有效溝通和團隊建設(shè)的基本技巧(編輯修改稿)
2025-03-08 00:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大雁的啟示大雁的啟示 大雁是有名的候鳥，為了生存和繁殖種群，它們每年都要經(jīng)過大約兩個多月的長途飛行在南北方之間來回遷徙。然而，無論遇到怎樣的情況，雁群都不會改變它們的方向。啟示：目標是團隊行為的基礎(chǔ)，團隊中有了明確的目標，并真正內(nèi)化為個體的目標，才能使團隊成員都獻身于這個目標。目標導向途徑? 優(yōu)點? 易操作? 對員工的工作環(huán)境有更多的控制力? 對員工的工作成績評價標準比較客觀? 缺點：? 團隊成員可能因此失去必要的指導。? 可能會使團隊因為短期目標而犧牲了長期目標? 目標定得不一定合理的時候，團隊成員不一定會誠心接受。 為了飛到目的地，雁群中的所有個體都會遵從一些共同的行為規(guī)范。它們以Ｖ字型的方式飛行，這樣當一只大雁揮動雙翼的時候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行；而沒有任何力量可以借助的頭雁一旦疲倦了，另外的一只雁就會自動地來取代這一位置。通過這種默契的配合，雁群可以比孤雁單飛增加大約 70%左右的飛行距離。 啟示：團隊建設(shè)的核心就是要在共同的目標指引下，使團隊成員能夠凝聚在一起。而這就需要團隊成員之間就一些至關(guān)重要的問題能夠相互信任，形成共識，這樣才能彼此推動，更快速、更容易的到達目的。 共識導向途徑? 優(yōu)點：? 有利于團隊的良好溝通；? 有利于團隊共享；? 使團隊成員具有共同的價值觀和行為規(guī)范? 缺點：? 要花費很多的時間和精力，成本比較高? 搞不好會造成團隊的精神分裂。 雁群始終是一個整體：飛行的時候，后面的大雁會以叫聲來鼓勵前面的伙伴；當大雁掉隊時，它會借助前面伙伴的支撐迅速歸隊，而不是試圖單獨飛行；當有同伴生病或受傷時，其它大雁會從隊伍中飛來協(xié)助并保護它，伴隨它，直到它康復或死亡為止，然后它們繼續(xù)組成自己的隊伍飛行，直到趕上大家。 啟示：如果我們和大雁一樣聰明的話，我們也會在團隊中相互支持，相互協(xié)助，無論身處順境、逆境，只有這樣才能戰(zhàn)勝一切困難達到最終的目標。因此，通過增進人際交往，增進團隊成員之間的感情、了解和信任也同樣可以建設(shè)和管理一個團隊，這就是人際關(guān)系途徑。 人際關(guān)系途徑? 優(yōu)點? 有利于使團隊成員具有 “歸屬感 ”；? 便于團隊成員之間共享信息、資源和他人的智慧。? 缺點? 容易喪失團隊工作目標? 團隊建設(shè)成本增高；? 處理不好會使人際關(guān)系更為復雜。 在雁群中，所有的大雁都有明確的分工：飛行的時候，頭雁領(lǐng)航，幼雁隨后，老雁壓陣；而休息的時候，又總有幾只大雁專門充當崗哨，擔任警戒，一有動靜，它們就會 “呀呀 ”地發(fā)出警報。 啟示：對于團隊中的個體而言，是不可能將所有的事情都做好的；但是作為一個團隊就可以對成員進行合理地分工，使之協(xié)調(diào)地為團隊目標而服務(wù)。因此，通過明確地界定成員在團隊中所擔任的角色就可以建立起團隊的基本框架，并能夠使團隊的工作更迅速，更有效率；同時這樣也使得團隊領(lǐng)導更有時間去考慮團隊發(fā)展方面的事情 團隊的角色分類實干者協(xié)
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