便工作時(shí)存放衣物和私人用品及下班時(shí)存放工作服。更衣柜的鑰匙嚴(yán)禁私自更換、交換、撬鎖、換鎖，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依公司違紀(jì)處罰規(guī)定處理。忘帶鑰匙者每月允許一次由相關(guān)部門幫助開啟。第二次則處罰現(xiàn)金 5元，第三次處罰 10元，以此類推。若鑰匙丟失，應(yīng)立即報(bào)告主管人員和人事部門，申請(qǐng)配新鎖，并繳納配鎖費(fèi) 10元。 使用人應(yīng)保持更衣柜的整潔，衣柜內(nèi)只能存放公司發(fā)放的制服、鞋帽及本人更換的衣物，嚴(yán)禁存放食物、飲料等非工作需要的物品及國(guó)家法律禁止的違禁品。在任何時(shí)間，更衣柜必須上鎖，禁止存放私人物品或貴重物品，否則造成的一切后果，公司將不承擔(dān)責(zé)任。公司安全部或經(jīng)授權(quán)人員有權(quán)隨時(shí)檢查更衣柜。 五、考勤管理 營(yíng)業(yè)員（促銷員）必須按所在賣場(chǎng) /專柜和區(qū)域主管所安排的排班表和時(shí)間要求按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，不得任意調(diào)班調(diào)休，所有班次的更改必須經(jīng)賣場(chǎng)主管 /超市人事文員簽字確認(rèn)，否則一律作無(wú)效處理。 試用期一律不允許請(qǐng)假。 所有請(qǐng)假除經(jīng)廠家或其授權(quán)代表同意以外，還須提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》、向賣場(chǎng)主管和區(qū)域主管申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)、門店人事簽字確認(rèn)后方可休假。賣場(chǎng)主管和區(qū)域主管有權(quán)直接批準(zhǔn) 2天以內(nèi)的假期。超出權(quán)限須經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理 /百貨老總（超市部門經(jīng)理 /超市老總）審批、公司人力資源部簽字確認(rèn)后方可休假。 公司或?qū)９駥⒉唤邮苋魏谓?jīng)同事轉(zhuǎn)達(dá)的請(qǐng)假。任何連續(xù)假期最長(zhǎng)不得超過(guò) 5天。當(dāng)月累計(jì)最長(zhǎng)不得超過(guò) 10天。全年累計(jì)最長(zhǎng)不得超過(guò) 20天。 賣場(chǎng) /專柜主管人員或區(qū)域主管應(yīng)在新入店?duì)I業(yè)員或促銷員報(bào)到當(dāng)日排定出勤班次并公布告之。否則造成考勤管理問(wèn)題一律由賣場(chǎng) /專柜主管人員或區(qū)域主管負(fù)責(zé)。 營(yíng)業(yè)員（促銷員）請(qǐng)假流程、出勤紀(jì)律、考勤罰款和乾坤購(gòu)物自有員工相同。 六、賣場(chǎng)行為規(guī)范 一、日常行為規(guī)范 站姿：（男）雙腳開立與肩同寬 ,雙臂自然垂于體前，雙手虎口相交 ,左手搭于右手上 ,兩眼平視前方；（女）左腳置于右腳窩處、呈“丁”字型站立，雙臂自然垂于體前，雙手虎口相交 ,置于小腹之上，左手搭于右手上 ,兩眼平視前方。 頭發(fā)：男性員工的頭發(fā)要經(jīng)常修剪、清洗、以不遮蓋耳朵及后衣領(lǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，不留長(zhǎng)指甲，必須穿著標(biāo)準(zhǔn)工裝；女性員工的頭發(fā)要整理得體，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)必須束扎盤結(jié)，佩戴一種深色頭飾。 面部：男性員工不留胡子、保持面部干凈；女性上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹，不得在工作時(shí)間內(nèi)化妝。 指甲：不留長(zhǎng)指甲，保持指甲干凈。 首飾：首飾的佩戴只限于一枚戒指、一根項(xiàng)鏈和一副耳環(huán)，不可佩戴吊墜或大圈耳環(huán)或有色眼鏡。生鮮部門人員禁止佩戴戒指、手鏈、手表。有特殊要求者除外。 鞋、襪：鞋子為黑色正裝皮鞋，不得穿松高鞋或涼拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)或賣場(chǎng)，鞋面應(yīng)保持光亮，嚴(yán)禁趿拖穿鞋。女員工夏季襪子為皮膚色。 語(yǔ)言：工作期間，提倡使用普通話，必須使用禮貌用語(yǔ)，聲音宏亮、口齒清晰。 態(tài)度：待人誠(chéng)懇，適度熱情，童叟無(wú)欺，一視同人。 行為：舉止莊重、面帶微笑，行為得體，誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)。 同事相遇要問(wèn)好，遇見上司、客戶要主動(dòng)問(wèn)好，并靠右側(cè)相讓請(qǐng)對(duì)方優(yōu)先通行。 服務(wù)禮儀：保持良好心情，微笑服務(wù)，充分表現(xiàn)服務(wù)熱情，措詞文明有禮，并對(duì)顧客使用禮貌八大用語(yǔ)：“歡迎光臨；對(duì)不起，讓您久等了；謝謝您；請(qǐng)您稍等；麻煩您；謝謝光臨；您好； 對(duì)不起”。無(wú)論購(gòu)物與否，必須尊重顧客。 二、禁止性規(guī)范： 進(jìn)出賣場(chǎng)：上下班進(jìn)出賣場(chǎng)必須走員工通道，接受保安檢查，不得與保安發(fā)生沖突，服從保安管理。禁止攜帶皮包、傘等私人物品、危險(xiǎn)品進(jìn)入賣場(chǎng)。禁止上班時(shí)間隨意進(jìn)出賣場(chǎng)，必要時(shí)要按規(guī)定經(jīng)主管人員許可、登記。 使用電梯：嚴(yán)禁上下班或穿制服時(shí)乘坐手扶電梯及客梯等客用設(shè)施。 文明上崗：禁止在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、嘻笑、奔跑、串崗、躺臥、睡覺、靠在商品或貨架（柜臺(tái)）上，以及與顧客爭(zhēng)執(zhí)、頂撞，禁止與任何人之間的爭(zhēng)吵、辱罵、打架。 接打電話：禁止在工作時(shí)間接打私人電話（發(fā)短信）。工作電話不得大聲喧嘩。 言談：禁止扎堆閑談、隨意談?wù)摴緺I(yíng)運(yùn)狀況及內(nèi)部業(yè)務(wù)狀況，除因本職工作需要，或經(jīng)允許或授權(quán)，嚴(yán)禁向