培訓(xùn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師(編輯修改稿)
2024-10-25 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 號召行動 每個部分 你告訴過什么 解釋利益 過渡語,?,肢體語言和儀表,目光接觸 微笑 姿勢 手勢 移動 教鞭 個人儀表,?,著裝的要求,男裝： 頭發(fā) 面部 襯衫 西服 領(lǐng)帶 襪子 鞋 飾物,女裝： 頭發(fā) 化裝 套裙 襪子 鞋 首飾 指甲 氣味,?,回答學(xué)員的問題,認(rèn)真聽并簡單重復(fù)問題 征求其他學(xué)員的意見 總結(jié)分析 與提問者進(jìn)行確認(rèn) 回答每個人的問題盡量簡短,?,培訓(xùn)的評估,對課程的反應(yīng) 測試考試 工作行為的改變 對組織的改變和影響,?,培訓(xùn)的效果,學(xué) 習(xí),改 變,重 復(fù),＋,＋,?,獲得成功的要訣,高層領(lǐng)導(dǎo)的了解與支持 中層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與 與業(yè)務(wù)需求與未來發(fā)展相結(jié)合 培訓(xùn)員的終身學(xué)習(xí),?,搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理,成人是通過干而學(xué)的。 采用真實(shí)的例子。 成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的。 在非正式的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。 多樣性是增添生活情趣的佐料。 消除恐懼心理。 培訓(xùn)經(jīng)理要做一個推動學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。 向?qū)W員宣布學(xué)習(xí)目標(biāo)。,?,搞好培訓(xùn)工作的十六條學(xué)習(xí)原理,熟能生巧。 引導(dǎo)和啟發(fā)。 給予信息反饋。 采用訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換原理。 所有的活動要緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。 留下一個好的初次印象。 要有熱情。 重復(fù)學(xué)習(xí)。,?,怎樣做一個成功的講授者,講授之前 盡可能充分地了解聽講者的情況 具有明確表述的目標(biāo) 設(shè)想聽講者可能產(chǎn)生的問題和反應(yīng) 準(zhǔn)備和試講 最后再把所有的細(xì)節(jié)都檢查一遍，必要時可使用校核清單,?,怎樣做一個成功的講授者,講授過程中 隨時準(zhǔn)備做必要的調(diào)整，包括準(zhǔn)備好替代的計劃和操練以便采用 保持適當(dāng)?shù)乃俣?，講課不能太拖沓，也不能太快 緊扣主題，圍繞事先準(zhǔn)備好的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行講授 注意自己的形體語言和語調(diào) 有時你需要把中斷的講課重新開始 通過你的仔細(xì)備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了解你的唯一目的是讓他們確有收獲,?,怎樣做一個成功的講授者,講課之后 獲取反饋 評估自己的表現(xiàn)以利今后改進(jìn) 公開申明你珍惜反饋意見，特別是學(xué)員的意見,?,培訓(xùn)百寶箱,與聽眾的對視交流 演說內(nèi)容組織程序 如何選擇表達(dá)方式 答問時間與答問原則,?,培訓(xùn)百寶箱,與聽眾的對視交流 一次只看一位聽眾 聽眾人數(shù)少、房間不是很大時，盡可能與每一位聽眾做對視交流。每次對視的時間約為5秒鐘，以便講完一句完整的話或表達(dá)完一個完整的語義內(nèi)容。,?,培訓(xùn)百寶箱,與聽眾的對視交流 好處： 你能控制住緊張情緒。 你同聽眾中的每個人都有一對一的交流。 你的思維更加清晰。 你的語速得到控制。 你無意識的口頭禪會大大減少，甚至根本沒有。,?,培訓(xùn)百寶箱,與聽眾的對視交流 請做： 開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。 講完一句完整的話后再換另一位聽眾。 在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時，停頓一下并吸口氣。 不要做： 掃視所有聽眾。 看天花板、地板或墻壁做思考狀。 聽眾人數(shù)眾多時，試圖看每一張聽眾的臉。,?,培訓(xùn)百寶箱,對視交流中的典型問題 多數(shù)演說者“看”聽眾，少數(shù)演說者“看見”聽眾； 多數(shù)演說者習(xí)慣性地“掃視聽眾”，而不把目光落在任何一個人身上。,?,培訓(xùn)百寶箱,掃視帶來的問題 你在同一時間里受到太多形象的刺激。 你的緊張感加劇。 你的思維變得更困難。 你不自覺地加快語速。 你很可能會不自覺地使用“那么”、“就是說”、“啊”等無意義的口頭禪。,?,培訓(xùn)百寶箱,發(fā)聲控制 音量控制對照表,?,培訓(xùn)百
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