消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)概論(編輯修改稿)
2025-03-05 18:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的生日或節(jié)日賀卡或禮物、糖果、小玩具、快餐店。影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素人一生中可能同時(shí)扮演許多角色，人們通常選擇代表自己角色地位的產(chǎn)品。影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素o 年齡和人生階段o 職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況o 生活方式o 個(gè)性及自我觀(guān)念o 個(gè)人的感官影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外在因素 —— 個(gè)人因素影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素o 個(gè)人因素也會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)者的行為，比如購(gòu)買(mǎi)者的年齡、生命周期的各個(gè)階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)情況、生活方式、個(gè)性以及自我意念等。消費(fèi)者的能力消費(fèi)者的性格消費(fèi)者的氣質(zhì)消費(fèi)者的個(gè)性個(gè)性：一個(gè)人區(qū)別于他人的獨(dú)特的、整體的穩(wěn)定的心理特征自然 社會(huì)基本特征獨(dú)特性穩(wěn)定性整體性o 根據(jù)神經(jīng)類(lèi)型劃分氣質(zhì)的分類(lèi) 神經(jīng)類(lèi)型 氣質(zhì)類(lèi)型強(qiáng) 不平衡（興奮型） 膽汁質(zhì) 平衡 靈活（活潑型） 多血質(zhì) 不靈活（安靜型）粘液質(zhì)弱（抑制型） 抑郁質(zhì)o 膽汁質(zhì)人的行為：直率，熱情，精力充沛，情緒易沖動(dòng)，心境變化激烈，外傾。o 多血質(zhì)人的行為：活潑好動(dòng)，敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意易轉(zhuǎn)移、興趣易變換，外傾。o 粘液質(zhì)人的行為：安靜，穩(wěn)定，反應(yīng)遲緩，沉默寡言，情感不外露，注意穩(wěn)定，善于忍耐，內(nèi)傾。o 抑郁質(zhì)人的行為：孤僻，行動(dòng)遲緩，情緒體驗(yàn)深刻，善于覺(jué)察細(xì)小事物，內(nèi)傾。氣質(zhì)類(lèi)型特征穩(wěn)嬌靈莽氣質(zhì)李逵燕青黛玉林沖氣質(zhì)的差異 氣質(zhì)是人的天性反映人的生理特性，無(wú)好壞之分，每種氣質(zhì)既有其利的一面，又有其弊的一面，不能決定人的社會(huì)價(jià)值。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素）o 消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程n 認(rèn)知過(guò)程包括對(duì)客觀(guān)事物的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想想等過(guò)程。216。 感覺(jué)與知覺(jué) ? 感覺(jué)就是人腦中對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的外界事物的個(gè)別屬性的反映。? 知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀(guān)事物的整體反應(yīng)。 ? 感覺(jué)和知覺(jué)的區(qū)別：? 感覺(jué)是對(duì)商品個(gè)別屬性的反映，而知覺(jué)則是選擇、組織和解釋感覺(jué)刺激，使之成為一個(gè)有意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映像過(guò)程。 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素）o 知覺(jué)的選擇性n 知覺(jué)的選擇性是指在外界諸多刺激中有選擇地反映或組織加工的過(guò)程。216。 選擇性注意216。 選擇性曲解216。 選擇性保留以下資料，你看到了什么圖片？影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素）o 知覺(jué) (perception)n 選擇、組織、解釋訊息的過(guò)程多少圖片與「電影」有關(guān) ？ ﹍﹍有什么電影 ？ ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍多少圖片與電影 「鐵達(dá)尼號(hào)」有關(guān)？ ﹍﹍影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素）o 知覺(jué) (perception)n 選擇、組織、解釋訊息的過(guò)程73鐵達(dá)尼號(hào) 、蜘蛛人、哈利波特、魔戒以下資料，你看到了什麼圖片？影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素） o 知覺(jué) (perception)n 選擇、組織、解釋訊息的過(guò)程影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素）o 知覺(jué) (perception)n 選擇、組織、解釋訊息的過(guò)程剛才的小實(shí)驗(yàn)顯示各位的「選擇性主意」(selective attention)，即只注意到少數(shù)資訊。引起選擇性注意的原因：167。 資訊與需求或興趣配合167。 咨訊內(nèi)容或呈現(xiàn)方式奇特167。 咨訊強(qiáng)度夠大（大聲、大張）影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素）o 動(dòng)機(jī)（ motivation）n 驅(qū)使人們采取行動(dòng)以滿(mǎn)足特定需求的力量。216。 動(dòng)機(jī)是行為的直接原因，它推動(dòng)和誘發(fā)人們從事某種行為。216。 人的需要有很多種，動(dòng)機(jī)也就有多種多樣。 216。 需要只有達(dá)到一定程度才會(huì)成為動(dòng)機(jī)。216。 許多動(dòng)機(jī)中只有一個(gè)最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)能引起人們的行為。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素）o 馬斯洛需要層次論 （ Maslow’shierarchyofneeds）馬斯洛 （ Maslow）需求層次論生理需求（吃飽、保暖）安全需求（人身安全、生活保障）社會(huì)需求 （被他人接納）自尊需求 （受肯定、尊重）自我實(shí)現(xiàn) 需求（實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想）在較低層的需求得到滿(mǎn)足后 ，人類(lèi)會(huì)追求較高層次的需求。 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素）o 馬斯洛需要層次論 （ Maslow’shierarchyofneeds）生理需求（吃飽、保暖）安全需求（人身安全、生活保障）社會(huì)需求 （被他人接納）自尊需求 （受肯定、尊重）自我實(shí)現(xiàn)需求（實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想）食物、飲料和普通衣物存款、買(mǎi)基金 、保險(xiǎn)、安全帽買(mǎi)禮品 、家庭旅游、和朋友上餐廳 豪華汽車(chē) 、信用卡、大哥大 公益活動(dòng)、探險(xiǎn)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素（心理因素）o 學(xué)習(xí) (Learning)n 透過(guò)親身經(jīng)驗(yàn)或資訊吸收，而導(dǎo)致行為改變。167。 經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)：透過(guò)實(shí)際的體驗(yàn)而帶來(lái)的行為改變。167。 觀(guān)念式學(xué)習(xí)：透過(guò)外來(lái)資訊或觀(guān)察他人
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