團隊建設(shè)的基本技巧(編輯修改稿)
2025-03-22 12:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用心聆聽 聽 ? Ignoring 聽而不聞 ? Pretend Listening 假裝聽 ? Selective Listening 選擇性傾聽 ? Attentive Listening 專注的聽 ? Empathic Listening 同理心傾聽 聽的五個層次 請用你們的手指 擺一個“ 人 ”字給 同理心傾聽 我 看 同理心傾聽 同理心（ empathy)EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。 同理心就是將心比心，在同樣的時間、地點、事件中，把當事人換成自己，也就是設(shè)身處地地去感受、體諒他人。 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤? 兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。 蘇格拉底 語言文字語調(diào)語氣肢體語言表達的結(jié)構(gòu) 語言文字 7% 語調(diào)語氣 38% 非語言 /肢體語言 55% 我與團隊建設(shè) 我在團隊中的重要作用 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？ 螞蟻軍團！ 三、我與團隊建設(shè) 我在團隊中的作用 我的存在有利于提升組織效率 我有助于組織民主氣氛的形成。 我助于團隊中的利益平衡 我更適合現(xiàn)代人性化的管理方式，可以加速團隊的建設(shè) 建設(shè)團隊的途徑 —— 大雁的啟示 大雁是有名的候鳥，為了生存和繁殖種群，它們每年都要經(jīng)過大約兩個多月的長途飛行在南北方之間來回遷徙。然而，無論遇到怎樣的情況，雁群都不會改變它們的方向。 啟示：目標是團隊行為的基礎(chǔ)，團隊中有了明確的目標，并真正內(nèi)化為個體的目標，才能使團隊成員都獻身于這個目標。 目標導(dǎo)向途徑 優(yōu)點 易操作 對員工的工作環(huán)境有更多的控制力 對員工的工作成績評價標準比較客觀 缺點： 團隊成員可能因此失去必要的指導(dǎo)。 可能會使團隊因為短期目標而犧牲了長期目標 目標定得不一定合理的時候，團隊成員不一定會誠心接受。 為了飛到目的地，雁群中的所有個體都會遵從一些共同的行為規(guī)范。它們以Ｖ字型的方式飛行，這樣當一只大雁揮動雙翼的時候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行；而沒有任何力量可以借助的頭雁一旦疲倦了，另外的一只雁就會自動地來取代這一位置。通過這種默契的配合，雁群可以比孤雁單飛增加大約 70%左右的飛行距離。 啟示：團隊建設(shè)的核心就是要在共同的目標指引下，使團隊成員能夠凝聚在一起。而這就需要團隊成員之間就一些至關(guān)重要的問題能夠相互信任，形成共識，這樣才能彼此推動，更快速、更容易的到達目的。 共識導(dǎo)向途徑 優(yōu)點： 有利于團隊的良好溝通； 有利于團隊共享； 使團隊成員具有共同的價值觀和行為規(guī)范 缺點： 要花費很多的時間和精力，成本比較高 搞不好會造成團隊的精神分裂。 雁群始終是一個整體：飛行的時候，后面的大雁會以叫聲來鼓勵前面的伙伴；當大雁掉隊時，它會借助前面伙伴的支撐迅速歸隊，而不是試圖單獨飛行；當有同伴生病或受傷時，其它大雁會從隊伍中飛來協(xié)助并保護它，伴隨它，直到它康復(fù)或死亡為
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