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正文內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧8546158931(編輯修改稿)

2025-03-22 12:46 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 距離代表親疏 暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào) 溝通技巧 看 23 hill 消極的身體語(yǔ)言 遠(yuǎn)離你 快速點(diǎn)頭 捂著鼻子 有限的目光接觸 看天 捂嘴巴 握緊拳頭 急促呼吸 身體后傾 24 hill 積極的身體語(yǔ)言 思考的點(diǎn)頭 身體朝你 正面向你 理解的附和聲 身體放松 25 hill 溝通中的幾種致命過失 傲慢無(wú)理: 評(píng)價(jià),安慰,扮演為專家 諷刺或者挖苦 發(fā)號(hào)施令: 命令,挑釁 回避: 模棱兩可,保留信息,轉(zhuǎn)移注意力 26 hill 理想的溝通境界 不批評(píng),不責(zé)備,不抱怨 引發(fā)別人的渴望 保持愉快的心情 傾聽別人 讓別人覺得重要 主動(dòng)用愛心關(guān)懷別人 真誠(chéng)贊美別人 說別人感興趣的話 27 hill 溝 通 技 巧 —— 做一個(gè)彈性溝通者 ● 有彈性的溝通者能充分尊重別人的看法 , 適度 且不斷地改變自己的觀點(diǎn) , 以至達(dá)成目標(biāo); ● 一流的溝通者都象一位太極高手 。 做一個(gè)彈性的溝通者 28 hill 溝 通 技 巧 —— 做一個(gè)彈性溝通者 ● “ 尋找推動(dòng)任何可能引起爭(zhēng)論的事情時(shí) , 我總是以最溫和的 方式表達(dá)自己的觀點(diǎn) , 從來不使用絕對(duì)確定或不容許懷疑 的字眼 , 而代之以下列說法:據(jù)我了解 , 事情是這樣子; 如果我沒有記錯(cuò) , 我想事情是這樣;我猜想事情是不是該 這樣;就我看來 , 事情是不是該如此 。 像這樣對(duì)自己看法 沒多大把握的表達(dá)習(xí)慣 , 多年來使我推動(dòng)許多棘手的問題 一帆風(fēng)順 。 ” 富蘭克林避免抗拒的溝通技巧 29 hill 溝 通 技 巧 —— 做一個(gè)彈性溝通者 ● “ 你說的很有道理 , 但是 ?? ” —— 他是指你說的沒道理 。 ● 若把 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” , 這么說: —— “ 您說的有道理 , 我這里也有一個(gè)滿好的主意 , 不妨我們?cè)僮h一議 , 如何 ? ” 將 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” 30 hill 溝 通 技 巧 —— 做一個(gè)彈性溝通者 ● “ 我感謝你的意見 , 同時(shí)也 ?? ” ● “ 我尊重你的看法 , 同時(shí)也 ?? ” ● “ 我同意你的觀點(diǎn) , 同時(shí)也 ?? ” ● “ 我尊重你的意圖 , 同時(shí)也 ?? ” “ 合一架構(gòu) ” ( 1) 31 hill 如何與上司溝通? 管理的定義: 過去的定義、現(xiàn)在的定義 管理者的角色: 承上啟下、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外兼顧 績(jī)效管理: 知、愿、能、行 溝通要領(lǐng): 完整的方案 尊重上司
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