團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技巧(編輯修改稿)
2025-03-22 12:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用心聆聽 聽 ? Ignoring 聽而不聞 ? Pretend Listening 假裝聽 ? Selective Listening 選擇性傾聽 ? Attentive Listening 專注的聽 ? Empathic Listening 同理心傾聽 聽的五個(gè)層次 請(qǐng)用你們的手指 擺一個(gè)“ 人 ”字給 同理心傾聽 我 看 同理心傾聽 同理心（ empathy)EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。 同理心就是將心比心，在同樣的時(shí)間、地點(diǎn)、事件中，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地地去感受、體諒他人。 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤? 兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。 蘇格拉底 語(yǔ)言文字語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣肢體語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu) 語(yǔ)言文字 7% 語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣 38% 非語(yǔ)言 /肢體語(yǔ)言 55% 我與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 我在團(tuán)隊(duì)中的重要作用 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？ 螞蟻軍團(tuán)！ 三、我與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 我在團(tuán)隊(duì)中的作用 我的存在有利于提升組織效率 我有助于組織民主氣氛的形成。 我助于團(tuán)隊(duì)中的利益平衡 我更適合現(xiàn)代人性化的管理方式，可以加速團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑 —— 大雁的啟示 大雁是有名的候鳥，為了生存和繁殖種群，它們每年都要經(jīng)過大約兩個(gè)多月的長(zhǎng)途飛行在南北方之間來回遷徙。然而，無論遇到怎樣的情況，雁群都不會(huì)改變它們的方向。 啟示：目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)行為的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)中有了明確的目標(biāo)，并真正內(nèi)化為個(gè)體的目標(biāo)，才能使團(tuán)隊(duì)成員都獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。 目標(biāo)導(dǎo)向途徑 優(yōu)點(diǎn) 易操作 對(duì)員工的工作環(huán)境有更多的控制力 對(duì)員工的工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀 缺點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)成員可能因此失去必要的指導(dǎo)。 可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)因?yàn)槎唐谀繕?biāo)而犧牲了長(zhǎng)期目標(biāo) 目標(biāo)定得不一定合理的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員不一定會(huì)誠(chéng)心接受。 為了飛到目的地，雁群中的所有個(gè)體都會(huì)遵從一些共同的行為規(guī)范。它們以Ｖ字型的方式飛行，這樣當(dāng)一只大雁揮動(dòng)雙翼的時(shí)候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行；而沒有任何力量可以借助的頭雁一旦疲倦了，另外的一只雁就會(huì)自動(dòng)地來取代這一位置。通過這種默契的配合，雁群可以比孤雁單飛增加大約 70%左右的飛行距離。 啟示：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心就是要在共同的目標(biāo)指引下，使團(tuán)隊(duì)成員能夠凝聚在一起。而這就需要團(tuán)隊(duì)成員之間就一些至關(guān)重要的問題能夠相互信任，形成共識(shí)，這樣才能彼此推動(dòng)，更快速、更容易的到達(dá)目的。 共識(shí)導(dǎo)向途徑 優(yōu)點(diǎn)： 有利于團(tuán)隊(duì)的良好溝通； 有利于團(tuán)隊(duì)共享； 使團(tuán)隊(duì)成員具有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 缺點(diǎn)： 要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力，成本比較高 搞不好會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的精神分裂。 雁群始終是一個(gè)整體：飛行的時(shí)候，后面的大雁會(huì)以叫聲來鼓勵(lì)前面的伙伴；當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，它會(huì)借助前面伙伴的支撐迅速歸隊(duì)，而不是試圖單獨(dú)飛行；當(dāng)有同伴生病或受傷時(shí)，其它大雁會(huì)從隊(duì)伍中飛來協(xié)助并保護(hù)它，伴隨它，直到它康復(fù)或死亡為
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