店長培訓(xùn)lnk(編輯修改稿)
2025-03-06 14:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合理搭配。員工管理（ 2）現(xiàn)場培訓(xùn)實施原則l店長必須積極主動、持之以恒，對員工做到潛移默化。l店長應(yīng)在員工執(zhí)行任務(wù)時，及時給予工作指導(dǎo)或示范，糾正員工的錯誤操作。并讓員工獨立操作或模仿，直至完全掌握。l鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。l需反復(fù)實施及循序漸進，以達到修正和完善的目的。l門店現(xiàn)場培訓(xùn)實施無時段限制。l對員工引導(dǎo)實施自我啟發(fā)式培訓(xùn)方案。（即員工自我發(fā)現(xiàn)問題并確立自身培訓(xùn)目標(biāo)，與店長協(xié)商，通過門店現(xiàn)場培訓(xùn)等方式完成目標(biāo)實現(xiàn)，并再次擬定目標(biāo)，完成個人自我設(shè)定的培訓(xùn)項目。） 員工管理（ ）? 集中培訓(xùn)的實施店長根據(jù)公司安排，讓員工參與集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并要求學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束回到門店后，將學(xué)習(xí)內(nèi)容，傳授給其它同事，達到共同學(xué)習(xí)和提高的目的。員工管理（ ）? 現(xiàn)場教育與培訓(xùn)要點? l教育與培訓(xùn)的實施是從工作場所開始的，首先必須使員工習(xí)慣于門店的工作環(huán)境，了解門店的營業(yè)流程 ，因勢利導(dǎo) ，讓員工逐漸接受并感到接受培訓(xùn)的益處。? l教育培訓(xùn)員工認(rèn)識到每一位成員的工作只是整個營業(yè)工作的一部分，其完成及成效是在相互合作、相互支持的基礎(chǔ)上達成的。? l門店的工作規(guī)則、營業(yè)目標(biāo)、商品知識、業(yè)務(wù)流程等一般使用門店集中培訓(xùn)方式實現(xiàn)。業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧、賣場禮儀規(guī)范、銷售技巧、清潔衛(wèi)生習(xí)慣、表單填寫等也需使用門店現(xiàn)場培訓(xùn)方式實現(xiàn)。員工管理小結(jié)：? 相互關(guān)系（樹立你的威信、相互信任、相互尊重）? 管理和發(fā)展你的團隊（領(lǐng)導(dǎo)和指揮、學(xué)會授權(quán)、激勵、注意結(jié)果）? 同步提高（在職培訓(xùn)）門店會議組織（早會）? 早會內(nèi)容l公司信息的溝通、最新文件的傳達l門店營業(yè)情況分析及對策，每日工作的計劃與布置l業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、專業(yè)知識的持續(xù)培訓(xùn)早會程序 l準(zhǔn)備好早會提綱及內(nèi)容。l每日營業(yè)前 15分鐘當(dāng)值管理人員主持，全體早班人員參加。l早會要展示精神面貌，通過整理儀表、齊呼口號等形式振作士氣。l早會既要有下達，也要有上傳，實現(xiàn)互動與充分溝通。l早會的同時要注意賣場內(nèi)的正常運轉(zhuǎn)。門店會議組織（例會）? 例會內(nèi)容l公司近期發(fā)展動態(tài)及公司大事、階段總結(jié)和計劃部署。l對一段時期門店營業(yè)狀況的總結(jié)分析。l集中實施培訓(xùn)計劃、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，增進同事之間的了解。l新員工的培訓(xùn)指導(dǎo)，使之適應(yīng)工作環(huán)境。例會程序l要求每月至少一次，由店長主持，全體員工參加，時間30—60 分鐘。l店長指定人員作會議記錄，會后出會議紀(jì)要 ?，F(xiàn)金管理： 鑰匙的持有人應(yīng)為店長或其它被授權(quán)人。 店長應(yīng)安排經(jīng)常查機。 店長應(yīng)不定期清點保險柜。 收銀員一日之內(nèi)出現(xiàn)超過限度的短缺（盈余）款項，店長應(yīng)給予提醒?，F(xiàn)金管理：? 店長應(yīng)經(jīng)常查驗后臺特殊報表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。核對 “減價商品銷售報表 ”、 “退貨商品銷售報表 ”、 “商品單項更正報表 ”、 “負(fù)銷售額及付款形式明細(xì)報表 ”與收銀臺流水單是否相符。? 營業(yè)額日報表的檢查：店長必須每日檢查營業(yè)額日報表的作業(yè)情
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