快遞業(yè)務(wù)員培訓師培訓講義(編輯修改稿)
2025-03-08 04:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 終端電腦設(shè)備。具有實時采集、自動存儲、即時顯示、即時反饋、自動處理、自動傳輸功能。為現(xiàn)場數(shù)據(jù)的真實性、有效性、實時性、可用性提供了保證。 其中， MC70是常用的一種。 2023/3/8 47 六、計算快件重量及營業(yè)款 p142 （一）快件重量計算 取數(shù)的通行做法 舍位取整，最小計量單位是 1. 如 8cm計算；如 9kg計算 快件重量計算 實際重量： 體積重量：輕泡快件，分為規(guī)則和不規(guī)則 兩種，計算方法不同 2023/3/8 48 ? 航空運輸?shù)捏w積重量的計算： 規(guī)則： 長（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /6000=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長（ cm） X 最寬（ cm） X 最高（ cm） /6000=體積重量 (kg） ? 陸路運輸體積重量的計算： 規(guī)則： 長（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /12023=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長（ cm） X最寬（ cm） X最高（ cm） /12023=體積重量 (kg） 2023/3/8 49 （二）營業(yè)款標準計算 ： 營業(yè)款 是指客戶在享受快件服務(wù)時所需支付給快件公司的費用總和。包括： 資費、包裝費、附加服務(wù)費（如保價費等） 首重續(xù)重計算原則： 資費 =首重價格 +續(xù)重（計費重量）續(xù)重價； 單價計算原則： 資費 =單價價格計費重量 2023/3/8 50 舉例： ? 輕泡快件 的概念：體積重量大于實際重量的快件，取體積重量作為計費重量 。 2023/3/8 51 七、客戶簽署運單要求 p146 （一）客戶簽署運單要求 ? 手工簽署 ? 蓋章簽署：容易假冒 （二）業(yè)務(wù)員注意事項 ? 不得代替客戶簽字：不清楚時可在旁注明 ? 不得涂改寄件人的簽名或蓋章：旁邊寫，不得涂改或覆蓋原有的簽字或蓋章內(nèi)容 ? 時間填寫須詳細到分鐘：年月日分 2023/3/8 52 八、運單及標識、隨運單證的粘貼 p146 （一）運單的粘貼要求 ：粘牢、整齊、美觀 運單粘貼的位置 快件外包裝上面適當?shù)奈恢?，距快件邊緣留?5cm的距離為好 運單粘貼的方法：兩種 ? 不干膠運單直接粘貼 ? 運單袋封裝 2023/3/8 53 （二）運單粘貼注意事項 p150 ? 盡量避開騎縫處 ? 盡量粘貼在快件的最大平面 ? 使用膠紙時不得使用有顏色的帶文字的，不得覆蓋運單內(nèi)容 ? 擠出運單袋內(nèi)的空氣 ? 如果是國際快件，須將報關(guān)單、形式發(fā)票和運單一并裝入袋內(nèi) 2023/3/8 54 九、營業(yè)款的結(jié)算 p152 （一）營業(yè)款的計算方式 ：兩種 現(xiàn)結(jié) ? 寄付現(xiàn)結(jié) ? 到付現(xiàn)結(jié) 記賬 ? 寄付記賬 ? 到付記賬 ? 第三方記賬 2023/3/8 55 （二）第三方記賬付款的概念 第三方記賬付款 指寄件人和收件人之外的第三人（個人或企業(yè)）與快遞企業(yè)達成協(xié)議，快遞企業(yè)賦予其一個記賬帳號，第三人在約定的付款周期內(nèi)支付營業(yè)款。 2023/3/8 56 （三）人民幣的基本識別方法 p153 ? 識別假幣的直觀法 眼看、手摸、耳聽、儀器檢測 ? 識別假幣的比較法 紙張識別、水印識別、凹印技術(shù)識別、 熒光識別、安全線識別 2023/3/8 57 （四）支票的分類和特點 p154 支票按支付票款的方式分為三類： ? 現(xiàn)金支票 ? 轉(zhuǎn)賬支票 ? 普通支票 支票具有 簡便、靈活、迅速、可靠 的特點 2023/3/8 58 （ 五）收取支票的注意事項 p155 支票正面不能有涂改和折疊的痕跡，否則 作廢 受票人如果發(fā)現(xiàn)支票填寫不全，可以補 記，但不能涂改 支票的有效期為 10天，從簽發(fā)之日起，到 期為節(jié)假日時順延 支票見票即付 2023/3/8 59 出票單位現(xiàn)金支票背面印章蓋模糊了，可 將模糊印章打叉，重新加蓋一個 收款單位轉(zhuǎn)賬支票背面印章蓋模糊了，（此時，按《票據(jù)法》規(guī)定是不能以重新蓋章方法來補救的 ），收款單位可帶轉(zhuǎn)賬支票及銀行進賬單到出票單位的開戶銀行去辦理收款手續(xù)，（不用付手續(xù)費），俗稱“倒打”，這樣就用不著到出票單位重新開支票 2023/3/8 60 （六）發(fā)票的基本種類 從稅目上主要劃分 ? 增值稅專用發(fā)票 ? 營業(yè)發(fā)票 從形式上劃分 ? 手寫發(fā)票 ? 機打發(fā)票 ? 定額發(fā)票 2023/3/8 61 十、快件信息錄入 p158 快件信息錄入的要求： ? 真實性 ? 完整性 ? 及時性 2023/3/8 62 第四節(jié) 后續(xù)處理 一、交接快件 p158 （一）快件交接復(fù)合的要點 檢查快件外包裝是否牢固 檢查快件上的運單粘貼是否牢固 核對數(shù)量 檢查運單是否填寫完整 2023/3/8 63 （二）快件交接的原則 包括： 當面交接 交接簽字 運單與快件一起交接 2023/3/8 64 （二）營業(yè)款交接 p159 ? 營業(yè)款交接的注意事項 營業(yè)款交接 主要是指業(yè)務(wù)員與快遞企業(yè)指定收款員之間的交接，即業(yè)務(wù)員把當天或當班次收取的營業(yè)款，移交給快遞企業(yè)指定的收款員。 2023/3/8 65 ? 當日結(jié)清，每日 18： 30之前業(yè)務(wù)員應(yīng)將當天的營業(yè)款移交給收款員。 ? 營業(yè)款移交
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