有效溝通和團(tuán)隊建設(shè)的基本技巧-文庫吧資料
2025-02-22 00:36本頁面
【正文】 征和優(yōu)勢? 在以人際關(guān)系導(dǎo)向途徑來建設(shè)團(tuán)隊中，女性可以充分發(fā)揮自己在人際關(guān)系建設(shè)上的天分。角色界定途徑? 優(yōu)點? 便于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)；? 有利于團(tuán)隊的良好溝通；? 有利于團(tuán)隊共享。 啟示：對于團(tuán)隊中的個體而言，是不可能將所有的事情都做好的；但是作為一個團(tuán)隊就可以對成員進(jìn)行合理地分工，使之協(xié)調(diào)地為團(tuán)隊目標(biāo)而服務(wù)。? 缺點? 容易喪失團(tuán)隊工作目標(biāo)? 團(tuán)隊建設(shè)成本增高；? 處理不好會使人際關(guān)系更為復(fù)雜。因此，通過增進(jìn)人際交往，增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情、了解和信任也同樣可以建設(shè)和管理一個團(tuán)隊，這就是人際關(guān)系途徑。 雁群始終是一個整體：飛行的時候，后面的大雁會以叫聲來鼓勵前面的伙伴；當(dāng)大雁掉隊時，它會借助前面伙伴的支撐迅速歸隊，而不是試圖單獨飛行；當(dāng)有同伴生病或受傷時，其它大雁會從隊伍中飛來協(xié)助并保護(hù)它，伴隨它，直到它康復(fù)或死亡為止，然后它們繼續(xù)組成自己的隊伍飛行，直到趕上大家。而這就需要團(tuán)隊成員之間就一些至關(guān)重要的問題能夠相互信任，形成共識，這樣才能彼此推動，更快速、更容易的到達(dá)目的。通過這種默契的配合，雁群可以比孤雁單飛增加大約 70%左右的飛行距離。 為了飛到目的地，雁群中的所有個體都會遵從一些共同的行為規(guī)范。目標(biāo)導(dǎo)向途徑? 優(yōu)點? 易操作? 對員工的工作環(huán)境有更多的控制力? 對員工的工作成績評價標(biāo)準(zhǔn)比較客觀? 缺點：? 團(tuán)隊成員可能因此失去必要的指導(dǎo)。然而，無論遇到怎樣的情況，雁群都不會改變它們的方向。二、女性與溝通? 女性溝通技巧? 表達(dá)技巧 —— 言語溝通? 選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑?how）： 明白講出來? 選擇恰當(dāng)?shù)膱龊希?where）：情緒中不溝通? 選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容（ what） ：平和而堅定，柔弱而原則? 選擇恰當(dāng)?shù)臅r間 (when) ：不要喋喋不休? 選擇恰當(dāng)?shù)膶ο?(who) ：說給應(yīng)該聽的人二、女性與溝通? 女性溝通技巧? 反饋技巧? 不爭辯 ? 接納 ：微笑? 贊美、感激 三、女性與團(tuán)隊建設(shè)? 女性在團(tuán)隊中的重要作用 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團(tuán)！三、女性與團(tuán)隊建設(shè)? 女性在團(tuán)隊中的作用? 女性的存在有利于提升組織效率 ? 女性有助于組織民主氣氛的形成。? “我沒有說他偷了 客戶 的錢 ”。? “我 沒有說他偷了客戶的錢 ”。 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤? 兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。商店打烊時（傾聽內(nèi)容） 聽用口去聽用耳朵聽 ； 用眼睛看 用心聆聽聽S Ignoring 聽而不聞S Pretend Listening 假裝聽S Selective Listening 選擇性傾聽S Attentive Listening 專注的聽S Empath
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