公司員工禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-05 18:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錢，卻能給您帶來(lái)巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)的；沒有微笑，您就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大；微笑能給家庭帶來(lái)幸福，能給生意帶來(lái)好運(yùn)，給您帶來(lái)友誼；它會(huì)使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來(lái)、也偷不走；微笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使您變窮；微笑是無(wú)價(jià)之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把您的微笑獻(xiàn)給他們，那天是他們的需要 。 實(shí)戰(zhàn)修煉 交換名片的禮儀 名片放在什么地方呢？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。 ? 不要將名片放在褲袋里。 如何遞交名片？ ? 應(yīng)將名片正面面對(duì)對(duì)方，雙手奉上，眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說， 這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。 如何接拿名片 ? 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。 ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 外行的表現(xiàn) ? 無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ? 把對(duì)方名片放入褲兜里。 ? 當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。 ? 先于上司向客人遞交名片。 會(huì)客室入座的禮儀 你該坐哪個(gè)位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 如何共乘電梯 ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向 溝通技巧篇 溝通的重要性 ? 每天將要 7080%的時(shí)間花費(fèi)在聽、說、問和看等的溝通上。 溝通的定義 ? 溝通的定義 將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。我們做的每一件事情都是在溝通。 “黃 金” 法 則 你需要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你，你就怎 樣對(duì)別人。 “白金” 法則 別人需要你怎樣對(duì)待他， 你就怎樣對(duì)待他 聽 ? 一名優(yōu)秀的員工，在善于傾聽。他要傾聽客戶的要求，需要
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1